Terveystalon digialusta nopeuttaa ja helpottaa etäasiointia julkisessa terveydenhuollossa
Digialustamme on suunniteltu hyvinvointialueiden tarpeisiin. Alusta mahdollistaa chat- ja videovastaanotot lääkärin, hoitajan tai muun terveydenhuollon ammattilaisen vastaanotolle. Helposti ja nopeasti käyttöön otettava digialusta voidaan muokata täysin tilaajan ilmeen mukaiseksi.
Suomen julkisen terveydenhuollon tarpeisiin
Kehitimme digialustan auttaaksemme Suomen julkisen terveydenhuollon digitalisaatiota. Haastattelimme kuntien ja sairaanhoitopiirien sote-johtoa sekä loppukäyttäjiä. Selvityksemme mukaan markkinoilta puuttui nimenomaan hyvinvointialueiden tarpeita palveleva ratkaisu.
Palvelukokonaisuuksia tarpeen mukaan
Digialustan voi hankkia erillisenä tai osana suurempaa palvelutuotannon kokonaisuutta. Digialusta integroituu helposti tilaajan järjestelmiin. Alusta voidaan integroida tilaajan, muun toimijan tai Terveystalon hoidon tarpeen arviointiin.
Ilme ja sisältö räätälöitävissä
Digialustan sisällöt ja ulkoasu voidaan räätälöidä oman alueen palveluiden mukaisiksi. Alustalle voidaan tuoda esimerkiksi hyvinvointialueen logo, värit ja erilaisia taustaelementtejä. Palvelusisältö ja asiakkaiden ohjeistus tuotetaan alueen tarpeiden mukaan.
Ketterä käyttöönotto
Digialusta on suunniteltu kevyeksi ja ketteräksi, mikä takaa mahdollisimman sujuvan käyttöönoton. Alusta on käyttäjälähtöinen ja se mahdollistaa chat- ja videovastaanotot lääkäreille, hoitajille ja muille ammattilaisille. Palvelu toimii puhelimen ja tietokoneen selaimella: käyttö ei vaadi erillistä sovellusta.
Digialusta - mitä ja miksi?
Mitä
- Selainpohjainen digitaalinen alusta, joka mahdollistaa etävastaanotot ja kattavan analytiikan.
- Voidaan ostaa erillisenä tai osana suurempaa palvelutuotannon kokonaisuutta (esim. hoidon tarpeen arviointi, etäammattilaiset).
- Uusia toiminnallisuuksia lisätään ketterästi ja jatkuvasti. Laatua mitataan systemaattisesti.
- Eri organisaatioiden ammattilaiset voivat toimia samalla alustalla.
- Tietoturvallinen ja kaikille laitteille optimoitu. Kehitetty mobiili edellä.
Miksi
- Kehitetty asiakaslähtöisesti Suomen julkisen terveydenhuollon tarpeisiin.
- Laadukas etäpalvelualusta yhä kasvaviin etävastaanottotarpeisiin.
- Käyttöönottoprojekti on nopea ja kevyt. Kustannukset hallittuja.
- Integroituu helposti tilaajan järjestelmiin. Monituottajamalli on mahdollinen.
- Voidaan integroida tilaajan, muun toimijan tai Terveystalon hoidon tarpeen arviointiin.
- Loppukäyttäjille nopea hoitoon pääsy ja helppokäyttöinen käyttöliittymä.
- Loppukäyttäjälle yhtenäinen ja turvallinen asiakaskokemus: digialusta näyttää ja tuntuu oman alueen palvelulta.
Haluatko kuulla lisää digialustasta? Ota yhteyttä, sovitaan esittely.
Sara Kinnunen
Ominaisuudet
Joustava räätälöinti, yhtenäinen asiakaskokemus
Digialustan ilme ja sisällöt voidaan räätälöidä tilaajan toiveiden ja oman visuaalisen ilmeen mukaan. Loppukäyttäjälle alusta näyttäytyy siten tuttuna ja turvallisena, oman alueen palveluiden näköisenä. Digialusta toimii selaimella ja sitä voi käyttää tietokoneella ja puhelimella. Käyttöönotto ei vaadi erillistä sovellusta.
Etäasiointia ajanvarauksella tai ilman
Digialustan chat- ja videovastaanotot voidaan toteuttaa ajanvarauksella tai ilman. Varatut ajat näkyvät selkeästi käyttöliittymässä ja niistä voi siirtyä etävastaanotolle viisi minuuttia ennen vastaanoton alkua.
