Asiakasneuvoja, Tampere

Me Terveystalossa rakennamme sujuvaa, välittävää ja vaikuttavaa tulevaisuuden terveydenhuoltoa. Joka päivä yli 15 500 osaajaamme työskentelee tärkeimmän, terveyden, eteen.

Etsimme nyt tärkeimmän tekijöiden osaavaan ja motivoituneeseen joukkoomme Asiakasneuvojaa Tampereen seudulle. Tutustu tehtävään ja hae!

Mitä työ asiakasneuvojana pitää sisällään?

Meillä asiakasneuvojana Terveystalossa pääset tekemään monipuolisia ja haastavia asiakaspalvelun tehtäviä sekä hyödyntämään ja kasvattamaan osaamistasi motivoituneen ja innostuneen tiimin parissa. Haluamme tarjota asiakkaille ensiluokkaista ja yksilöllistä asiakaspalvelua, sillä meille jokainen asiakaskohtaaminen on tärkeä. Haluamme tukea asiakkaan asiointia sen kaikissa vaiheissa, ja asiakkaan ystävällinen kohtaaminen on asiakaspalveluumme ydin. Me Terveystalon asiakaspalvelussa olemme asiakaskohtaamisen ammattilaisia ja vastaamme Terveystalon asiakkaiden onnistuneesta asiakaskokemuksesta.

Asiakaspalvelussa tärkeä osa työtäsi on huolehtia asiakkaan sujuvasta saapumisesta Terveystaloon, ajanvarauksista ja maksutilanteiden hoitamisesta. Ohjaat ammattitaidollasi asiakkaita sekä toimipaikan tiloissa että asiakaspalvelupisteellä. Asiakasneuvojana tehtävänäsi on varmistaa asiakkaillemme katkeamaton hoitopolku, jossa luomme asiakkaalle välittävän ja turvallisen tunteen. Tämä tarkoittaa, että suosittelet rohkeasti palveluita asiakkaille eri palvelukanavanissa ja varmistat näin hoidon jatkuvuuden. Työtehtäviisi kuuluu myös pikanäytteenottoa, toimenpideavustamista ja vastaanottohuoneiden valmistelua. Osana työtehtäviäsi huolehdit myös toimipisteemme arjen sujuvuudesta ja neuvot ammattitaidollasi myös toimipaikan terveydenhuollon ammattilaisia. 

Työsuhde tehtävässä on kokoaikainen ja määräaikainen 31.12.2025 asti. Työ on kaksivuorotyötä, jossa työvuorot sijoittuvat klo 06.45-22 välille kaikkina vuoden päivinä. Työvuorosuunnittelu yksikössämme toteutetaan 6 viikon sykleissä, ja siinä pyritään aina huomioimaan erilaiset elämäntilanteet ja työvuoroihin liittyvät toiveet. Tässä tehtävässä työskennellään vaihtelevasti eri yksiköissämme Tampereella.

”Tärkein ensin kuvastaa hyvin sitä, mikä on Terveystalossa tärkeintä. Teemme kaikki työssämme kaikkemme, jotta asiakas saa hyvän kokemuksen ja tuntee olonsa turvalliseksi koko hoitopolun ajan.” - Terveystalon asiakasneuvoja.

Terveystalon kokonaispalkitseminen muodostuu tehtäväkohtaisesta palkasta ja mahdollisesta henkilökohtaisesta palkanosasta sekä työsuhde-eduista.

• Työtehtävässä noudatetaan yksityisen terveyspalvelualan työehtosopimusta (TPTES), jonka mukaan tehtäväkohtainen palkka muodostuu. Tehtävä on määritetty Terveystalossa vaativuusryhmään VR3, jonka mukainen vähimmäispalkka asiakasneuvojalle on 1.9.2025 alkaen 2345,65 €/kk.
• Lisäksi palkkaan vaikuttavat mahdollinen henkilökohtainen osuus (erityinen osaaminen, aiempi työkokemus) ja erityistekijälisät (lisävastuut työssä) sekä vuosisidonnaisuus (4 vuotta +6 %, ja 7 vuotta +11 % tehtäväkohtaisesta palkasta). Tämän päälle maksetaan TES:n mukaiset vuorolisät.
• Terveystalon tärkeimmän tekijät pääsevät myös nauttimaan monipuolisista työsuhde-eduista, joihin kuuluvat lounas- ja liikunta-, kulttuuri- ja hyvinvointietu, kumppanialennukset sekä kattava työterveyshuolto. Työterveyshuolto sisältää peruspalveluiden lisäksi muun muassa lähetteelliset erikoislääkärikäynnit ja mielen hyvinvoinnin palveluita, kuten lyhytpsykoterapian.

