Etävastaanotto ja lääkäri-chat
Etäpalvelumme ovat aina apunasi. Voit asioida chatissa ilman odottelua ja käydä videovastaanotolla sujuvasti sijainnistasi riippumatta.
Hoitoa etänä nopeasti, helposti ja turvallisesti
Chatissa saat yhteyden lääkäriin ja hoitajaan 24/7
Chatissa saat nopean yhteyden lääkäriin tai hoitajaan kellon ympäri. Hoida asiasi ilman ajanvarausta ja odottelua.
Videovastaanotto tuo huippuasiantuntijat luoksesi
Voit varata videovastaanottoajan kenelle tahansa asiantuntijalle koko maassa. Säästät aikaa ja pääset vastaanotolle sinulle sopivimmasta paikasta.
Puhelinvastaanotolle helposti ja sujuvasti mistä vain
Jos sinulla ei ole mahdollisuutta avata videoyhteyttä, voit varata ajan myös puhelinvastaanotolle. Tällöin tarvitset vain puhelimen.
2 tapaa asioida etävastaanotoilla
Tutustu etävastaanottoihin ja valitse haluamasi palvelu
Lääkäri-chat ja hoitaja-chat palvelevat 24/7
- Saat yhteyden lääkäriin tai hoitajaan joustavasti ilman ajanvarausta.
- Lääkäri-chat ja hoitaja-chat ovat auki joka päivä ympäri vuorokauden.
- Muita käteviä chat-palveluitamme ovat Reseptin uusinta ja Lasten yleislääkäri-chat. Chatista saat myös lähetteen koronatestaukseen.
Mitä chatissa voidaan hoitaa?
- Flunssan oireet
- Koronatestin tarve
- Reseptin uusinta
- Silmätulehdus
- Naisen virtsatietulehdus
- Allergiat
- Ihottumat
- Hyönteisten pistot
- Laboratoriotulosten tulkinta
Miten chatit toimivat?
Löydät kaikki chattimme Terveystalo-sovelluksesta tai kirjautumalla verkkopalveluun osoitteessa www.terveystalo.com. Voit tutustua chatin kuvaukseen ennen jonoon liittymistä. Esitietojen antaminen ennakkoon nopeuttaa asioinnin sujumista.
Avaa haluamasi chat ja aloita keskustelu. Seuraava vapaana oleva lääkäri poimii sinut jonosta hetken kuluttua.
Voit kysyä terveyteen, lieviin sairastumisiin, lääkehoitoon tai laboratoriotuloksiin liittyviä kysymyksiä. Jos asiasi koskee ihottumaa tai silmäoiretta, ota muutoksesta tarkka valokuva valmiiksi. Kuvan ottaminen onnistuu myös chatin aikana tarvittaessa.
Lääkäri tai hoitaja arvioi hoidon tarpeen ja kiireellisyyden, ohjaa sinut tarvittaessa jatkotutkimuksiin tai määrää lääkehoidon. Hoitajalla on mahdollisuus konsultoida lääkäriä hoidostasi.
Hyvä tietää
Chatissa ei voida määrätä tai uusia uni- tai psyykenlääkkeitä, vahvoja särkylääkkeitä tai antibiootteja hengitystieinfektioihin.
Mitä chatit maksavat?
Tutustu chattien hintoihin hinnastossa.
Mitä tarvitset?
Älypuhelimen, tabletin tai tietokoneen. Terveystalo-sovelluksen chatteja voit käyttää puhelimella ja tabletilla. Jos käytät chatteja kirjautumalla verkkosivuillemme, voit käyttää puhelimen ja tabletin lisäksi tietokonetta.
Videovastaanotto tuo huippuasiantuntijat luoksesi
- Voit varata ajan kenen tahansa asiantuntijan vastaanotolle koko maassa, paikkakunnasta riippumatta.
- Säästät aikaa ja saat hoitoa helposti ja sujuvasti, missä ikinä oletkin.
- Videovastaanottoja tarjoavat muun muassa yleis- ja erikoislääkärit, psykologit, ravitsemusterapeutit, fysioterapeutit, univalmentajat ja sairaanhoitajat ympäri Suomen.
Mitä videovastaanotolla voidaan hoitaa?
- Videoyhteydellä voidaan hoitaa asioita, jotka eivät vaadi fyysistä tutkimusta. Näitä ovat esimerkiksi:
- Flunssan oireet
- 18–65-vuotiaan naisen virtsatietulehdusoireet
- Allergiaoireet
- Ihottumat
- Reseptin uusinta
- Silmätulehdus
- Lievät ja akuutit tuki- ja liikuntaelinoireet
- Laboratoriotutkimusten tulosten tulkinta
- Hoitotasapainossa olevan pitkäaikaissairauden kontrollikäynnit
- Erilaiset lääketieteelliset neuvonta-asiat: tupakoinnista vieroitus, jälkiehkäisy, rokoteasiat, matkailijoiden reseptit, lääkehaitasta keskustelu ja vaihto toiseen valmisteeseen
- Myös erilaiset terapiakäynnit tai tutun asiantuntijan seurantakäynnit hoituvat hyvin videoyhteydellä.