Chat koodilla tai ilman
Chat-vastaanottokäynti digialustalla on sujuva. Tilaaja voi ottaa käyttöön koodisuojauksen tai pitää sen avoimena kaikille käyttäjille. Järjestelmään voidaan integroida ketterästi tilaajan tai Terveystalon hoidon tarpeen arviointi. Tällöin loppukäyttäjälle myönnetään kertakäyttöinen chat-koodi.
Jatko-ohjeet toiveiden mukaan
Etävastaanottoa seuraavat mahdolliset jatko-ohjeet ja linkit voidaan määritellä tilaajan tarpeiden ja toivomusten mukaan.
Palautteella paremmaksi
Keräämme loppukäyttäjiltä systemaattisesti palautetta, muun muassa NPS- suositteluhalukkuutta. Kehitämme alustaa jatkuvasti ja tuomme siihen uusia ominaisuuksia. Paras lopputulos saavutetaan kuuntelemalla sekä loppukäyttäjän että tilaajan kokemuksia ja toiveita.
Julkinen digiterveys: etälääketieteen ja hoidon tarpeen ratkaisut sekä digipalvelut
Terveystalon Julkinen digiterveys tukee Suomen julkisen terveydenhuollon digitalisaatiota ja auttaa turvaamaan terveyspalveluiden saatavuuden uusilla hyvinvointialueilla. Rakennamme maailman parasta julkista terveydenhuoltoa yhdistämällä etälääketieteen ratkaisut, hoidon tarpeen ratkaisut ja digitaaliset ratkaisut.
Edistyksellinen digialustamme mahdollistaa nopean, sujuvan ja helpon etäasioinnin. Käytössämme on Suomen suurin etälääkäriresurssi. Toimimme hyvinvointialueiden kumppanina: ratkaisuillamme autamme purkamaan jonoja ja ohjaamaan lähivastaanotoille vain niistä aidosti hyötyvät potilaat.
Näin voit siirtyä digiaikaan
Näin alueesi voi aloittaa etävastaanotot digialustalla
- Ota meihin yhteyttä ja sovitaan sinulle sopiva esittelyaika.
- Digialustan esittelyssä kartoitamme tarpeesi ja millaisia palveluita ja järjestelmiä digialustaan tulisi integroida. Näiden tietojen pohjalta voimme tehdä tarjouksen niin halutessasi.
- Digialustan käyttöön ottaminen on nopeaa. Mikäli pääsemme tuottamaan alueellesi palvelua digialustalla, etävastaanotot ovat käytössäsi keskimäärin 1-2 kuukaudessa.
- Teemme jatkokehitystä yhdessä ja tarpeidesi pohjalta. Pystymme kehittämään ja julkaisemaan uusia ominaisuuksia Julkisen terveydenhuollon tarpeisiin ketterästi ja nopeasti.
Digialustan helppokäyttöisyys asiakkaiden mielestä keskimäärin 4,5/5
"Helppo käyttää ja hyvää palvelua!"
"Mahtava uudistus tämä chat! Olen monet kerrat jonottanut puhelinpalveluun pitkiä aikoja, nyt pääsin muutamassa minuutissa sairaanhoitajan puheille."
"Chat oli helppo ja nopea tapa saada apua ja vastauksia kysymyksiin. Loistavaa."
"Sairaanhoitaja antoi selvät ja helposti toteutettavat ohjeet, jonka pohjalta helppo hoitaa toipilaita."
"Palvelu oli nopeaa ja asiantuntevaa. Saimme nopeasti vastauksen kysymykseen ilman jonottamisia ja lisäksi hoitaja soitti vielä kertoakseen tarkemmin hoito-ohjeet. Mahtavaa!"
"Toimi hyvin, erittäin hyvä systeemi vaikka olen hidas kirjoittamaan, oireet saa kerrottua hyvin ja sairaslomatodistus tuli sähköpostiin."
Asiakkaitamme
Pohjois-Pohjanmaa
Terveystalon ammattilaiset vastaavat Pohjois-Pohjanmaan sairaanhoitopiirin Päivystysapu 116117 chatiin ja puheluihin keskimäärin 10 sekunnissa. Etänä annettu apu vähentää turhia käyntejä päivystyksessä.
Keski-Uusimaa
Keski-Uudenmaan sote-kuntayhtymä (Keusote) ja Terveystalo kehittivät yhdessä toimintamallin, jonka avulla purettiin terveysasemien ruuhkautunutta asiakaskysyntää. Vuoden mittaisessa pilotissa Terveystalon hoitajat auttoivat puhelimitse asiakkaiden hoidon tarpeen arvioinnissa. Kiireellisiä tapauksia ohjattiin Terveystaloon hoitajan tai yleislääkärin etä- tai lähivastaanotoille.