Varatun ajan peruminen
Tarvittaessa voit siirtää tai perua tekemäsi ajanvarauksen. Peru tai siirrä varaamasi aika viimeistään 24 tuntia ennen.
Ajan peruminen ja siirtäminen
Voit siirtää varaamaasi aikaa tai peruuttaa ajanvarauksen veloituksetta, kun teet sen viimeistään 24 tuntia ennen varattua aikaa. Varatun ajan siirtäminen tai peruuttaminen onnistuu kolmella eri tavalla:
- Kirjaudu Terveystalon verkkopalveluun pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella
- Muuta varauksiasi Terveystalo-sovelluksessa
- Soita asiakaspalveluumme
Huomaathan, että asiakastuen sähköpostiosoitteen kautta et voi muuttaa tai perua aikoja.
Peruutusehdot
Varattu aika on peruttava tai siirrettävä vähintään 24 tuntia ennen vastaanottoajan alkua. Myöhemmin tehdystä peruutuksesta tai kokonaan peruuttamattomasta ajasta varaamme oikeuden veloittaa varatun palvelun täyden hinnan.
Kysymyksiä ja vastauksia ajan perumisesta ja siirtämisestä
Voit perua tai siirtää ajan veloituksetta viimeistään 24 tuntia ennen varattua aikaa Terveystalo-sovelluksessa tai kirjautumalla verkkopalveluun.
Löydät varauksesi sovelluksen ja verkkopalvelun etusivulta. Avaa haluamasi varaus ja valitse ”Peruuta varaus” tai ”Siirrä varausta”. Voit myös vaihtaa varauksesi esimerkiksi toimipaikan vastaanotosta videovastaanotoksi, jos se on varaamasi ajan kohdalla mahdollista.
Jos perut varaamasi ajan alle 24 tuntia ennen, peruminen on peruutusehtojemme mukaisesti maksullista, eikä ajan siirtäminen enää onnistu sovelluksessa tai verkkopalvelussa.
Jos etsimääsi varausta ei löydy, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Huomioithan, että jos haluat muuttaa lapselle varattua aikaa Terveystalon sovelluksessa tai verkkopalvelussa, vaihda ensin lapsen asiointiprofiiliin etusivun ”Asioi lapsen puolesta” -painikkeesta.
Voit. Kirjaudu verkkopalveluumme, niin näet varauksesi verkkopalvelun etusivulla. Avaa haluamasi varaus ja valitse ”Peruuta varaus”. Jos perut varaamasi ajan alle 24 tuntia ennen, peruuttaminen on peruutusehtojemme mukaisesti maksullista.
Kaikkia ajanvarauksia ei voi perua itse. Otathan silloin yhteyttä asiakaspalvelumme.
Aika on peruttava viimeistään 24 tuntia ennen sovittua ajankohtaa. Sen jälkeen peruminen on peruutusehtojemme mukaisesti maksullista.
Voit siirtää aikaa tai perua varatun ajan myös 24 tunnin sisällä, mutta silloin sinulta voidaan veloittaa varatun palvelun täysi hinta. Myös kokonaan peruuttamatta jääneistä ajoista veloitetaan jälkikäteen palvelun hinta.
Näin perut ajan: Avaa Terveystalo-sovellus tai kirjaudu verkkopalveluumme, avaa etusivulta haluamasi varaus ja valitse ”Peruuta varaus”.
Siirtääksesi aikaa 24 tunnin sisällä, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme. Myös ajan siirtäminen 24 tunnin sisällä varauksesta on maksullista.
Jos etsimääsi varausta ei löydy, asiakaspalvelumme auttaa.
Jos saamasi kutsun seulonta-aika ei sovi sinulle, voit vaihtaa sen täällä. Otathan ajan siirtämistä varten esiin saamasi seulontakutsun: saat siitä tarvitsemasi ohjeet kirjautumiseen ja ajan siirtoon. Katso lisätietoa seulonnoista.
Lisää tietoa ja ohjeita
Ota käyttöösi Terveystalo-sovellus
Terveystalon sovellus pitää huolen terveystiedoistasi ja tarjoaa nopean yhteyden lääkäriin kellon ympäri. Asioi etänä ilman odottelua tai ajanvarausta. Sovelluksessa myös kaikki käynti- ja reseptitietosi pysyvät kätevästi tallessa. Lataa Terveystalo-sovellus App Storesta tai Google Play -palvelusta.