- Vaivan selvittely aloitetaan samoin kuin kivijalan vastaanotolla: asiantuntijan huolellisella haastattelulla.
Hyvä tietää
Videovastaanotolla ei voida määrätä tai uusia uni- tai psyykenlääkkeitä, vahvoja särkylääkkeitä tai antibiootteja hengitystieinfektioihin.
Mitä videovastaanotto maksaa?
Videovastaanottojen hinnat vastaavat toimipaikkojemme vastaanottohintoja.
Tutustu hinnastoon.
Miten videovastaanotot toimivat?
Voit varata ajan haluamasi asiantuntijan videovastaanotolle Terveystalo-sovelluksesta, verkkosivuiltamme tai soittamalla asiakaspalveluumme.
Kun olet varannut videovastaanottoajan, saat sähköpostilla ja tekstiviestillä varausvahvistuksen. Löydät linkin videovastaanotolle Terveystalon verkkopalvelusta.
Videovastaanotot toimivat Terveystalo-sovelluksessa ja kirjautumalla verkkosivuillemme.
Mitä tarvitset?
Tarvitset toimivan nettiyhteyden ja laitteen, jossa on kamera, kaiutin ja mikrofoni. Testaa kameran, mikrofonin ja nettiyhteytesi toiminta. Terveystalo-sovelluksessa videovastaanotto toimii älypuhelimella tai tabletilla. Verkkosivujemme kautta voit käyttää videovastaanottoja puhelimen ja tabletin lisäksi tietokoneella. Käytä halutessasi kuulokkeita.
Puhelinvastaanotolle helposti ja nopeasti mistä vain
- Jos sinulla ei ole mahdollisuutta avata videoyhteyttä, voit varata ajan puhelinvastaanotolle. Sitä varten tarvitset vain puhelimen.
- Varaa aika haluamallesi huippuasiantuntijalle. Puhelinvastaanottoja tarjoavat monet asiantuntijamme ympäri Suomen.
Varaa aika puhelinvastaanotolle
Mitä puhelinvastaanotolla voidaan hoitaa?
Puhelinvastaanotoilla voidaan hoitaa asioita, jotka eivät vaadi fyysistä tutkimusta tai kuvayhteyttä. Näitä ovat esimerkiksi:
- Flunssan oireet
- Akuutti maha-suolikanavan tulehdus – ripuli ja oksentelu
- 18-65 vuotiaan naisen virtsatietulehdusoireet
- Allergiaoireet
- Reseptin uusinta
- Lievät ja akuutit tuki- ja liikuntaelinoireet
- Laboratoriotutkimusten tulosten tulkinta
- Hoitotasapainossa olevan pitkäaikaissairauden kontrollikäynnit
- Erilaiset lääketieteelliset neuvonta-asiat: tupakoinnista vieroitus, jälkiehkäisy, rokoteasiat, matkailijoiden reseptit, lääkehaitasta keskustelu ja vaihto toiseen valmisteeseen
Hyvä tietää
Puhelinvastaanotolla ei voida määrätä tai uusia uni- tai psyykenlääkkeitä, vahvoja särkylääkkeitä tai antibiootteja hengitystieinfektioihin.
Mitä puhelinvastaanotto maksaa?
Puhelinvastaanottojen hinnat vastaavat toimipaikkojemme vastaanottohintoja
Miten puhelinvastaanotot toimivat?
Voit varata ajan haluamasi asiantuntijan puhelinvastaanotolle Terveystalo-sovelluksesta, verkkosivuiltamme tai soittamalla asiakaspalveluumme. Asiantuntijamme soittaa sinulle varattuna ajankohtana.
Mitä tarvitset?
Puhelinvastaanottoa varten tarvitset vain puhelimen. Pidä puhelimen hälytysäänet päällä vastaanoton lähestyessä ja varmista, ettei sinulla ole käytössäsi estoja tuntemattomista numeroista. Osa asiantuntijoista voi soittaa salaisesta numerosta, jolloin numeroa ei näytetä vastaanottajalle soiton yhteydessä.
Ota käyttöösi Terveystalo-sovellus
Terveystalo-sovellus pitää huolen terveystiedoistasi ja tarjoaa nopean yhteyden lääkäriin kellon ympäri. Asioi chatissa ilman odottelua ja hoida käyntisi sujuvasti videovastaanotolla. Näet sovelluksessa myös käyntihistoriasi ja laboratoriotuloksesi. Lataa helppokäyttöinen sovellus nyt App Storesta tai Google Play -palvelusta.
