Ajan varaaminen
Ajan varaaminen Terveystalon lääkärille tai muulle asiantuntijalle onnistuu vuorokauden ympäri. Ota käyttöösi Terveystalo-sovellus, jossa ajan varaaminen ja vastaanotolle ilmoittautuminen on helppoa ja näet kätevästi käyntitietosi, reseptisi ja laboratoriotuloksesi.
Näin varaat ajan
Helpoin tapa varata aika on verkkosivuillamme tai Terveystalo-sovelluksessa.
Kun siirryt ajanvaraukseen, valitse ensin, oletko varaamassa aikaa yksityisasiakkaana, työterveyden kautta vai asioitko vakuutuksella. Myös Kelan valinnanvapauskokeilun ja hammashoidon ajanvarauksille on oma valintansa.
Jos et löydä haluamaasi aikaa, palvelua tai asiantuntijaa, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme. Voit soittaa asiakaspalveluun milloin vain, mutta aamupäivisin jonotusaikamme saattavat olla pidempiä kuin muina aikoina.
Saat tekstiviestimuistutuksen varatusta ajasta puhelimeesi päivää ennen vastaanottoaikaa.
Miten löytää oikea lääkäri tai muu asiantuntija?
Jos et ole varma, kenelle varata aika, voit hakea sopivaa osaajaa joko asiantuntijahausta tai palveluhausta:
- Asiantuntijahaku auttaa löytämään sopivan lääkärin tai muun asiantuntijan nimen, erikoisalan tai paikkakunnan perusteella.
- Palveluhaku hakee sinulle asiantuntijoita myös pelkän oireen tai kehonosan perusteella, kuten esimerkiksi sanoilla polvi, selkä, päänsärky tai lapsen allergia.
Jatkoajan varaaminen
- Jatkoajan voi varata verkkosivuillamme tai Terveystalo-sovelluksen ajanvarauksesta.
- Voit varata jatkoajan mahdollisia jatkotutkimuksia tai kontrollikäyntejä varten myös toimipaikkamme asiakaspalvelupisteestä. Asiakaspalvelumme varaa aikoja kaikkiin Terveystalon toimipaikkoihin.
- Jos haluat, voimme muistuttaa sinua ajan varaamisesta esimerkiksi vuositarkastusta varten joko sähköpostilla tai soittamalla. Voit pyytää muistutusta ajan varaamisesta joko vastaanotolla tai toimipaikan asiakaspalvelupisteessä.
Soittopyynnön varaaminen
Voit varata soittopyynnön sinua aiemmin hoitaneelle asiantuntijalle, kun vastaanottokäynnistäsi on alle 90 vuorokautta. Tutustu ohjeisiin ja varaa soittopyyntö.
Kysymyksiä ja vastauksia ajan varaamisesta
Voit varata ajan Terveystalon sovelluksessa tai verkkosivuilla. Valittavanasi ovat tuhannet asiantuntijat ja vastaanotot Terveystalon toimipaikoissa sekä puhelin- ja videovastaanottoina.
Lisäksi pääset ilman etukäteen tehtyä ajanvarausta yleislääkärin chat-palveluun, jossa lääkäri voi tarvittaessa määrätä laboratoriokokeita ja reseptejä.
Aloittaessasi verkossa ajanvarauksen valitse, asioitko yksityisasiakkaana, työterveyden asiakkaana, vakuutuksella vai palvelusetelillä.
Voit varata ajan myös toisen henkilön puolesta. Huollettavan tiedot haetaan Suomi.fi-palvelusta ajanvarauksen yhteydessä.
Jos tarvitset apua ajanvarauksessa, voit kysyä neuvoa verkkoajanvarauksen chatista. Chat aukeaa oikean alakulman Tarvitsetko apua -painikkeesta.
Siirry ajanvaraukseen ja seuraa näitä ohjeita:
- Kirjoita lääkärin nimi ajanvarauksen ”Palvelu tai asiantuntijan nimi” -kenttään.
