Maksaminen ja laskutus Terveystalossa

Useimmat käynnit lääkärillä, hammashoidossa sekä muissa palveluissamme voi maksaa verkkomaksuna. Voit lähteä toimipaikasta heti vastaanoton jälkeen ja maksaa jälkikäteen Terveystalon sovelluksessa tai verkkopalvelussa, eikä sinun tarvitse asioida kassalla. 

Lapsen käynnin voi maksaa verkossa (paitsi hammashoidon käynnit), kun maksutiedot on päivitetty huoltajaprofiiliisi. Käy vastaanoton yhteydessä asiakaspalvelupisteessä ja kerro, että haluat ottaa verkkomaksun käyttöösi lapsen käynneillä, niin hoidamme asian kuntoon. 

Jos käytössäsi on vakuutusyhtiön maksusitoumus, suoralaskutuslupa tai olet sairaus- tai vakuutuskassan jäsen, käy asiakaspalvelupisteessä tai asioi asiakaspalveluchatissa, niin saamme maksun hoidettua vakuutusyhtiösi tai sairaus- tai vakuutuskassasi kanssa. 

Löydät kaikkien maksamiesi käyntien kuitit Terveystalo-sovelluksesta ja kirjautumalla verkkopalveluumme. Kuitit tallentuvat maksuhistoriaasi, josta voit ladata ne pdf-muodossa ja lähettää esimerkiksi vakuutusyhtiölle. 

Maksuhistoriaan tallentuvat sekä verkkomaksut että toimipaikassa maksetut käynnit. Huomioithan kuitenkin, että kuitit käynneistä lapsen kanssa eivät toistaiseksi näy maksuhistoriassa. 

Peruutusehtojemme mukaan varattu aika on peruttava vähintään 24 tuntia ennen vastaanottoajan alkua. Tarvittaessa voit olla yhteydessä laskutuspalveluihimme. 

Paperilaskut ovat meillä maksullisia. Jos haluat kotiin jatkossakin paperilaskun silloin kun et maksa käyntiä kassalla tai verkkomaksuna, loppusumma sisältää aina 6,90 euron laskutuslisän. 

Jos et halua jatkossa maksaa laskutuslisää, voit ottaa verkkomaksamisen käyttöön ja maksaa kätevästi Terveystalon sovelluksessa tai verkkopalvelussa. Katso seuraavasta kohdasta ohjeet, miten otat verkkomaksamisen käyttöön. 

Tässä ohjeet, joita seuraamalla voit ottaa verkkomaksamisen käyttöön: 

1. Mene osoitteeseen terveystalo.com/maksut, niin päädyt Maksut-osion kirjautumissivulle.
2. Kirjaudu sisään verkkopankkitunnuksillasi tai mobiilivarmenteella.
3. Kun olet kirjautunut, klikkaa ruudun oikeasta yläkulmasta ja valitse kohta Omat tiedot. 
4. Valitse sitten Maksaminen ja Muuta maksamisen asetuksia.
5. Lisää rasti ruutuun Verkkomaksu, niin saat jatkossa paperilaskun sijaan käyntisi maksettavaksi verkossa.

Ota yhteyttä maksamisen asiakastukeen, niin selvitämme asian mahdollisimman nopeasti. 

Kirjaudu Terveystalo-sovellukseen tai verkkopalvelun Maksut-osioon. Maksaminen onnistuu kummassakin. 

Uudet laskut näkyvät sovelluksen ja verkkopalvelun etusivulla heti kirjautumisen jälkeen. 

Koko maksuhistoriasi löydät Terveystalo-sovelluksen yläkulmasta nimesi kohdalta, Maksut-osiosta, sekä Terveystalon verkkopalvelun etusivulta. 

Saat uudesta maksusta ilmoituksen tekstiviestillä ja sähköpostilla asiointiasi seuraavana päivänä. Voit maksaa käyntisi sovelluksessa tai verkkopalvelussa. 

Tarvitset puhelimen, tabletin tai tietokoneen ja verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenteen, joilla pääset tunnistautumaan kirjautumisen yhteydessä. Voit ladata puhelimellesi tai tabletillesi Terveystalo-sovelluksen ja käyttää sitä maksamiseen. Toinen vaihtoehto on hoitaa maksu kirjautumalla verkkopalveluumme osoitteessa terveystalo.com/maksut.

