Työterveydessä asiointi
Kun työterveyshuoltosi on Terveystalossa, löydät oman työterveystiimisi ja -asemasi Terveystalo-sovelluksesta sekä kirjautumalla verkkosivuillemme. Ajan työterveyslääkärille tai -hoitajalle voit varata Terveystalosta vuorokauden ympäri.
Ajan varaaminen työterveyteen
Saat varattua ajan sähköisesti joko verkkosivuillamme tai Terveystalo-sovelluksessa. Ajan varaaminen hoituu sujuvimmin sovelluksessa. Katso täältä ohjeet, miten saat ladattua sovelluksen puhelimeesi.
Sairastuessasi voit hyödyntää sähköisissä kanavissa Oirearvio-työkalua, joka ohjaa sinut oireidesi perusteella joko lähivastaanotolle tai etäkanaviin ja suoraan oikealle terveydenhuollon ammattilaiselle.
Sovellus ja verkkoajanvaraus tarjoavat sinulle automaattisesti aikaa työterveyspalveluihisi nimetyn tiimin jäsenille. Oirearvion antama asiointisuositus huomioi työterveyssopimuksesi sisällön ja suositeltu palvelu kuuluu aina työterveyssopimukseesi.
Mikäli et löydä nettisivuiltamme tai sovelluksesta haluamaasi aikaa, palvelua tai asiantuntijaa, soita asiakaspalveluumme. Autamme sinua ajan varaamisessa ja oikean asiantuntijan löytämisessä sekä neuvomme palveluihimme liittyvissä kysymyksissä. Soittaa voi milloin vain, mutta aamupäivisin jonotusaikamme saattavat olla pidempiä kuin muina aikoina.
Päivää ennen varattua aikaa lähetämme tekstiviestimuistutuksen vastaanottokäynnistä.
Akuuteissa sairaustapauksissa voit käyttää myös työterveyden sairausvastaanoton palveluita. Sinulle nimetty työterveyslääkäri arvioi erikoislääkärikäynnin tai muiden jatkotutkimusten tarpeen ja antaa näitä varten lähetteen. Yleisimmät työterveyteesi kuuluvat palvelut löydät sovelluksessa ja verkkopalvelussa olevasta Tietoa työterveydestäsi -näkymästä. Yksityisasiakkaana kaikki palvelumme ovat vapaasti käytettävissäsi.
Kun olet saanut lähetteen, voit varata ajan esimerkiksi laboratorioon, kuvantamiseen tai työterveyspsykologin vastaanotolle
- Terveystalo-sovelluksen Ajanvaraus-kohdasta
- verkosta osoitteessa ajanvaraus.terveystalo.com
Terveystarkastuksiin saat kutsun työterveyshoitajalle ja tarvittaviin tutkimuksiin. Saat mukana myös tarvittavat valmistautumisohjeet. Noudatathan saamiasi ohjeita.
Jos sinulle on tullut este, etkä pääse varaamallesi vastaanotolle, voit muokata varaustasi verkossa tai Terveystalo-sovelluksessa tai soittaa asiakaspalveluumme.
Ilmoittautuminen
Voit ilmoittautua helposti ja sujuvasti Terveystalo-sovelluksessa. Saat tarkemmat saapumisohjeet ja vastaanottohuoneen sijainnin sovellukseen jo vuorokautta ennen ajanvaraustasi.
Meillä on käytössä muitakin tapoja ilmoittautua. Terveystalo-sovelluksen lisäksi voit ilmoittautua ilmoittautumistekstiviestin avulla, ilmoittautumisautomaatilla tai näyttämällä asiakaspalvelussa kuvallista henkilöllisyystodistusta tai ajokorttia.
Jos ilmoittaudut Terveystalo-sovelluksessa tai ilmoittautumistekstiviestillä, sinun ei tarvitse ilmoittautua erikseen toimipaikan asiakaspalvelupisteessä.
Vastaanotolle kannattaa saapua noin 10 minuuttia ennen varattua aikaa. Otathan mukaasi kuvallisen henkilöllisyystodistuksen.
