Tekoäly tulee – olemme valmiina
Väitän, että tekoäly tekee lähitulevaisuudessa osan lääkärin töistä. Mutta en vielä tiedä, mitä nämä työt tarkalleen ovat.
Kymmenen vuotta olen ollut kehittämässä skaalautuvia ratkaisuja terveydenhuollon kysynnän ja tarjonnan epäsuhtaan. Oma mielenkiinnon kohteeni on etenkin terveydenhuollon ja asiakkaan välinen rajapinta, jossa vuorovaikutus on tärkeässä roolissa. Olemme esimerkiksi chattibotteja rakentaessa olleet manuaalisten algoritmien varassa ja vuorovaikutus on ollut rakenteista ja kankeaa. Mahdollisuus reagoida avoimeen tekstiin on ollut vaikea toteuttaa.
Siksi olenkin niin innoissani ChatGPT:stä, joka pystyy ymmärtämään ja tuottamaan keskustelevaa tekstiä. Näen, että nyt sana tekoäly alkaa vähitellen saavuttaa niitä odotuksia, joita sille on asetettu. Ja väitänkin, että Gartnerin hype-käyrän mukaisesti, vuosikymmenen kuluessa ChatGPT:n kaltainen tekoäly tulee ylittämään jopa nykyiset odotukset — vaikka pieni kuolemanlaakso onkin odotettavissa hypeen lähivuosina.
Ihmistä tarvitaan, koska tekoäly ei voi oppia empatiaa – vai voiko?
Yksi keskeinen kiistakysymys terveydenhuollossa on ollut se, että ihmistä tarvitaan, koska tekoäly ei voi oppia empatiaa. Vastaväitteenä olen esittänyt, että jos empatia voidaan määritellä, mikä estää meitä luomasta empaattista tekoälyä?
Aiemmin ajattelin itsekin, että ihmisten tasoa empatiassa ei tulla saavuttamaan. Algoritmipohjaisesti empatian sääntöjen rakentaminen on ollut työlästä, ja osumatarkkuus empatian tuottamisessa ei ole ollut kovin hyvä.
Tutkimus selvitti: tekoäly voi jo nyt päihittää lääkärin empatiassa
Miten väärässä olinkaan. Jo nyt tekoäly voi yksittäisessä tehtävässä olla lääkäriä empaattisempi. Tämän osoitti tuore Pohjois-Amerikassa tehty tutkimus* (Ayers ym. 2023), jossa verrattiin tekoälyn ja etälääkärin vastauksia potilaiden kysymyksiin.
Tutkimuksessa lääkärit ja tekoäly vastasivat samoihin anonyymeihin verkkokysymyksiin ilman taustatietoja ja vastausten laatu arvioitiin. Kysymykset eivät olleet aivan yksinkertaisia kysymyksiä, vaan liittyivät tavanomaisiin yleislääkärin vastaanotolla nouseviin aiheisiin: esimerkiksi tapaturmiin, poikkeaviin laboratoriotutkimuksiin tai potentiaalisesti vakaviin, esimerkiksi rytmihäiriön oireisiin.
Yllättävin havainto liittyi mielestäni empaattisuuteen. Empaattisiksi arvioitujen viestien määrä oli tekoälyn kirjoittamana 45 %, kun taas lääkärien kirjoittamana vain 4,6 %. ChatGPT:n kirjoittamat vastaukset arvioitiin myös useammin lääketieteellisesti hyvälaatuisiksi.
Syyt, miksi tekoäly koettiin tutkimuksen mukaan empaattisemmaksi, voivat liittyä suurempaan merkkimäärään. Tekoäly kirjoitti vastauksiin nelinkertaisen sanamäärän ihmisiin verrattuna. Tämä sopii myös omiin ajatuksiini siitä, että tekoälyn skaalautuvuus korjaa sen muita inhimillisiä puutteita.
Tuleeko tekoäly korvaamaan lääkärit?