Toimipaikkojen kassoilla maksetut käynnit näkyvät maksuhistoriassasi 1.4.2025 alkaen – tätä vanhemmat maksut tai kuitit eivät siis näy maksuhistoriassasi.

Huomioithan myös, että jos asioit meillä lapsen kanssa ja maksta käynnin kassalla, nämä maksut eivät vielä näy Terveystalon sovelluksen ja verkkopalvelun maksuhistoriassa.

Viimeistään seuraavana päivänä siitä, kun olet asioinut Terveystalolla. Lähetämme sinulle tekstiviestin ja sähköpostin, kun käyntisi on maksettavissa. Huomaathan, että verkkomaksuilla on laskua lyhyempi maksuaika, sillä verkossa maksaminen rinnastuu kassalla maksamiseen.

Joskus maksujärjestelmässämme voi olla viiveitä, jolloin maksu ei näy sovelluksessa tai verkkopalvelumme Maksut-osiossa vielä seuraavana päivänä. Viive maksun näkymisessä ei vaadi sinulta mitään toimenpiteitä. Tällöin voit odottaa, kunnes maksusta tulee ilmoitus sähköpostilla ja tekstiviestillä.

Jos et ole maksanut käyntiäsi toimipaikan asiakaspalvelupisteessä, saat käynnin automaattisesti maksettavaksesi verkossa.

Jos olet saanut maksettavaksi verkkomaksun, joka kuuluisi työterveyden tai vakuutusyhtiön maksettavaksi, ota yhteyttä laskutuspalvelumme numeroon 045 788 40888. Palvelemme arkisin kello 8‒16.

Verkossa maksamisen voi rinnastaa kassalla maksamiseen. Maksuaika on lyhyt, koska kyseessä on verkkomaksu, ei varsinainen lasku. Jos haluat lisää korotonta maksuaikaa, voit verkossa maksaessasi valita maksutavaksesi Walley-laskun.

Tutustu tarkemmin Walley-laskuun.

Näet ennen maksamista maksusi tiedot ja tapahtumapäivän eli päivän, jolloin olet asioinut Terveystalossa. Avaamalla kuitin voit tarkastella tarkempia käyntiisi liittyviä tietoja, kuten Kela-korvauksien osuutta maksusta.

Lääkäri laskuttaa koko hoitokäyntiisi käyttämänsä ajan perusteella. Käyntiin lasketaan mukaan myös se aika, jonka lääkäri käyttää esimerkiksi tutustuessaan aiempiin tietoihisi, kirjatessaan potilastietojasi ja tehdessään lähetteitä.

Palvelumaksu on korvaus erilaisista toimenpiteistä, jotka liittyvät vastaanoton järjestämiseen ja asiakkaan pääsyyn vastaanotolle. Näihin kuuluvat esimerkiksi ajanvaraus, puhelimessa ja lääkärikeskuksissamme annettava asiakasneuvonta sekä vastaanoton ulkopuolella annettava hoidon ohjaus. Palvelumaksun avulla tarjoamme asiakkaillemme myös kattavat digitaaliset palvelut, kuten 24/7 avoinna olevan verkko- ja puhelinajanvarauksen, sähköiset ilmoittautumispalvelut sekä Terveystalon sovelluksen ja asiointipalvelun verkossa.

Palvelumaksun määrän voit tarkistaa hinnastostamme.

Hoitokäynnin lopullinen hinta voi joskus poiketa arviosta, jos esimerkiksi tarvittavat toimenpiteet ja niiden laajuus selviävät vasta vastaanotolla. Jos haluat kysyä laskutuksesta tarkemmin, jätäthän meille palautetta, jotta pääsemme selvittämään asiaa. 

Meillä työskentelevät lääkärit toimivat pääasiassa yrittäjinä ja päättävät itsenäisesti hinnoistaan. Hinnastomme vastaanottokäyntien hinnat ovat suuntaa-antavia, ja ne voivat vaihdella asiantuntijan itse määrittelemän hinnan mukaan. Hintaan vaikuttavat muun muassa lääkärin erityisosaaminen ja erityispätevyys. Kunkin lääkärin hinnat löytyvät