Miten voimme auttaa?
Jos et löydä verkkoajanvarauksesta tarvitsemaasi aikaa, palvelua tai asiantuntijaa, ota yhteys asiakaspalveluumme. Soittaa voi milloin vain, asiakaspalvelumme on auki 24/7. Aamupäivisin jonotusaikamme saattavat olla pidempiä kuin muina aikoina.
Asiakaspalvelu ja ajanvaraus
Puhelun hinta on 8,35 snt/puhelu + 19,33 snt/min + mpm/pvm. Jonotus on maksullista.
Palvelemme sinua näissä asioissa:
- Ajanvaraukset
- Terveystalo-sovelluksen ja muiden asiointipalveluidemme käyttötuki
- Tiedustelut Terveystalon palvelutarjonnasta
- Yhteydenotot toimipaikkoihin ja vastaanottaviin asiantuntijoihin
- Neuvonta reseptien uusimiseen ja potilasasiakirjoihin liittyen
Puhelinvaihde
Puhelun hinta: mpm/pvm.
Sähköpostiosoitteemme ovat muotoa:
etunimi.sukunimi(at)terveystalo.com
Katso toimipaikkakohtaiset osoitetiedot toimipaikkojemme omilta sivuilta.
Vaihteen kautta saat yhteyden Terveystalon henkilöstöön muissa kuin hoitoosi tai ajanvarauksiin liittyvissä asioissa.
Asiakaspalautteet
Voit antaa palautetta joko palautelomakkeella tai puhelimitse numerossa +3584578206394. Jos asiasi koskee terveyttäsi tai hoitoasi, suosittelemme olemaan yhteydessä puhelimitse.
Jos haluat kysyä laskutuksesta, katso yhteystiedot tämän sivun alaosasta kohdasta Laskutusta koskevat palautteet ja kyselyt henkilöasiakkailta.
045-alkuiseen numeroon soittamisesta veloitetaan matkapuhelinliittymäsi hinnaston mukainen maksu. Jonotus on maksullista.
Varatun ajan peruminen
Voit peruuttaa varaamasi ajan verkossa tai soittamalla numeroon +3584578206391.
045-alkuiseen numeroon soittamisesta veloitetaan matkapuhelinliittymäsi hinnaston mukainen maksu. Jonotus on maksullista.
Varatun ajan voit peruuttaa myös yllä olevasta maksullisesta asiakaspalvelunumerostamme.
Puheluiden nauhoittaminen
Nauhoitamme puheluita asiakaspalvelijoidemme koulutusta, toimintamme kehittämistä ja laadun varmentamista varten sekä tarpeen mukaan palautteiden, virallisten selvityspyyntöjen ja vaaratapahtumien käsittelyyn.
Laskutusta koskevat palautteet ja kyselyt henkilöasiakkailta
- puh. 045 788 40 888 (arkisin klo 8‒16)
- puhelun hinta: asiakkaan matkapuhelinliittymän hinnaston mukaisesti, jonotus on maksullista.
- Lähetä palaute tai kysely lomakkeella.
Muut laskutukseen liittyvät asiat
Jos etsit muita laskutuksen yhteystietoja, siirry tälle sivulle.
Jos asiasi koskee Walley-laskua, ota suoraan yhteyttä Walleyn asiakaspalveluun. Katso Walleyn yhteystiedot.
Lähetätkö laskuja Terveystalolle? Tutustu Terveystalon laskutusosoitteisiin ja -ohjeisiin.
Usein haettua
Usein kysytyt kysymykset
Miten saat laboratoriotuloksesi? Mistä voit kysyä lääkärikeskukseen unohtuneita tavaroitasi, ja miten saat yhteyden lääkäriin? Täältä löydät vastaukset meiltä usein kysyttyihin kysymyksiin.