Näin asiakkaamme kertovat etäpalveluista
Kysymyksiä ja vastauksia etävastaanotosta ja lääkäri-chatista
Voit käyttää chatteja ja videovastaanottoja kahdella tavalla:
- Tietokoneella: kirjaudu Terveystalon verkkopalveluun.
- Puhelimella tai tabletilla: lataa ja ota käyttöön Terveystalo-sovellus.
Etävastaanotolla asiointi vaatii tunnistautumisen pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.
Näin löydät chatit ja videovastaanotot Terveystalo-verkkopalvelussa:
- Klikkaa verkkosivujemme oikeasta yläkulmasta ja valitse ”Etävastaanotot”.
- Löydät tältä sivulta kaikki chat-palvelumme. Kun kirjaudut sisään, voit käyttää chatteja ja näet varaamasi videovastaanottoajat.
Näin löydät chatit ja videovastaanotot Terveystalo-sovelluksessa:
- Jos et ole vielä ladannut Terveystalo-sovellusta, katso latausohjeet sovelluksen käyttöönottoon verkkosivuiltamme.
- Videovastaanotot näkyvät suoraan sovelluksen etusivulla.
- Chat-palvelut löytyvät sovelluksen Etäasiointi-välilehdeltä.
Jos tarvitset apua etävastaanottojen käyttöön, ota yhteyttä asiakastukeemme, käytä verkkoajanvarauksen chattia tai soita asiakaspalveluumme.
Etävastaanotolla voidaan hoitaa terveysasioita, jotka eivät todennäköisesti vaadi fyysistä tutkimusta.
Etävastaanotto sopii esimerkiksi flunssan oireisiin, reseptin uusintaan, silmätulehduksiin, allergioihin, ihottumiin, hyönteisen pistoihin ja laboratoriotulosten tulkintaan. Etävastaanotto toimii hyvin myös silloin, kun haluat keskustella jo todetun sairauden hoidosta tai kysyä neuvoa tutulta asiantuntijalta.
Lue lisää chateista, videovastaanotoista ja puhelinvastaanotoista.
Ilman muuta. Lääkäri voi hoitaa monia pienten potilaiden vaivoja kätevästi myös chatissa tai video- ja puhelinvastaanotolla.
Huomaathan, että kun varaat video- tai puhelinvastaanottoa lapselle, varaat ajan lapsellesi, et itsellesi.
Näin varaat ajan:
- Siirry ajanvaraukseen ja valitse ”Varaa aika toiselle”.
- Kirjaudu sisään tunnistautumalla pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.
- Tämän jälkeen lapsesi tiedot haetaan Suomi.fi-palvelusta, ja pääset varaamaan ajan.
Jotta voit asioida lapsesi kanssa chatissa, sinun on lisättävä itsesi asiointipalveluissamme lapsen huoltajaksi. Katso ohjeet lapsesi puolesta asiointiin.
Kyllä, etävastaanotto toteutetaan salatulla yhteydellä ja kaikki tiedot käsitellään potilastietolain mukaisesti.
Emme tallenna lääkärien tai muiden asiantuntijoiden kanssa käytyjä chat-keskusteluita potilasasiakirjoihin. Näet kuitenkin asiantuntijan chat-vastaanotosta tekemän potilaskirjauksen Terveystalo-sovelluksesta tai kirjautumalla sisään verkkosivujemme Omiin tapahtumiin.
Yksityisasiakkaana saat asioinnin maksettavaksesi Terveystalon sovellukseen ja verkkopalveluun viimeistään asiointiasi seuraavana päivänä. Saat tekstiviestillä ja sähköpostilla ilmoituksen, kun asiointi on maksettavissa.
Huomaathan, että verkkomaksuilla on laskua lyhyempi maksuaika, sillä Terveystalon sovelluksessa ja verkkopalvelussa maksaminen rinnastuu kassalla maksamiseen.
Maksutapoina käytössäsi on oman pankkisi verkkomaksun ohella yleisimmät luottokortit, MobilePay, Epassi ja Walley-lasku, jolla saat lisää maksuaikaa tai voit jakaa maksusi eriin.
Jos käytät Terveystalo-sovellusta, katso ohjeemme teknisiin haasteisiin. Jos käytät verkkopalvelua eli olet kirjautunut sisään verkkosivujemme kautta, katso ohjeet täältä.
Jos videovastaanotto ei toimi meidän järjestelmissämme olevan häiriön takia, asiantuntija soittaa sinulle mahdollisimman pian.
Haluatko apua videovastaanoton käyttöön? Ota yhteyttä asiakastukeemme tai soita asiakaspalveluumme, niin me autamme.
Jos sinulla on teknisiä ongelmia Terveystalon sovelluksen kanssa, katso ensin ohjeemme vikatilanteisiin.
Jos tarvitset apua chattien tai videovastaanottojen käytössä, voit ottaa yhteyttä asiakastukeemme tai soittaa asiakaspalveluumme.