Osassa toimipaikoistamme voit ilmoittautua ilmoittautumisautomaatilla. Automaatti toimii niin, että näytät ajokorttisi tai Kela-korttisi viivakoodia automaatissa olevalle viivakoodin lukijalle. Automaatti kertoo, missä kerroksessa ja huoneessa lääkäri tai hoitaja ottaa vastaan.
Jos olet käyttämässä chatteja tai varannut ajan videovastaanotolle, käyttöä on hyvä testata ennen varsinaista vastaanottoaikaa:
Muistilista vastaanotolle
Pidä nämä asiat mielessä, kun olet tulossa vastaanotolle:
Muista aina
- Ota vastaanotolle mukaasi kuvallinen henkilöllisyystodistus. Terveystalossa hyväksytyt henkilöllisyystodistukset ovat passi, ajokortti, henkilökortti ja kuvallinen Kela-kortti.
Kerro
- jos sinulla on jokin allergia tai muu sairaus
- kaikki käyttämäsi lääkkeet – olivatpa ne lääkärin määräämiä, ilman reseptiä apteekista hankittuja tai luontaistuotteita
- aiemmista hoidoistasi ja resepteistäsi.
- jos olet tai epäilet olevasi raskaana tai jos imetät.
Kysy, jos jokin asia jää askarruttamaan - hoitohenkilöstömme on sinua varten.
Jos terveydentilastasi tarvitaan lisätietoa, sinut ohjataan tarvittaessa laboratorioon tai röntgeniin. Vastaanottokäynnin päätteeksi kanssasi sovitaan, miten saat tutkimustulokset. Useimmat tutkimustulokset ovat katsottavissa Terveystalo-sovelluksesta.
Terveystarkastuskäynnin jälkeen sinut ohjataan tarvittaessa työterveyslääkärille, työfysioterapeutille, työterveyspsykologille tai muulle asiantuntijalle.
Jos haluat nauhoittaa vastaanottokäyntisi, sovithan asiasta sinua hoitavan henkilön kanssa.
Yhteys omaan työterveystiimiin
Saat työterveystiimisi yhteyden Terveystalo-sovelluksessa tai kirjautumalla verkkosivuiltamme Viestit-palveluun.
Sovelluksessa valitse Etäasiointi-välilehti ja sen jälkeen ylävalikosta Viestit.
Voit lähettää omalle työterveystiimillesi viestejä kiireettömissä asioissa. Viesti on kätevä tapa hoitaa vastaanoton jälkeisiä asioita ja kysyä rokotuksista tai tutkimuksista. Saat vastauksen tyypillisesti muutamassa arkipäivässä.
Tietoa työterveydestäsi
Kun työterveytesi on Terveystalossa, löydät mm. seuraavat työterveyteesi kuuluvat tiedot ja palvelut Terveystalo-sovelluksesta sekä kirjautumalla verkkopalveluumme.
- pikalinkit suostumuksiin ja sairauspoissaolotodistuksiin
- kaikki omaan työterveystiimiisi kuuluvat henkilöt, joille on vaivatonta lähettää viesti suoraan palvelusta
- tietoa ensisijaisesta työterveystoimipaikastasi, sekä muiden Terveystalon toimipaikkojen tiedot, joihin työnantajallesi on nimetty työterveystiimi
- yleisimmät omaan työterveyssopimukseesi kuuluvat palvelut ja niihin liittyvät mahdolliset rajaukset siitä edellyttääkö palvelu lähetettä ja keneltä.
Oirearvio asioinnin apuna
Sairastuessasi oirearvio opastaa sinut oikealle asiantuntijalle, oikeaan kanavaan ja oikea-aikaisesti.
- Oirearvion löydät heti etusivun näkymästä.
- Vastaa oirearvion esittämiin kysymyksin valitsemalla sopiva vaihtoehto ja täydennä vastauksiasi kirjoittamalla vapaata tekstiä.
