Käsittelyn tarkoitukset

Henkilötietoja käsitellään terveydenhuollon palveluiden tarjoamiseksi
  • Potilaan tutkimusten ja hoidon suunnitteluun, toteutukseen ja seurantaan
  • Ajanvarauksien hallintaan
  • Osana terveydenhuollon palveluiden toteuttamista analysoimme asiakkaan terveyspalveluiden käyntien yhteydessä syntyneitä terveydentilatietoja automatisoidusti terveydenhuollon tarkoituksiin kuten työntekijöiden työkyvyn tuen tarpeen arvioimiseen ja työntekijöiden terveyden edistämiseen (profilointi)
Henkilötietoja käsitellään työterveyshuollon palveluiden tarjoamiseksi
  • Työterveyspotilaiden tutkimusten ja hoidon suunnitteluun, toteutukseen ja seurantaan
  • Työkyvyn arviointiin
  • Toimintasuunnitelman toteuttamiseen
  • Ajanvarauksien hallintaan
  • Raportointiin asiakasorganisaatioille
  • Osana terveydenhuollon palveluiden toteuttamista analysoimme asiakkaan terveyspalveluiden käyntien yhteydessä syntyneitä terveydentilatietoja automatisoidusti terveydenhuollon tarkoituksiin kuten työntekijöiden työkyvyn tuen tarpeen arvioimiseen ja työntekijöiden terveyden edistämiseen (profilointi)
Henkilötietoja käsitellään työkyky- ja hyvinvointipalveluiden tarpeen arvioimiseksi ja palvelun kohdentamiseksi
  • Työkykyvalmennuksessa asiakkaan kuntoutusasian käsittelyyn erillisen toimeksiannon perusteella
  • Työeläke- tai vahinkovakuutusyhtiön toimeksiannon käsittelyyn
Henkilötietoja käsitellään ammattihenkilöiden toiminnan ja työnlaadun varmistamiseksi
  • Ammatillisen pätevyyden ja ammattitoiminnan edellyttämien valmiuksien seurantaan
Henkilötietoja käsitellään markkinointi- ja viestintätarkoituksiin
  • Tuotteiden ja palveluiden viestimiseen ja markkinointiin
  • Viestinnän, markkinoiden ja palveluiden kohdentamiseen
  • Asiakkaiden muistuttamiseen esimerkiksi ajanvarauksista sekä reseptin ja rokotuksien uusinnasta
  • Kliinisistä tutkimuksista tiedottamiseen potilaan suostumuksella
  • Asiakkaiden kiinnostustietojen sekä palveluihin ja palvelupisteisiin liittyvien valintojen ja toiveiden keräämiseen ja seuraamiseen, analysointiin sekä niihin liittyvään asiakaspalvelun kehittämiseen
  • Etuohjelman mukaisten toimintojen ja etujen rekisteröintiin ja markkinointiin
  • Asiakkaiden toiveiden huomioon ottamiseen sekä tarjonnan kohdistamiseen
  • Markkinatutkimusten ja mielipidekyselyiden toteuttamiseen
Henkilötietoja käsitellään palautteiden, virallisten selvityspyyntöjen ja vaaratapahtumien käsittelyyn
  • Potilaiden ja asiakaspalvelukeskuksen välistä yhteydenpitoa (esim. puheluja) tallennetaan asiakaspalveluhenkilöstön palvelun laadun varmistamiseksi sekä palvelutapahtuman todentamiseksi, sekä asianosaisten oikeusturvan varmistamiseksi
  • Asiakaspalautteiden käsittelemiseen
  • Potilaslain mukaisten muistutusten tai kanteluiden käsittelyyn
  • Muiden virallisten selvityspyyntöjen käsittelemiseen
  • Vaaratapahtumailmoitusten käsittelyyn
Henkilötietoja käsitellään Oma Terveys -palvelun tarjoamiseksi
  • Palveluun rekisteröityneen käyttäjän omien yhteystietojen hallinnointiin ja terveydentilaa koskevien tietojen tarkasteluun
  • Ajanvarauksien hallinnointiin
  • Etäpalveluiden käyttöön
  • Asiointiin liittyvien maksujen hoitamiseen
  • Rekisterinpitäjän tai sen yhteistyökumppaneiden palveluiden ja tuotteiden tarjontaan ja markkinointiin
  • Terveydentilaan liittyvien muistutusten ja suositusten lähettämiseen palvelussa
  • Palveluun rekisteröityneiden käyttäjien kiinnostustietojen sekä palveluihin ja palvelupisteisiin liittyvien valintojen ja toiveiden seuraamiseen, analysointiin ja profilointiin sekä tähän liittyvään asiakaspalvelun kehittämiseen