Asiakaspalvelu ja asiointi

Maksaminen verkossa

Näin maksat asiointisi verkkomaksuna

Voit valita verkkomaksun aina, kun maksat käyntisi itse. Voit valita, maksatko Terveystalo-sovelluksessa vai kirjautumalla verkkopalveluumme.
 
Jos maksat verkkomaksuna, voit lähteä heti vastaanottosi jälkeen ja maksaa käyntisi jälkikäteen joko Terveystalon sovelluksessa tai verkkopalvelussa.
 
Saat meiltä viimeistään asiointiasi seuraavana päivänä tekstiviestillä ja sähköpostilla ilmoituksen, kun käyntisi on maksettavissa.
 
Terveystalo-sovelluksessa löydät maksettavat käyntisi sovelluksen etusivulta ja Omat tiedot -osiosta, joka avautuu nimesi kohdalta sovelluksen oikeasta yläkulmasta. Voit klikata maksamaan joko suoraan etusivulta maksutietojen kohdalta tai Omat tiedot -osiosta kohdan Maksut alta. 
 
Verkkosivuillamme löydät Maksut-osion sivuston oikeasta yläkulmasta. Kun kirjaudut vahvasti tunnistautumalla sisään Maksut-osioon, näet mitä sinulla on maksettavana.
 
Maksaminen etenee näin: Klikkaa haluamasi maksun kohdalta, niin saat maksun tiedot auki. Tarkemmat tiedot näet avaamalla kuitin. Kun olet tarkistanut maksun tiedot, voit siirtyä maksutavan valintaan ja sen jälkeen maksamaan. Maksutapoina käytössäsi on oman pankkisi verkkomaksun ohella yleisimmät maksukortit (pl. American Express), MobilePay, Epassi ja Walley-lasku, jolla saat lisää maksuaikaa tai voit jakaa maksusi eriin.
 
Kun olet maksanut käynnin, tiedot maksusta jäävät talteen maksuhistoriaasi. Näet saman maksuhistorian riippumatta siitä, kirjaudutko Terveystalo-sovelluksen vai verkkosivujemme Maksut-osioon.
 
Voit ladata maksamistasi käynneistä kuitin, tallentaa sen pdf-tiedoston laitteellesi ja lähettää eteenpäin.

Jos sinulla on kysyttävää maksamisesta, asiakaspalvelumme auttaa. Mikäli asiasi koskee tiettyä maksua, ilmoitathan maksun numeron asiasi käsittelyn nopeuttamiseksi.

Kysymyksiä ja vastauksia verkossa maksamisesta

Verkossa maksaminen

Tarvitset puhelimen, tabletin tai tietokoneen ja verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenteen, joilla pääset tunnistautumaan kirjautumisen yhteydessä. Voit ladata puhelimellesi tai tabletillesi Terveystalo-sovelluksen ja käyttää sitä maksamiseen. Toinen vaihtoehto on hoitaa maksu kirjautumalla verkkopalveluumme osoitteessa terveystalo.com/maksut.

Toimipaikkojen kassoilla maksetut käynnit näkyvät maksuhistoriassasi 1.4.2025 alkaen – tätä vanhemmat maksut tai kuitit eivät siis näy maksuhistoriassasi.

Huomioithan myös, että jos asioit meillä lapsen kanssa ja maksta käynnin kassalla, nämä maksut eivät vielä näy Terveystalon sovelluksen ja verkkopalvelun maksuhistoriassa.

Viimeistään seuraavana päivänä siitä, kun olet asioinut Terveystalolla. Lähetämme sinulle tekstiviestin ja sähköpostin, kun käyntisi on maksettavissa. Huomaathan, että verkkomaksuilla on laskua lyhyempi maksuaika, sillä verkossa maksaminen rinnastuu kassalla maksamiseen.

Joskus maksujärjestelmässämme voi olla viiveitä, jolloin maksu ei näy sovelluksessa tai verkkopalvelumme Maksut-osiossa vielä seuraavana päivänä. Viive maksun näkymisessä ei vaadi sinulta mitään toimenpiteitä. Tällöin voit odottaa, kunnes maksusta tulee ilmoitus sähköpostilla ja tekstiviestillä.

Jos et ole maksanut käyntiäsi toimipaikan asiakaspalvelupisteessä, saat käynnin automaattisesti maksettavaksesi verkossa.

Jos olet saanut maksettavaksi verkkomaksun, joka kuuluisi työterveyden tai vakuutusyhtiön maksettavaksi, ota yhteyttä laskutuspalvelumme numeroon 045 788 40888. Palvelemme arkisin kello 8‒16.

Verkossa maksamisen voi rinnastaa kassalla maksamiseen. Maksuaika on lyhyt, koska kyseessä on verkkomaksu, ei varsinainen lasku. Jos haluat lisää korotonta maksuaikaa, voit verkossa maksaessasi valita maksutavaksesi Walley-laskun.

Tutustu tarkemmin Walley-laskuun.

Näet ennen maksamista maksusi tiedot ja tapahtumapäivän eli päivän, jolloin olet asioinut Terveystalossa. Avaamalla kuitin voit tarkastella tarkempia käyntiisi liittyviä tietoja, kuten Kela-korvauksien osuutta maksusta.