- Antamiesi tietojen perusteella saat suosituksen sinulle sopivasta palvelusta ja voit jatkaa asiointia.
- Tarjolle tulevat vaihtoehdot kuuluvat aina työterveyssopimukseesi.
Edistä terveyttäsi
Oma Suunnitelman avulla voit yhdessä terveydenhuollon ammattilaisen kanssa asettaa terveyttäsi parantavia tavoitteita sekä suunnitella ja seurata, miten saavutat ne.
- Saat apua sellaisten tavoitteiden asettamiseen, jonka saavuttaminen on sinulle sekä tärkeää että mahdollista.
- Voit seurata sovelluksesta, miten edistyt ja mitä sinun on tehtävä, jotta pääset tavoitteeseesi.
- Oma Suunnitelma muistuttaa sinua tehtävistäsi sekä hoito- ja seurantakäynneistä Terveystalossa.
- Voit kommentoida edistymistäsi ja saada siihen palautetta asiantuntijalta joko sovelluksessa tai seuraavalla vastaanotolla.
Ota käyttöösi Terveystalo-sovellus
Terveystalon sovellus pitää huolen terveystiedoistasi ja tarjoaa nopean yhteyden lääkäriin kellon ympäri. Asioi etänä ilman odottelua tai ajanvarausta. Sovelluksessa myös kaikki käynti- ja reseptitietosi pysyvät kätevästi tallessa. Lataa Terveystalo-sovellus App Storesta tai Google Play -palvelusta.
Jatkoaikojen varaukset
- Jatkoajan voi varata verkkosivuillamme tai Terveystalo-sovelluksen ajanvarauksesta.
- Voit varata jatkoajan mahdollisia jatkotutkimuksia tai kontrollikäyntejä varten myös toimipaikkamme asiakaspalvelupisteestä. Asiakaspalvelumme varaa aikoja kaikkiin Terveystalon toimipaikkoihin.
- Jos haluat, voimme muistuttaa sinua ajan varaamisesta esimerkiksi vuositarkastusta varten joko sähköpostilla tai soittamalla. Voit pyytää muistutusta ajan varaamisesta joko vastaanotolla tai toimipaikan asiakaspalvelupisteessä.
Pitkäaikaissairauksien hoitaminen Terveystalossa
Osana Terveystalon integroidun hoidon hoitopolkua tavoitteena on varmistaa hoidon asianmukainen toteutuminen kansallisten Käypä Hoito -suositusten mukaisesti seuraavien pitkäaikaissairauksien osalta: kakkostyypin diabetes, verenpainetauti tai korkea kolesteroli. Käytännössä tämä tarkoittaa, että jos asiakkaan hoito ei vaikuta toteutuvan kansallisten Käypä Hoito -suositusten mukaisesti, Terveystalon ammattilainen on yhteydessä asiakkaaseen hoidon toteutumisen arvioimiseksi ja tarvittaessa ohjaa asiakkaan tarvittaviin tutkimuksiin ja ammattilaisen vastaanotolle. Yhteydenotto asiakkaaseen ja asiakkaan hoitoon liittyvät tiedot ovat luottamuksellisia, eikä tietoa luovuteta työnantajalle. Asiakkaalla on mahdollisuus olla myös oma-aloitteisesti yhteydessä Terveystaloon pitkäaikaissairautensa hoidon tarpeen arvioimiseksi.
Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä täällä.
Ajantasaiset kansalliset Käypä Hoito -suositukset löydät täältä:
Maksaminen
Tarkastathan työnantajaltasi ennakkoon sovitun maksutavan.
Kun käyntisi on työterveyshuoltosopimuksen mukainen, ei sinun tarvitse palata asiakaspalvelupisteeseen. Mahdollisia jatkotutkimuksia tai kontrollikäyntejä varten varaa aika kuitenkin asiakaspalvelussa saman tien. Asiakaspalvelumme varaa aikoja kaikkiin Terveystalon toimipaikkoihin.
