Etätyön menestyksekäs johtaminen edellyttää luottamusta

Etätyöt ovat viimeisen vuoden aikana tulleet tutuiksi yhä useammalle ja niiden odotetaan olevan pysyvä osa työtä myös poikkeustilanteen jälkeen. Esimiestyölle etätyön johtaminen poikkeustilanteessa asettaa haasteita: miten huolehtia etänä henkilöstön hyvinvoinnista ja työkyvystä ja minkälaisia rakenteita tehokas etätyö tai hybridityö vaatii?

Etätyön menestyksekäs johtaminen edellyttää luottamusta.

Poikkeustilanteessa johtamiselta vaaditaan paljon tehokasta kommunikointia, poikkeustilanteen jäsentämistä, päätösten tekemistä, riskinottokykyä sekä organisaation ketteryyden ja resilienssin vahvistamista. Terveystalon johtava organisaatiopsykologi Outi Ikonen kertoo, että kyseisten operatiivisten toimien ohella yksi keskeinen ja tärkeä osa-alue, johon pitkittyneen poikkeustilanteen ja etätyön johtamisessa on kiinnitettävä huomiota, on luottamuksen ylläpitäminen ja vahvistaminen työyhteisössä. 

– Tiedämme, että luottamuksen ja organisaation tulosten välillä on selvä yhteys, sillä luottamus on yhdistetty tutkimuksissa yksilötasolla muun muassa työntekijöiden tyytyväisyyteen, parempaan työsuoritukseen ja ponnisteluun työssä. Muutostilanteissa luottamus kuitenkin tuppaa rapautumaan, joten lähiesimiesten tulisikin nyt rakentaa luottamusta vahvistavia käytäntöjä, jotta organisaatiosta tulisi inhimillisesti tehokas.

Kuinka esimiehet voivat vahvistaa luottamusta?

Etätyön johtamisessa esimiehen tulee onnistua luomaan työskentelylle toimivat rakenteet. Hyödyllistä on esimerkiksi pitää tiimikokouksia työn kehittämisen teemoilla, joissa kirkastetaan yhteiset tavoitteet ja sovitaan kuinka niitä seurataan. 

– Esimiesten on varmistettava, että jokainen tiimissä tietää mitä kunkin tulee tehdä. Työelämän ongelmat ovat usein monimutkaisia ja asiantuntijatyössä moni ratkoo epämääräisesti määriteltyjä ongelmia. Johtamisen ja esimiestyön pyrkimys on jatkuvasti luoda selkeyttä ja tarjota suuntaa, joka vahvistaa tiimiläisten psykologista turvallisuutta ja sitä kautta luottamusta, Ikonen kertoo.

Työyhteisön psykologiseen turvallisuuteen liittyy vahvasti myös suhtautuminen virheisiin ja epäonnistumisiin yhteisenä oppimisena. Ikosen mukaan esimiehen esimerkki siitä, kuinka epäonnistumisista puhutaan, on keskeistä. 

– Lähtökohtaisesti kukaan meistä ei halua epäonnistua työtehtävissään. Väistämättä kuitenkin kun luodaan uutta, testataan ja kokeillaan, tulee virheitä, jotka tulee nähdä porttina oppimiseen. Jos työyhteisössä koetaan, että virheistä syytetään, se jähmettää organisaation kehittymistä, innovointia ja myös keskinäistä luottamusta: jokainen suojaa selustaansa. Sitä vastoin, kun virheistä puhutaan yhdessä ja tuodaan esille erilaisia näkökulmia ja tulevaisuuden ratkaisuja, keskinäinen luottamus vahvistuu.

Erityisesti pitkittyneessä poikkeustilanteessa ihmiset ovat väsyneitä ja haavoittuvia. Myös vuorovaikutukselle ja erilaiselle kommunikoinnille on tarpeen luoda tehokkaita rakenteita. Toisiin tilanteisiin sopivat tiimipalaverit, mutta esimiesten tulisi organisoida myös säännölliset kahdenkeskiset tapaamiset, sillä kuulumisten kysyminen, esimiehen oma aktiivisuus yhteydenottamisessa ja ratkaisujen etsiminen työssä jaksamisen kysymyksiin, vahvistavat keskinäistä luottamusta. Etätyössä myös palautetta, erityisesti myönteistä, on tarpeen antaa runsaasti. Kun lähitapaamisia kasvotusten on vähemmän, spontaanit palautteet hyvästä työsuorituksesta jäävät vähemmälle. 

