Miten voimme auttaa?
Asiakaspalvelumme varmistaa, että asiointisi kanssamme on sujuvaa ja turvallista. Saat meiltä tukea ajanvaraukseen, reseptien uusintaan, maksamiseen ja laskutukseen sekä palveluihimme liittyvissä kysymyksissä.
Valitse, miten haluat asioida
Usein kysytyt kysymykset
Voit perua tai siirtää ajan veloituksetta viimeistään 24 tuntia ennen varattua aikaa Terveystalo-sovelluksessa tai kirjautumalla verkkopalveluun.
Löydät varauksesi sovelluksen ja verkkopalvelun etusivulta. Avaa haluamasi varaus ja valitse ”Peruuta varaus” tai ”Siirrä varausta”. Voit myös vaihtaa varauksesi esimerkiksi toimipaikan vastaanotosta videovastaanotoksi, jos se on varaamasi ajan kohdalla mahdollista.
Jos perut varaamasi ajan alle 24 tuntia ennen, peruminen on peruutusehtojemme mukaisesti maksullista, eikä ajan siirtäminen enää onnistu sovelluksessa tai verkkopalvelussa.
Jos etsimääsi varausta ei löydy, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Huomioithan, että jos haluat muuttaa lapselle varattua aikaa Terveystalon sovelluksessa tai verkkopalvelussa, vaihda ensin lapsen asiointiprofiiliin etusivun ”Asioi lapsen puolesta” -painikkeesta.
Ota yhteyttä maksamisen asiakastukeen, niin selvitämme asian mahdollisimman nopeasti.
Löydät Terveystalo-sovelluksesta ja verkkopalvelustamme listan yleisimmistä työterveyteesi kuuluvista palveluista. Tietoa työterveydestäsi -osio löytyy sovelluksen ja verkkopalvelun etusivulta.
Voit tarkistaa myös työantajaltasi, mitä palveluita työterveyteesi kuuluu. Monissa yrityksissä työterveydestä löytyy tietoa intranetistä.
Kun laboratoriotuloksesi ovat valmiit, saat tekstiviestin. Tulokset ovat tällöin katsottavissa Terveystalo-sovelluksesta ja verkkosivujemme Omat tapahtumat -osiosta. Lääkäri tulkitsee vastaukset sinulle joko sovittuna puhelinaikana tai seuraavalla vastaanottokäynnilläsi – tästä on yleensä sovittu jo laboratoriolähetettä tehtäessä.
Katsoaksesi tulokset sovelluksesta sinulla on oltava Terveystalon mobiilisovellus ladattuna puhelimeesi tai tabletillesi.
Terveystalon sovelluksen ja verkkopalvelun lisäksi Terveystalolla otettujen tutkimusten tulokset tulevat OmaKantaan.
Voit varata sinua aiemmin hoitaneelle lääkärille verkossa soittopyynnön, jos vastaanottokäynnistäsi on alle 90 vuorokautta. Jos käynnistä on yli 90 vuorokautta, varaa uusi vastaanottoaika.
Huomioithan, että joissakin tapauksissa asiantuntija voi laskuttaa asian hoitamisesta.
Voit myös kysyä neuvoa verkkoajanvarauksen chatissa (ruudun alakulmassa aukeava Tarvitsetko apua -painike) tai ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.
Jos työterveytesi on Terveystalossa, voit olla yhteydessä työterveystiimiisi Terveystalo-sovelluksen tai verkkosivujen Viestit-osion kautta kiireettömissä asioissa. Saat vastauksen yleensä muutaman arkipäivän kuluessa.
Ota käyttöösi Terveystalo-sovellus
Terveystalo-sovellus pitää huolen terveystiedoistasi ja tarjoaa nopean yhteyden lääkäriin kellon ympäri. Asioi chatissa ilman odottelua ja hoida käyntisi sujuvasti videovastaanotolla. Näet sovelluksessa myös käyntihistoriasi ja laboratoriotuloksesi. Lataa helppokäyttöinen sovellus nyt App Storesta tai Google Play -palvelusta.
