Hoitaja-chat
Mihin asioihin Hoitaja-chat erityisesti sopii?
Hoitaja-chat sopii terveyteen liittyvään ohjaukseen ja neuvontaan, lievien oireiden arviointiin sekä sairauksien kotihoitoa koskeviin kysymyksiin. Hoitaja arvioi tilanteesi antamiesi tietojen perusteella ja auttaa sinua löytämään tilanteeseesi sopivan hoidon tai palvelun.
Chat sopii esimerkiksi seuraaviin tilanteisiin:
- flunssaan ja muihin lieviin hengitystieoireisiin liittyvät kysymykset
- vatsatautiin viittaavat oireet ja niiden kotihoito
- allergiaoireisiin liittyvä neuvonta
- rokotuksiin liittyvät kysymykset
- lievien oireiden kotihoito-ohjeet
- hoidon tarpeen ja kiireellisyyden arviointi
- sopivan terveyspalvelun tai asiantuntijan valinta
Tarvittaessa voit lähettää chatissa kuvia tai muita liitteitä, jotka auttavat hoitajaa arvioimaan tilannettasi. Jos asiasi ei sovellu hoidettavaksi Hoitaja-chatissa, hoitaja ohjaa sinut tilanteesi mukaan esimerkiksi Lääkäri-chatiin, lähivastaanotolle tai muun terveydenhuollon ammattilaisen arvioon.
Jos sinut ohjataan Lääkäri-chatiin, Lääkäri-chat-käynnistä veloitetaan palvelun normaalin hinnaston mukainen maksu.
Missä tilanteissa lähivastaanotolle?
Hoitaja-chat ei sovellu tilanteisiin, joissa oireen arviointi tai hoito edellyttää fyysistä tutkimusta, mittauksia tai vastaanotolla tehtäviä tutkimuksia. Lähivastaanotolle voidaan ohjata myös silloin, kun oireet ovat pitkittyneet, toistuvat tai vaativat lääkärin tai muun asiantuntijan tarkempaa arviota.
Vakavissa, äkillisissä tai nopeasti pahenevissa oireissa tulee hakeutua kiireelliseen arvioon tai päivystykselliseen hoitoon.
Hoitaja-chat on kuitenkin hyvä paikka aloittaa, jos olet epävarma siitä, mihin hoitoon sinun kannattaisi hakeutua.
Miten Hoitaja-chat toimii?
Hoitaja-chatia voi käyttää Terveystalo-sovelluksessa tai Terveystalon verkkopalvelussa. Lue tarkemmat chat-asiointiohjeet ennen palvelun käyttöä. Palveluun kirjaudutaan vahvalla tunnistautumisella, minkä jälkeen voit valita chat-palvelun ja aloittaa asioinnin ilman ajanvarausta. Hoitaja-chat palvelee joka päivä ympäri vuorokauden.
Chatin alussa kerrot hoitajalle oireistasi, niiden kestosta sekä yleisvoinnistasi. On hyvä mainita myös mahdolliset perussairautesi, lääkityksesi ja muut tilanteen arviointiin vaikuttavat tiedot. Tarvittaessa voit lähettää chatissa kuvia tai muita liitteitä, jotka auttavat hoitajaa arvioimaan tilannettasi.
Hoitaja arvioi antamiesi tietojen perusteella hoidon tarpeen ja kiireellisyyden sekä antaa tilanteeseesi sopivat neuvot ja kotihoito-ohjeet. Tarvittaessa hoitaja ohjaa sinut Lääkäri-chatiin, lähivastaanotolle tai muun terveydenhuollon ammattilaisen arvioon.