Saapuminen ja ilmoittautuminen
Vastaanotolle kannattaa tulla noin 10 minuuttia ennen varattua aikaa. Ilmoittautuminen on kätevintä Terveystalo-sovelluksessa. Näet sovelluksessa saapumistiedot jo vuorokautta ennen varattua aikaasi.
Saapuminen vastaanotolle
- Saavu vastaanotolle noin 10 minuuttia ennen varattua aikaa.
- Kun varaat ajan verkossa tai Terveystalo-sovelluksessa, näet saapumisohjeet varauksen yhteydessä.
- Voit tarkistaa toimipaikan osoitteen ja asiakaspalvelupisteen aukioloajat verkkosivuiltamme.
Ota mukaan kuvallinen henkilöllisyystodistus
Hyväksytyt henkilöllisyystodistukset: passi, ajokortti, henkilökortti, kuvallinen Kela-kortti.
Vinkki: Tarkista suostumukset
- Ennen vastaanottoa, käy Kanta.fi-palvelussa ja anna tarvittavat luvat ja suostumukset terveystietojesi katseluun. Tämä helpottaa vastaanotolla asioidesi hoitamista.
- Tarkista yhteystietosi ja antamasi suostumukset Terveystalo-sovelluksessa tai kirjautumalla verkkopalveluumme.
Ilmoittautuminen
- Voit ilmoittautua vastaanotolle Terveystalo-sovelluksella, ilmoittautumistekstiviestin avulla, ilmoittautumisautomaatilla tai asiakaspalvelupisteellä.
- Jos ilmoittaudut Terveystalo-sovelluksessa tai tekstiviestillä, saat tiedon vastaanottohuoneesta puhelimeesi ja voit siirtyä suoraan huoneen luo.
- Kaikki käynnit eivät vaadi ilmoittautumista. Tarkista aina Terveystalo-sovelluksen tai ilmoittautumistekstiviestin ohjeet, sillä ilmoittautumistavat voivat vaihdella toimipaikan ja käynnin mukaan.
- Voit myös aina kysyä henkilökunnaltamme apua.
Ilmoittaudu helposti Terveystalo-sovelluksessa
- Terveystalo-sovellus opastaa sinut oikeaan huoneeseen ja kertoo, mitä sinun pitää käynnistäsi tietää.
- Näet tarkemmat saapumisohjeet sovelluksesta jo vuorokautta ennen ajanvaraustasi.
- Kun olet saapunut vastaanotolle, avaa sovellus ja ilmoittaudu kertomalla, että olet paikalla.
- Katso Terveystalo-sovelluksen latausohjeet.
Kysymyksiä ja vastauksia saapumisesta ja ilmoittautumisesta
Kun varaat ajan verkossa tai Terveystalo-sovelluksessa, näet saapumisohjeet varauksen yhteydessä.
Voit tarkistaa toimipaikan osoitteen ja asiakaspalvelupisteen aukioloajat myös verkkosivuiltamme.
Voit hakea verkkosivujemme toimipaikkahausta haluamasi Terveystalon toimipaikan tiedot. Toimipaikan tiedoissa on kerrottu saapumisohjeet, joista saat tietoa myös esteettömästä saapumisesta ja liikkumisesta.
Voit ilmoittautua, kun olet paikalla. Ilmoittautuminen onnistuu Terveystalossa usealla tavalla:
- Terveystalo-sovelluksella
- Ilmoittautumistekstiviestin avulla
- Ilmoittautumisautomaatilla
- Asiakaspalvelupisteellä
Näet tarkemmat saapumis- ja ilmoittautumisohjeet Terveystalo-sovelluksessa jo 24 tuntia ennen aikaasi sekä kirjautumalla Terveystalon verkkopalveluun.
Kaikki käynnit eivät vaadi ilmoittautumista. Sovellus kertoo jo etukäteen, tarvitaanko ilmoittautumista.
Kaikissa toimipaikoissamme ei ole asiakaspalvelupistettä. Joissakin toimipaikoissamme aulassa on asiakasohjaaja auttamassa saapumisessa ja maksamisessa.
Huom! Tarkista aina ajanvarauksen yhteydessä saamasi ohjeet, sillä ilmoittautumistavat voivat vaihdella toimipaikan ja käynnin mukaan.
Vain jos Kela-korttisi on kuvallinen. Terveystalossa hyväksytyt henkilöllisyystodistukset ovat: passi, ajokortti, henkilökortti, kuvallinen Kela-kortti.
Ei tarvitse. Kela-korttia ei enää tarvitse näyttää maksamisen yhteydessä. Järjestelmämme tarkistaa automaattisesti Kela-korvaukseen oikeuttavat tiedot ja myöntää Kela-suorakorvauksen, maksoit käyntisi sitten toimipaikan kassalla tai verkkomaksuna Terveystalon sovelluksen tai verkkopalvelun kautta.
Kela-korvauksista voit lukea lisää Kelan sivuilta.
Jos myöhästyt vastaanotolta yli 5 minuuttia, vastaanottaja ei välttämättä voi ottaa sinua enää vastaan, tai saatat joutua odottamaan pidempään. Vastaanotto on kuitenkin aina maksullinen, vaikka et ehtisi vastaanotolle ajoissa.
Näissä tilanteissa on hyvä käydä ilmoittautumassa asiakaspalvelussa, jos toimipaikassa on asiakaspalvelupiste.