Tuleeko tekoäly osittain korvaamaan minut tulevaisuudessa, olenko huolissani? En ole. Ylikysyntätilanne terveydenhuollossa on niin syvä, että mielelläni siirrän tekoälylle tehtäviä, joissa se on minua parempi. Minä voin puolestani tuottaa vaikuttavuutta vaativammissa tehtävissä, joita tekoäly ei vielä pysty tekemään puolestani. Tutkimusartikkelin kirjoittajat ehdottavatkin, että jatkotutkimuksissa tulisi selvittää chattibottien hyödyntämistä lääkärien vastausten parantamisessa – ei lähdetä kilpailemaan, vaan tekemään yhteistyötä tekoälyn kanssa.
Olemme myös — ainakin toistaiseksi — huonoja sietämään tekoälyn tekemiä virheitä. Siitä huolimatta, että tilastollisesti tekoälyratkaisut olisivatkin inhimillistä toimintaa turvallisempia. Samaa haaste toisella toimialla: Teslan autopilotin aiheuttamat onnettomuudet nostetaan uutiseksi, vaikka tilastollisesti teknologia on jo nykyisellään ihmiskuljettajaa turvallisempi.
Tekoälyn sijaan rakennamme tukiälyä
Se, että emme siedä tekoälyn tekemiä virheitä, puskee meitä toisaalta kehittämään käyttöön otettavista ratkaisuista huomattavasti nykyratkaisuja turvallisempia. Tämän seurauksena terveydenhuollon laatu tulee parantumaan tuottavuuden kasvun ohella.
Tekoälyn käyttöönotto suoraan asiakasrajapintaan onkin vielä horisontin takana tulevaisuudessa. Mutta olemme jo hyvässä vauhdissa tekoälyn käyttöönotossa: sellaisten ratkaisujen kehittämisessä, jotka tukevat Terveystalon ammattilaisten työtä. Emme lähde kilpailemaan tekoälyä vastaan, vaan teemme yhteistyötä tukiälyn kanssa — yhdessä olemme vahvempia kuin yksin. Tekoäly tulee, olemme valmiina.
* Ayers JW, Poliak A, Dredze M, et al. Comparing Physician and Artificial Intelligence Chatbot Responses to Patient Questions Posted to a Public Social Media Forum. JAMA Intern Med. 2023;183(6):589–596. doi:10.1001/jamainternmed.2023.1838
Miltä työterveys näyttää vuonna 2030?
Työterveyden ja ennen kaikkea työterveysyhteistyön kehittämisellä on keskeinen rooli paitsi suomalaisen työelämän kehittämiseen kuin myös suomalaisen yritystoiminnan kilpailukyvyn parantamisessa globaalisti. Työterveyskumppanina pystymme mahdollistamaan lisää terveitä elinvuosia, lisää tuottavia vuosia sekä tukea ihmisille pysymään työkykyisinä.
Pysy ajan tasalla työterveydestä
Haluatko saada työn ja terveyden ajankohtaisia puheenaiheita ja tuoreimmat artikkelit sähköpostiisi? Uutiskirjeemme tarjoilee sinulle luettavaa muun muassa työntekijän ja työyhteisön hyvinvointiin, johtamiseen sekä työterveyden vaikuttavuuteen liittyen. Uutiskirje on suunnattu yritysten edustajille, yritysjohdolle, liiketoimintapäättäjille ja yrittäjille.
Tuomo Oikarainen pääsee tehtävässään Terveystalon Digiylilääkärinä yhdistämään kolme mielenkiinnon kohdettaan: hän toimii rajapinnassa lääketieteellisten toimintojen, digikehityksen sekä liiketoiminnan kanssa.
Tuomolle mielekkäämpää on johtaa muutosta kuin olla muutoksen kohteena: ”Generatiivinen tekoäly on kehittynyt viime vuoden aikana ällistyttävää vauhtia, emmekä osaa edes kuvitella, miten paljon se tulee vaikuttamaan terveydenhuoltoalaan seuraavan vuosikymmenen aikana”.
