Chat-vastaanotot
Chat-palvelut Terveystalossa
Terveystalon chat-palveluissa voit hoitaa monia tavallisia terveysasioita helposti etänä. Chat sopii erityisesti tilanteisiin, joissa asia ei todennäköisesti vaadi fyysistä tutkimusta ja ammattilainen voi arvioida tilanteen esitietojen, oirekuvauksen ja tarvittaessa kuvien tai tutkimustulosten perusteella.
Lääkäri-chat
Lääkäri-chatissa saat yhteyden lääkäriin ilman ajanvarausta. Palvelu sopii esimerkiksi flunssan oireisiin, allergioihin, ihottumiin, silmätulehdusoireisiin, hyönteisten pistoihin, reseptiasioihin ja laboratoriotulosten tulkintaan.
Lääkäri arvioi tilanteesi, antaa hoito-ohjeita ja ohjaa tarvittaessa jatkotutkimuksiin tai vastaanotolle.
Hoitaja-chat
Hoitaja-chat sopii tilanteisiin, joissa tarvitset terveydenhuollon ammattilaisen neuvoja tai arviota siitä, miten asian kanssa kannattaa edetä. Hoitaja voi arvioida hoidon tarvetta ja kiireellisyyttä sekä ohjata sinut tarvittaessa lääkärille tai muuhun sopivaan palveluun.
Lasten yleislääkäri-chat
Lasten yleislääkäri-chat on lapsille tarkoitettu yleislääkäritasoinen etävastaanottopalvelu. Palvelu sopii tavallisiin ja rajattuihin lasten terveysasioihin, kuten lieviin hengitystieoireisiin, vatsatautiin, silmäoireisiin, iho-oireisiin, allergiaoireisiin, ummetukseen ja lapsen sairauteen liittyviin todistuksiin.
Chatissa huoltaja kertoo lapsen oireista ja yleisvoinnista. Lääkäri arvioi tilanteen ja ohjaa lapsen tarvittaessa fyysiselle vastaanotolle tai jatkohoitoon.
Lue lisää Lasten yleislääkäri-chatista
Gynekologi-chat
Gynekologi-chatissa voit kysyä gynekologisiin oireisiin ja naistenterveyteen liittyvistä asioista. Palvelu sopii esimerkiksi kuukautisiin, ehkäisyyn, vaihdevuosioireisiin, gynekologisiin tulehdusoireisiin ja lääkityksiin liittyviin kysymyksiin silloin, kun asia voidaan arvioida etänä.
Tarvittaessa lääkäri ohjaa sinut gynekologin vastaanotolle tai tutkimuksiin.
Siirry Gynekologi-chatin jonoon
Miten chat-palvelut toimivat?
Terveystalon chat-palveluita voi käyttää Terveystalo-sovelluksessa tai kirjautumalla Terveystalon verkkopalveluun. Palveluun kirjautuminen vaatii vahvan tunnistautumisen.
Valitse tilanteeseesi sopiva chat-palvelu ja tutustu palvelun kuvaukseen ennen keskustelun aloittamista. Kun avaat chatin, annat aluksi esitiedot tilanteestasi. Kerro oireista, niiden kestosta, mahdollisista sairauksista, lääkityksistä ja muista hoitoon vaikuttavista tiedoista. Huolellisesti annetut esitiedot nopeuttavat asiointia.
Ammattilainen arvioi tilanteesi chatissa antamiesi tietojen perusteella. Tarvittaessa voit lähettää kuvia tai muita liitteitä esimerkiksi iho- tai silmäoireen arviointia varten. Suosittelemme ottamaan kuvat chatin tueksi ennen keskusteluyhteyden avaamista. Lääkäri tai hoitaja arvioi hoidon tarpeen ja kiireellisyyden, antaa hoito-ohjeita ja ohjaa tarvittaessa jatkotutkimuksiin, fyysiselle vastaanotolle tai muulle asiantuntijalle.
Jos asia sopii hoidettavaksi chatissa, lääkäri voi tarvittaessa määrätä tai uusia soveltuvan reseptin. Chatissa voidaan myös arvioida tutkimustuloksia ja tehdä tilanteeseen sopivia todistuksia.
Jos maksat käynnin itse, saat chat-käynnin maksettavaksi Terveystalo-sovellukseen tai verkkopalveluun. Käynnistä tehty potilaskirjaus näkyy asioinnin jälkeen Omat tapahtumat -osiossa.
Kysymyksiä ja vastauksia chat-palveluista
Chat-palveluun ei tarvitse varata aikaa. Voit aloittaa chatin valitsemalla tilanteeseesi sopivan chat-palvelun Terveystalo-sovelluksessa tai verkkopalvelussa.
Voit käyttää chat-palveluita Terveystalo-sovelluksessa puhelimella tai tabletilla. Terveystalon verkkopalvelussa voit käyttää chat-vastaanottoja myös tietokoneella.
Kattavat chat-palvelumme sopivat moniin tavallisiin terveysasioihin, jotka eivät vaadi fyysistä tutkimusta. Tällaisia ovat esimerkiksi flunssan oireet, allergiat, ihottumat, silmäoireet, hyönteisten pistot, reseptiasiat ja laboratoriotulosten tulkinta.
Chat ei sovellu vakaviin tai äkillisiin tilanteisiin eikä asioihin, jotka vaativat fyysistä tutkimusta. Hakeudu vastaanotolle tai kiireelliseen hoitoon, jos oireet ovat voimakkaita, yleisvointi on heikentynyt tai tilanne vaatii välitöntä arviota.
Kyllä. Voit tarvittaessa lähettää kuvia tai liitteitä chatin aikana. Suosittelemme ottamaan yksityiskohtaiset ja selkeät kuvat jo ennen keskusteluyhteyden avaamista. Kuva voi auttaa ammattilaista arvioimaan esimerkiksi ihottumaa, silmäoiretta tai muuta näkyvää oiretta.
Lääkäri voi tarvittaessa määrätä tai uusia tilanteeseen soveltuvan reseptin. Kaikkia lääkkeitä, kuten uni- tai psyykenlääkkeitä, vahvoja särkylääkkeitä tai antibiootteja hengitystieinfektioihin, ei voida määrätä tai uusia chatissa.
Kyllä. Jotta voit asioida lapsesi kanssa chatissa, sinun on lisättävä itsesi asiointipalveluissamme lapsen huoltajaksi. Katso ohjeet lapsesi puolesta asiointiin.
Näet ammattilaisen tekemän potilaskirjauksen Terveystalo-sovelluksessa tai verkkopalvelun Omat tapahtumat -osiossa.
Jos maksat käynnin itse, saat maksun Terveystalo-sovellukseen tai verkkopalveluun. Saat ilmoituksen, kun käynti on maksettavissa.
Tarkista ensin, että verkkoyhteys toimii ja käytössäsi on uusin versio Terveystalo-sovelluksesta. Katso tarvittaessa ohjeemme vikatilanteisiin.