– Etätyön ja poikkeustilanteen johtamisessa aktiivinen, vastavuoroinen kommunikointi on ensiarvoisen tärkeää. Esimiehenä onkin tärkeää kiinnittää huomiota siihen, että muistaa kiittää ja osoittaa arvostusta. Kommunikoinnissa kuuntelemisen merkitys myös korostuu: asettuminen keskustelutilanteeseen kiireettömästi, avoimien kysymysten esittäminen ja toisen ajatusten validointi, vahvistaa keskinäistä luottamusta, Ikonen summaa.

Jos esimies kokee, että luottamussuhde työyhteisössä on vaurioitunut, tulisi aihe ottaa puheeksi asianosaisten kanssa. Työyhteisön luottamusta vahvistaa, kun vaikeistakin asioista voidaan puhua. 

– Esimiehellä on luottamuksen rakentamisessa ja palauttamisessa suurempi vastuu kuin työntekijällä. Samaan aikaan on tärkeää muistaa, että luottamus on vastavuoroista. Esimies ei yksin vahvistaa luottamusta, Ikonen sanoo.

Etäesimiestyöhön poikkeustilanteessa liittyy siis haasteita ja ratkaistavia kysymyksiä. Työskentely helpottuu, kun käytössä on tarvittavat tiedot ja välineet. 

Jos olet kiinnostunut palveluistamme organisaatioille, kuten poikkeustilanteessa esimiestyötä tukeviin valmennuskokonaisuuksiin, ota meihin yhteyttä! 

Ota yhteyttä - kerromme lisää

Lue myös:

Haluatko vahvistaa organisaatiosi inhimillistä tehokkuutta? Tutustu valmennukseemme ja pyydä tarjous organisaatiollesi

Autamme sinua löytämään yrityksellesi tai organisaatiollesi sopivan tasapainon operatiivisen ja inhimillisen tehokkuuden välillä.

Tässä verkkovalmennuksessa kerrytät ymmärrystäsi ja osaamistasi inhimillisen tehokkuuden johtamisesta ja saat työkaluja näiden tekijöiden kehittämiseen omassa työyhteisössäsi. Koulutus sopii kaiken kokoisten työpaikkojen esihenkilöille.

Tutustu Inhimillisen tehokkuuden -esihenkilövalmennukseen

Seuraavan valmennuksen ajankohta on 14.3.–16.5.2023. Ilmoittaudu mukaan!

Uusimmat artikkelit

Lääkäri tutkii miehen jalkaa tapaturmapäivystyksessä Artikkeli

Nyrjähdykset, murtumat ja mustelmat: näillä ohjeilla voit välttyä liukastumisen aiheuttamilta vammoilta

Pyllähtämiset ja kaatumiset ovat talvikuukausina arkipäivää, kun kadut jäätyvät luistinkentäksi. Tasapainoa ja reaktiokykyä kannattaa treenata, jotta välttyy kaatumisen vammoilta.

Nainen lenkkeilee iloisena lumihangessa Artikkeli

Ajattelutavat ovat ratkaisevia elämäntapamuutoksessa: näin voit työstää ajattelumallejasi

Ravitsemusterapeutti Sirpa Soinin tutkimuksen mukaan elämäntapamuutoksissa onnistuu, kun haitalliset ajattelutavat muuttuvat. Omia ajattelumalleja voi lähteä työstämään hyvien kysymysten kautta.

Stressaantunut nainen juo viiniä Artikkeli

Loma loppui, jäikö korkki auki?

Tuopin tai pullon pohja tulee loman aikana joillekin varsin tutuksi osana rentoutumista. Asiantuntija kertoo, mitä mielelle ja keholle tapahtuu, kun korkin laittaa tiukemmalle tai kokonaan kiinni.

5 faktaa unilääkkeiden aiheuttamista haitoista. Artikkeli

5 faktaa unilääkkeiden aiheuttamista haitoista

Unilääke on oiva apu kriiseissä, mutta niiden käyttöön liittyy myös riskejä. Lääkäri Riika Tavast Seinäjoen Fokus Unesta kertoo, mitä haittaa unilääkkeistä on ja milloin pitää huolestua.

Artikkeli

Miten varmistan, etten laihdu liikaa, kun syön kasvisruokavalion mukaisesti?

Lue ravitsemusterapeutti Katariina Lallukan vastaukset Ravitsemuksen uutiskirjeen lukijoiden kysymyksiin kasvisruokavaliosta.

Artikkeli

Totta vai tarua: Onko painoindeksi vanhentunut terveyden mittari?

Pitäisikö painoindeksi heittää hyvinvoinnin mittarina romukoppaan? Ravitsemusterapeutti Sirpa Soini vastaa.