Maksusitoumukset
Jos olet saanut kunnalta, kaupungilta ja sairaanhoitopiiriltä maksusitoumuksen, noudata niitä ohjeita, jotka olet saanut maksusitoumuksen antajalta. Maksusitoumuksen löydät tarvittaessa tästä »
Voit kysyä tarkempia tietoja asiakaspalvelustamme. Kerro puhelussa, että sinulla on maksusitoumus.
Työterveysasiakkaana olet etuasiakkaamme
Työterveysasiakkaana olet etuasiakkaamme ja saat ensimmäisten joukossa tietoa uusista palveluistamme sekä rahanarvoisia etuja mm. yksityisesti maksamistasi Terveystalon palveluista. Saat myös ajankohtaista terveyttäsi ja hyvinvointiasi edistävää tietoa.
Etuasiakkuutesi ja edut ovat voimassa Terveystalon toimipaikoissa kaikkialla Suomessa. Etuasiakkuus on maksuton, ja jatkuu automaattisesti niin kauan kuin olet työterveyspalvelujemme piirissä.
Kysymyksiä ja vastauksia työterveydessä asioinnista
Löydät Terveystalo-sovelluksesta ja verkkopalvelustamme listan yleisimmistä työterveyteesi kuuluvista palveluista. Tietoa työterveydestäsi -osio löytyy sovelluksen ja verkkopalvelun etusivulta.
Voit tarkistaa myös työantajaltasi, mitä palveluita työterveyteesi kuuluu. Monissa yrityksissä työterveydestä löytyy tietoa intranetistä.
Saat työterveystiimisi yhteyden Terveystalo-sovelluksessa tai kirjautumalla verkkosivuiltamme Viestit-palveluun.
Sovelluksessa löydät viestit Etäasiointi-välilehdeltä, kun valitset ylävalikosta chattien sijaan viestit.
Voit lähettää omalle työterveystiimillesi viestejä kiireettömissä asioissa. Viesti on kätevä tapa hoitaa vastaanoton jälkeisiä asioita ja kysyä rokotuksista tai tutkimuksista. Saat vastauksen tyypillisesti muutamassa arkipäivässä.
Terveystalo-sovelluksesta. Löydät kaikki todistukset Terveystalo-sovelluksen Tapahtumat-välilehdeltä tai kirjautumalla sisään verkkosivujemme Omat tapahtumat -osiosta. Katso tarkemmat ohjeet.
Tämä johtuu työnantajasi tarjoaman työterveyssopimuksen sisällöstä. Terveystalon sovelluksen ja verkkopalvelun Tietoa työterveydestäsi -osiosta löydät lisätietoa omaan työterveyssopimukseesi kuuluvista yleisimmistä palveluista.
Voit kysyä apua myös verkkoajanvarauksen chatista tai soittaa asiakaspalveluumme.
Jos ajanvarauksessa näkyy kohdallasi väärä työnantajatieto, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.
Voit hyödyntää myös verkkoajanvarauksen chattia: chat aukeaa oikean alakulman Tarvitsetko apua -painikkeesta.
Terveystalo-sovelluksen etusivulta. Oma Suunnitelma nousee sovelluksen etusivulle, kun sinulle on tehty Oma Suunnitelmaan merkintöjä.
Terveyskysely on luottamuksellinen kysely, jossa kysytään terveyteesi ja hyvinvointiisi liittyviä asioita. Kysely voi olla osa työterveyteen kuuluvaa terveystarkastusta.
Kun olet vastannut, saat vastauksiisi perustuvan arvion omasta tilanteestasi sekä hyvinvointi- ja jatkotoimintaohjeita. Tietoja käytetään työkykysi ja hyvinvointisi tukemiseen. Tietosi näkevät vain hoitoosi osallistuvat henkilöt.
Kyselyä ei ole tarkoitettu akuuttien vaivojen tunnistamiseen tai hoitoon, joten olethan tällaisissa tapauksissa yhteydessä suoraan työterveyteesi tai muuhun terveydenhuoltoon.
Tutustu myös muihin Terveyskyselyn usein kysyttyihin kysymyksiin ja vastauksiin.