Asiakaspalvelu ja yhteystiedot

Miten voimme auttaa?

Jos et löydä verkkoajanvarauksesta tarvitsemaasi aikaa, palvelua tai asiantuntijaa, ota yhteys asiakaspalveluumme. Soittaa voi milloin vain, asiakaspalvelumme on auki 24/7. Aamupäivisin jonotusaikamme saattavat olla pidempiä kuin muina aikoina.

Asiakaspalvelu ja ajanvaraus

Puhelun hinta on 8,35 snt/puhelu + 19,33 snt/min + mpm/pvm. Jonotus on maksullista.

Palvelemme sinua näissä asioissa:

  • Ajanvaraukset
  • Terveystalo-sovelluksen ja muiden asiointipalveluidemme käyttötuki: ota yhteyttä lomakkeella
  • Tiedustelut Terveystalon palvelutarjonnasta
  • Yhteydenotot toimipaikkoihin ja vastaanottaviin asiantuntijoihin
  • Neuvonta reseptien uusimiseen ja potilasasiakirjoihin liittyen

 

Puhelinvaihde

Puhelun hinta: mpm/pvm.

Sähköpostiosoitteemme ovat muotoa:
etunimi.sukunimi(at)terveystalo.com

Katso toimipaikkakohtaiset osoitetiedot toimipaikkojemme omilta sivuilta.

Vaihteen kautta saat yhteyden Terveystalon henkilöstöön muissa kuin hoitoosi tai ajanvarauksiin liittyvissä asioissa.

Asiakaspalautteet

Voit antaa palautetta joko palautelomakkeella tai puhelimitse numerossa 045 7734 9974. Jos asiasi koskee terveyttäsi tai hoitoasi, suosittelemme olemaan yhteydessä puhelimitse.

Jos haluat kysyä laskutuksesta, katso yhteystiedot tämän sivun alaosasta kohdasta Laskutusta koskevat palautteet ja kyselyt henkilöasiakkailta.

045-alkuiseen numeroon soittamisesta veloitetaan matkapuhelinliittymäsi hinnaston mukainen maksu. Jonotus on maksullista.

Varatun ajan peruminen

Voit peruuttaa varaamasi ajan verkossa tai soittamalla numeroon 045 7734 9974.

045-alkuiseen numeroon soittamisesta veloitetaan matkapuhelinliittymäsi hinnaston mukainen maksu. Jonotus on maksullista.

Varatun ajan voit peruuttaa myös yllä olevasta maksullisesta asiakaspalvelunumerostamme.

Puheluiden nauhoittaminen

Nauhoitamme puheluita asiakaspalvelijoidemme koulutusta, toimintamme kehittämistä ja laadun varmentamista varten sekä tarpeen mukaan palautteiden, virallisten selvityspyyntöjen ja vaaratapahtumien käsittelyyn.

Laskutusta koskevat palautteet ja kyselyt henkilöasiakkailta

Muut laskutukseen liittyvät asiat

Liittyykö asiasi suun terveyden laskutukseen? Ota yhteyttä lomakkeella.

Jos etsit muita laskutuksen yhteystietoja, siirry tälle sivulle.

Jos asiasi koskee Walley-laskua, ota suoraan yhteyttä Walleyn asiakaspalveluun. Katso Walleyn yhteystiedot

Tutustu Terveystalon laskutusohjeisiin.

Nainen keskustelee etäyhteydellä lääkärin kanssa.

Usein kysytyt kysymykset

Miten saat laboratoriotuloksesi? Mistä voit kysyä lääkärikeskukseen unohtuneita tavaroitasi, ja miten saat yhteyden lääkäriin? Täältä löydät vastaukset meiltä usein kysyttyihin kysymyksiin.