Käsittelyn tarkoitukset

Henkilötietoja käsitellään terveydenhuollon palveluiden tarjoamiseksi

Potilaan tutkimusten ja hoidon suunnitteluun, toteutukseen ja seurantaan
Ajanvarauksien hallintaan
Osana terveydenhuollon palveluiden toteuttamista analysoimme asiakkaan terveyspalveluiden käyntien yhteydessä syntyneitä terveydentilatietoja automatisoidusti terveydenhuollon tarkoituksiin kuten työntekijöiden työkyvyn tuen tarpeen arvioimiseen ja työntekijöiden terveyden edistämiseen (profilointi)

Henkilötietoja käsitellään työterveyshuollon palveluiden tarjoamiseksi

Työterveyspotilaiden tutkimusten ja hoidon suunnitteluun, toteutukseen ja seurantaan
Työkyvyn arviointiin
Toimintasuunnitelman toteuttamiseen
Ajanvarauksien hallintaan
Raportointiin asiakasorganisaatioille
Osana terveydenhuollon palveluiden toteuttamista analysoimme asiakkaan terveyspalveluiden käyntien yhteydessä syntyneitä terveydentilatietoja automatisoidusti terveydenhuollon tarkoituksiin kuten työntekijöiden työkyvyn tuen tarpeen arvioimiseen ja työntekijöiden terveyden edistämiseen (profilointi)

Henkilötietoja käsitellään työkyky- ja hyvinvointipalveluiden tarpeen arvioimiseksi ja palvelun kohdentamiseksi

Työkykyvalmennuksessa asiakkaan kuntoutusasian käsittelyyn erillisen toimeksiannon perusteella
Työeläke- tai vahinkovakuutusyhtiön toimeksiannon käsittelyyn

Henkilötietoja käsitellään ammattihenkilöiden toiminnan ja työnlaadun varmistamiseksi

Ammatillisen pätevyyden ja ammattitoiminnan edellyttämien valmiuksien seurantaan

Henkilötietoja käsitellään markkinointi- ja viestintätarkoituksiin

Asiakkuuden hoitoon, mm. asiakkaiden muistuttamiseen esimerkiksi ajanvarauksista sekä reseptin ja rokotuksien uusinnasta
Kliinisistä tutkimuksista tiedottamiseen potilaan suostumuksella
Asiakkaiden kiinnostustietojen sekä palveluihin ja palvelupisteisiin liittyvien valintojen ja toiveiden keräämiseen ja seuraamiseen, analysointiin sekä niihin liittyvään asiakaspalvelun kehittämiseen
Etuohjelman mukaisten toimintojen ja etujen rekisteröintiin ja markkinointiin
Asiakkaiden toiveiden huomioon ottamiseen sekä tarjonnan kohdistamiseen
Tuotteiden ja palveluiden viestimiseen ja markkinointiin
Viestinnän, markkinoinnin ja palveluiden kohdentamiseen
Markkinatutkimusten ja mielipidekyselyiden toteuttamiseen
Analysointiin, profilointiin, segmentointiin ja tilastointiin edellä mainittuja käyttötarkoituksia varten

Henkilötietoja käsitellään palautteiden, virallisten selvityspyyntöjen ja vaaratapahtumien käsittelyyn

Potilaiden ja asiakaspalvelukeskuksen välistä yhteydenpitoa (esim. puheluja) tallennetaan asiakaspalveluhenkilöstön palvelun laadun varmistamiseksi sekä palvelutapahtuman todentamiseksi, sekä asianosaisten oikeusturvan varmistamiseksi
Asiakaspalautteiden käsittelemiseen
Potilaslain mukaisten muistutusten tai kanteluiden käsittelyyn
Muiden virallisten selvityspyyntöjen käsittelemiseen
Vaaratapahtumailmoitusten käsittelyyn

Henkilötietoja käsitellään Oma Terveys -palvelun tarjoamiseksi

Palveluun rekisteröityneen käyttäjän omien yhteystietojen hallinnointiin ja terveydentilaa koskevien tietojen tarkasteluun
Ajanvarauksien hallinnointiin
Etäpalveluiden käyttöön
Asiointiin liittyvien maksujen hoitamiseen
Rekisterinpitäjän tai sen yhteistyökumppaneiden palveluiden ja tuotteiden tarjontaan ja markkinointiin
Terveydentilaan liittyvien muistutusten ja suositusten lähettämiseen palvelussa
Palveluun rekisteröityneiden käyttäjien kiinnostustietojen sekä palveluihin ja palvelupisteisiin liittyvien valintojen ja toiveiden seuraamiseen, analysointiin ja profilointiin sekä tähän liittyvään asiakaspalvelun kehittämiseen

Vuosikertomus 2019