Miksi töihin Terveystaloon?

Me teemme työksemme tärkeintä, terveyttä. Tavoitteenamme on olla inhimillinen työntekopaikka, jossa ammattilainen voi keskittyä olennaiseen. Meillä arki on sujuvaa, välitämme toinen toisistamme ja teemme vaikuttavaa työtä.

• Osaamisen tuki. Meillä muutokset ovat arkipäivää. Tarjoamme ammattilaisillemme tukea osaamisen ylläpitämiseen ja kehittämiseen jatkuvasti kehittyvässä ympäristössä.
• Arkemme on sujuvaa. Panostamme lähijohtamiseen ja esihenkilötyöhön, jotta jokainen ammattilaisemme saa työssään tarvittavan tuen. Ammattirajat ylittävä tiimityö, joustavuus ja edistykselliset hoitopolkumme tukevat arjen työtä.
• Välitämme toisistamme. Meillä jokainen on oma arvostettu itsensä, oman alansa huippuosaaja ja tärkeä osa työyhteisöä. Osaajatutkimuksemme mukaan ammattilaisemme arvostavat muun muassa lämmintä työyhteisöämme, hyvää esihenkilötyötä ja lähijohtamista sekä mahdollisuutta onnistua omassa työssä.
• Teemme vaikuttavaa työtä. Terveystalossa on ainutkertaista osaamista aina ennaltaehkäisystä perusterveydenhuoltoon, suunterveyteen ja erikoissairaanhoitoon. Käytössämme ovat ainutlaatuiset oman työn laatumittarit ja digitaaliset hoitopolut kaikkiin yleisimpiin sairauksiin. Panostamme myös ammattilaistemme laadukkaaseen kouluttautumiseen, kehittymiseen ja ammatilliseen kasvuun.

Tässä tehtävässä pääset seuraamaan yksityisen terveydenhuoltoalan arkea kehittyvässä ympäristössä. Työarjessa kiirekin on ajoittain läsnä, mutta meillä tiimi tekee tiivistä yhteistyötä ja jokaisen työpanos on tärkeä. Tiimissämme pääset työskentelemään monipuolisen osaamisen parissa, yhteisen tekemisen meiningin ja hyvän työilmapiirin ympäröimänä. 

Mitä toivomme sinulta?

Pätevyysvaatimuksena on terveydenhuoltoalan pohjakoulutus, esimerkiksi lähihoitaja. Tehtävässä on eduksi kokemus pikanäytteenotosta ja toimenpideavustamisesta. Aiempi kokemus asiakaspalvelutehtävistä katsotaan eduksi, mutta tärkeintä on halu oppia, kehittyä ja kyky innostua muutoksista. Englannin kielen taito edesauttaa tehtävässä onnistumista.

Etsimme joukkoomme henkilöä, jolla on aito halu ja innostus tarjota erinomaista asiakaspalvelua jokaiselle asiakkaalle. Toivomme sinulta asiakaspalveluhenkisyyttä ja sitä, että olet yhteistyötaitoinen tiimipelaaja, joka ei kavahda muuttuvia tilanteita. Toivomme sinulta myös aktiivisia vuorovaikutustaitoja ja positiivista asennetta erinomaisen asiakaskokemuksen aikaansaamiseksi. Sinulta löytyy myös taitoa ratkaista asiakkaiden ongelmatilanteita. Odotamme, että uskallat rohkeasti suositella asiakkaille palveluitamme ja huolehtia siten asiakkaan hoitopolun toteutumisesta.

Kiinnostuitko tehtävästä?

Jätä yhteystietosi hakulomakkeen kautta viimeistään 17.8.2025. Huomioithan, että emme käsittele sähköpostitse lähetettyjä hakemuksia.

Mahdollisiin kysymyksiin vastaa mielellään asiakaspalvelun palveluvastaava Jenna Tuovinen sähköpostitse jenna.tuovinen@terveystalo.com.

Käsittelemme hakemuksia hakuajan päättymisen jälkeen. Haastattelut tehtävään pidämme viikkojen 34-35 aikana.

Tervetuloa Terveystaloon!

Taistelussa terveemmän elämän puolesta meistä jokainen on tärkeimmän tekijä.