Vastuullisuusraportti 2020

Terveystalon vastuullisuusraportti 2020
PDF

Vastuullisuusraportti

Lataa tästä
Terveystalon vuosikertomus 2020
PDF

Vuosikertomus

Lataa tästä

Vastuullisuus on arvomme ja toimintamme keskiössä

Haluamme toiminnallamme paitsi luoda taloudellista lisäarvoa koko yhteiskunnalle myös edistää asiakkaidemme ja henkilöstömme terveyttä ja hyvinvointia, mikä korostui poikkeuksellisen vuoden myötä toiminnassamme entistä enemmän. Paransimme hoidon saatavuutta poikkeusoloissa moninkertaistamalla digitaalisten palvelujemme tarjonnan.

Ympäristöstä kannamme vastuuta tuottamalla palvelumme kestävästi ja toimimalla ilmastonmuutosta vastaan. Olemme sitoutuneet edistämään YK:n Global Compact -aloitteen periaatteita ja kestävän kehityksen tavoitteita. Vuonna 2020 toteutimme toista kertaa GRI:n mukaisen vastuullisuusraporttimme, jossa kerromme edistymisestämme.

Avainluvut

 18 eNPS
osaajasuositteluindeksi
Noin 1,8
miljoonaa etävastaanottoa vuonna 2020
 83 NPS
asiakassuositteluindeksi, vastaanotot
Yli50 %
pienempi hiilijalanjälki

Kohokohdat ja haasteet

Vuonna 2020 asiakassuositteluindeksimme nousi poikkeusoloista huolimatta kaikkien aikojen korkeimmalle tasolle. Vaikka korona-arki kuormitti osaajiamme ja suojainvarusteiden käyttö kasvatti toiminnastamme syntyvän jätteen määrää, pienensimme hiilijalanjälkeämme puolella.

Lue lisää

Terveystalo mukana kestävän kehityksen tavoitteiden toteuttamisessa

Arvioimme vuonna 2020 toimintaamme ja liiketoimintastrategiaamme suhteessa YK:n kestävän kehityksen tavoitteisiin (SDG:t). Sitouduimme toiminnassamme edistämään aktiivisesti kahdeksaa kestävän kehityksen tavoitetta.

Lue lisää

Asiakkaidemme terveys ja hyvinvointi ovat toimintamme lähtökohta

Terveyttä ja hyvinvointia

Koko henkilöstömme on vastuussa siitä, että asiakkaamme saavat oikeaa, laadukasta, vaikuttavaa ja turvallista hoitoa. Haluamme erottautua erinomaisella asiakaskokemuksella kaikissa asiakaskohtaamisissamme.

Lue lisää
Vastuullista työtä

Vastuullista työtä

Varmistamme, että henkilöstömme voi hyvin ja onnistuu työssään. Huolehdimme työturvallisuudesta sekä tarjoamme monipuoliset ura- ja kehittymismahdollisuudet.

Lue lisää
Ympäristövastuu

Ympäristövastuu

Hiilijalanjälkemme pieneni vuonna 2020 puolella. Teemme yhä kestävämpiä valintoja, erityisesti energiavalinnoilla ja digitaalisilla ratkaisuilla.

Lue lisää

Olemme sitoutuneita korkeaan laatuun ja kehitystyöhön

Me terveystalolaiset olemme sitoutuneita korkeaan laatuun ja toimintamme jatkuvaan kehittämiseen. Haluamme tarjota asiakkaillemme ylivertaisia palvelukokemuksia ja työntekijöillemme parhaat mahdolliset työskentelyolosuhteet.

Lue lisää

Code of Conduct
PDF

Code of conduct

Terveystalon omat Eettiset ohjeet (Code of Conduct) luovat kaikille työntekijöille yhteisen katto-ohjeen, jota noudatamme.

Lataa tästä
Supplier code of conduct
PDF

Supplier code of conduct

Varmistamme toimittajien vastuullisuuden hankinnan eettisten ohjeiden avulla.

Lataa tästä