Toimitusjohtajan katsaus

Toimitusjohtaja Ville Iho: Vaikeasta kysyntätilanteesta huolimatta kannattavuus pysyi hyvällä tasolla

Vuoden 2026 ensimmäisellä neljänneksellä toimintaympäristö oli poikkeuksellisen haastava ja terveyspalveluiden kysyntä heikkeni selvästi vertailukaudesta kaikissa asiakasryhmissä. Markkinoiden vastatuulesta huolimatta kannattavuutemme säilyi hyvällä tasolla vahvan operatiivisen tehokkuuden ja kustannuskurin ansiosta. Sopeutimme operatiivista toimintaamme ja kustannuksiamme kysyntätilannetta vastaavaksi, mutta ennen kaikkea jatkoimme määrätietoisesti strategiamme toimeenpanoa, investointeja asiakaspalveluumme, työterveyden kehitysohjelmaan ja entistä parempiin digitaalisiin palveluihin.

Näkymät ja ohjeistus

Ohjeistuksemme vuodelle 2026 säilyy ennallaan. Vastaamme negatiiviseen sykliin kustannussopeutuksilla, ja investoimme megatrendien tukemaan tulevaisuuden kasvuun. Viime vuosien aikana luotu vahva pohja mahdollistaa jatkuvat panostuksemme palveluiden saavutettavuuteen, lääketieteelliseen vaikuttavuuteen ja sujuvuuteen potilaiden ja asiakkaidemme hyväksi.

 

Markkina- ja kysyntätilanne

Suomen terveyspalveluiden markkina- ja kysyntätilanne oli ensimmäisellä neljänneksellä poikkeuksellisen heikko. Kysyntä jäi selvästi vertailukautta matalammaksi, mihin vaikuttivat, erittäin alhainen kuluttajaluottamus, laimea flunssakausi, yritysten säästötoimenpiteet sekä hyvinvointialueiden varovaisuus palveluiden ostamisessa. Kysynnän lasku on historiallisesti poikkeuksellinen ja heikon makrotaloustilanteen lisäksi osin rakenteellinen. Pitkän aikavälin kysyntäajurit ja fundamentit eivät kuitenkaan ole muuttuneet ja terveyspalveluiden kysyntää tukevat megatrendit säilyvät erittäin positiivisina. Odotamme edelleen kysyntäympäristön elpyvän asteittain vuoden 2026 aikana, vaikka ensimmäinen vuosipuolisko on erittäin haastava. Vuosineljänneksen päätyttyä olemme jatkaneet kustannusten sopeuttamista vastataksemme heikkoon kysyntään.

 

Taloudellinen kehitys ja kannattavuus

Poikkeuksellisen heikko kysyntäympäristö ja volyymikehitys vaikuttivat laajasti liikevaihtoon, joka laski vertailukaudesta noin 11 prosenttia 308 miljoonaan euroon. Volyymien lasku vaikutti myös katteisiin. Oikaistu EBIT-marginaali oli noin 11 prosenttia, mikä on edelleen historiallisesti hyvä taso. Tämä saavutettiin operatiivisen tehokkuuden ansiosta, vaikka ensimmäisen neljänneksen vertailuluvut olivat poikkeuksellisen vahvat.

Sopeutamme kustannusrakennettamme kysyntätilanteen mukaisesti varmistaaksemme kannattavuuden myös matalan volyymin ympäristössä. Työ jatkuu koko organisaatiossa, ja painotamme edelleen toimenpiteitä, jotka vahvistavat suorituskykyämme myös pitkällä aikavälillä; tarkempaa ja joustavampaa resurssien kohdentamista, prosessien yksinkertaistamista ja automatisointia sekä taustatoimintojen tuottavuutta parantavia ratkaisuja.

 

Liiketoiminta-alueiden kehitys

Terveydenhuollon palveluissa työterveys pysyi kehityksemme keskiössä. Toimintaympäristöön liittyvien, tilapäisten negatiivisten volyymiajureiden ja työllisten kokonaismäärän pienenemisen lisäksi Terveystalon työterveyden loppukäyttäjien määrä laski edelleen vertailukaudesta. Arvioimme, että pohjataso on nyt saavutettu ja odotamme huollettavien määrän lähtevän kasvuun seuraavien kvartaalien aikana. Työterveyden uudistushanke on edennyt suunnitellusti ja jatkamme investointeja palveluiden ja tuotteiden uudistamiseen, asioinnin helppouteen ja datan hyödynnettävyyteen osana proaktiivista työkykyjohtamista. Lanseerasimme ensimmäisille asiakasyrityksillemme seuraavan sukupolven digitaalisen alustan, jonka avulla teknologia valjastetaan entistä tehokkaammin työkykyriskien ennakoimiseen, sairauspoissaolojen vähentämiseen, sekä työkyvyn parantamiseen.