- Näet listan vapaina olevista ajoista kyseiselle lääkärille. Valitse sopiva aika.
- Jos lääkäri työskentelee useassa toimipaikassa, näet kaikkien toimipaikkojen vapaat ajat. Voit vaihtaa toimipaikkaa ”Toimipaikka, alue tai etävastaanotto” -kentästä.
- Voit selata lääkärin vapaita aikoja tulevilta päiviltä tai kuukausilta vaihtamalla kalenterista päivää tai kuukautta. Kalenterissa näkyvät sinisellä ne päivät, jolloin lääkärillä on vapaita aikoja.
Varmistathan, että valitsemasi lääkäri hoitaa juuri sitä vaivaa, jonka vuoksi olet varaamassa aikaa. Kaikki lääkärit eivät hoida kaikkia vaivoja. Kun valitset ajanvarauksessa tietyn lääkärin ja tälle tietyn ajan, näet kohdasta ”Näytä tiedot ja hinnat”, mitä vaivoja kyseinen lääkäri hoitaa.
- Siirry ajanvaraukseen ja valitse ”Varaa aika toiselle”.
- Kirjaudu sisään tunnistautumalla pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.
- Tämän jälkeen lapsesi tiedot haetaan Suomi.fi-palvelusta, ja pääset varaamaan ajan.
Voit varata sinua aiemmin hoitaneelle lääkärille verkossa soittopyynnön, jos vastaanottokäynnistäsi on alle 90 vuorokautta. Jos käynnistä on yli 90 vuorokautta, varaa uusi vastaanottoaika.
Huomioithan, että joissakin tapauksissa asiantuntija voi laskuttaa asian hoitamisesta.
Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme tai kysyä neuvoa verkkoajanvarauksen chatissa. Chat aukeaa oikean alakulman Tarvitsetko apua -painikkeesta.
Jos työterveytesi on Terveystalossa, voit olla yhteydessä työterveystiimiisi Terveystalo-sovelluksen tai verkkosivujen Viestit-osion kautta kiireettömissä asioissa. Saat vastauksen yleensä muutaman arkipäivän kuluessa.
Voit varata verkossa enintään seitsemän voimassa olevaa aikaa. Jos yrität varata kahdeksatta aikaa, järjestelmä ilmoittaa, että maksimimäärä on täynnä eikä varaus onnistu. Silloin voit varata tarvitsemasi ajan verkkosivujemme ajanvarauksen chatista vahvasti tunnistautuneena tai soittamalla asiakaspalveluumme.
Kun olet tarkistanut varauksesi tiedot, sinun täytyy vielä vahvistaa se. Vahvistusta varten sinun täytyy syöttää joko sähköpostiosoitteesi tai puhelinnumerosi vahvistusviestin vastaanottamista varten. Kun saat vahvistusviestin, tiedät, että varaus on mennyt perille.
Voit myös varauksen jälkeen käydä katsomassa varaustasi Omat varaukset -osiossa.
Ajan varaaminen verkosta ei onnistu esimerkiksi silloin, jos Terveystalon laskusi on erääntynyt. Kun maksusuoritus näkyy meillä, voit taas varata aikoja. Voit selvittää asian ottamalla yhteyttä asiakastukeemme tai soittamalla asiakaspalveluumme.
Lähes kaikissa Terveystalon lääkärikeskuksissa annetaan rokotuksia. Tavallisimpiin rokotuksiin varataan aika sairaanhoitajan tai työterveyshoitajan vastaanotolle. Voit varata ajan suoraan verkosta tai Terveystalo-sovelluksen ajanvarauksesta.
Harvinaisempien rokotteiden kohdalla on varmistettava toimipaikasta etukäteen, että rokotteita on saatavilla. Varaa tällöin aika puhelimitse asiakaspalvelustamme. Lue lisää rokotuksista.