Vakuutusasiakkaiden liikevaihto heikkeni vertailukauteen nähden, koko markkinasegmentin asiakaskohtaisen käyntivolyymin alennuttua. Suhteellinen asemamme kuitenkin vahvistui. Jatkamme vakuutusyhtiöille suunnattujen ratkaisujen rakentamista, jotka parantavat kustannustehokkuutta, kustannusten ennakoitavuutta, sekä hoitopolkujen vaikuttavuuden seurantaa, ja tukevat kannattavaa volyymikasvua tulevaisuudessa.

Kuluttaja-asiakkaissa yli 65-vuotiaille suunnattu valinnanvapauskokeilu on saavuttanut päätavoitteensa, eli kokonaan uusien asiakkaiden tuomisen sujuvien yksityisten terveyspalveluiden piiriin. Jotta kokeilu palvelisi asiakkaita nykyistäkin paremmin, tulee palveluvalikoimaa tulevaisuudessa laajentaa ja samalla käyntimääriin liittyviä rajoituksia höllentää. Kokemusten perusteella uskomme, että Kela-järjestelmää kannattaa ylipäätään kehittää kohdentamalla korvauksia harvempiin palveluihin, mutta samalla vaikuttavammin. Yli 65-vuotiaiden kokeilun laajennusten lisäksi satsaukset suun terveydenhuoltoon ja lasten ja nuorten mielenterveyteen olisivat erinomaisia seuraavia askeleita.

 

Portfolioliiketoimintojen liikevaihto laski ennakoidusti ulkoistussopimusten päättymisen ja hyvinvointialueiden alentuneiden ostojen vuoksi. Henkilöstöpalveluiden kysyntä oli heikkoa ja liikevaihto jatkoi laskuaan. Julkisen sektorin digitaaliset palvelut olivat selkeä positiivinen poikkeus julkisesti rahoitettujen palveluiden kehityksessä.

Suun terveyden kysyntä oli vakaata ja liikevaihto lähes vertailukauden tasolla. Hohde-yritysoston eteneminen odottaa vielä kilpailuviranomaisten hyväksyntää. Toteutuessaan kauppa kaksinkertaistaa suunterveyden palveluiden liiketoiminnan strategiamme mukaisesti ja vahvistaa selvästi tarjontaamme eri asiakasryhmille.

 

Ruotsissa markkinoiden heikkous jatkui, mutta kannattavuus parani hieman vertailukaudesta ja operatiivinen tehokkuus kehittyi myönteisesti. Myynnin pipeline on kehittynyt suotuisasti, mikä tukee näkymää asteittaisesta elpymisestä kysynnän normalisoituessa. Vuonna 2026 keskitymme erityisesti liikevaihdon vahvistamiseen, jota on mahdollista tukea myös yritysostoilla. 

Strategian toimeenpano ja digitaalinen kehitys

Tavoitteenamme on olla terveydenhuollon palvelumallien uudistamisen edelläkävijä ja valjastaa teknologian mahdollisuudet kaikkien sidosryhmiemme hyväksi. Vaikka toimintaympäristön sykli on ollut haasteellinen, emme säästä tulevaisuudesta. Kysynnän rakenteelliset muutokset kirittävät investointejamme automaatioasteen lisäämiseen, asiakaspalvelun parantamiseen sekä ammattilaistemme työn sujuvoittamiseen vähentämällä ja automatisoimalla lisäarvoa tuottamattomia työvaiheita.

Vuoden merkittävimmät konkreettiset kehitysaskeleet liittyvät yhteisyrityskumppanimme MedHelpin kanssa kehitetyn digitaalisen työterveysalustan käyttöönottoon, aiemmin lanseeratun Ellan -ammattilaiskäyttöliittymän skaalaukseen sekä digiterveyden tuottavuuden moninkertaistamiseen muun muassa uusien tekoälyavusteisten vastaanottojen avulla.

Digitaalisten palveluidemme kehityssykli on nopeutunut merkittävästi viimeisten kvartaalien aikana. Aiemmin aloittamamme kehitystyön kotiuttaminen yhdistettynä tekoälyn laajaan hyödyntämiseen on tehostanut merkittävästi sekä sovellusten palvelumuotoilua että koodaamista. Samalla olemme kyenneet tuomaan koko kehitystä lähemmäs loppukäyttäjiä; niin asiakkaitamme kuin terveydenhuollon ammattilaisia. Toimialan transformaatio kiihtyy ja olemme jatkossakin kehityksen kärkijoukossa. Pitkäjänteisillä toimenpiteillä varmistamme, että pystymme tuottamaan arvoa asiakkaillemme, henkilöstöllemme ja omistajillemme muuttuvassa terveydenhuollon ympäristössä myös tulevaisuudessa.

 

Ville Iho