Työterveystiimin jäsenet kertovat: vaikuttavaa työterveyttä tehdään yhdessä
Työterveyden arki on monimuotoista ja asiakasarvoa tuottavan tiedon ja palvelun tarjoaminen edellyttää yhä tiiviimpää yhteistyötä eri ammattiryhmien välillä. Terveystalossa työterveyttä tehdään moniammatillisissa osaajatiimeissä. Kun eri alojen asiantuntijat työskentelevät yhdessä ja tuntevat toisensa sekä asiakkuuden, yhteistyö on sujuvaa ja asiakkaalle syntyy kestävää lisäarvoa.
Moniammatillisessa tiimissä yrityksen tilannetta tarkastellaan useasta näkökulmasta samanaikaisesti. Tämä auttaa tunnistamaan juurisyitä ja rakentamaan ratkaisuja, jotka kantavat pidemmälle kuin yksittäinen käynti tai toimenpide.
– Kun yrityksen tilannetta tarkastellaan aidosti yhdessä, syntyy ihan eri tasoista ymmärrystä. Asiakkaalle moniammatillisen lähestymistavan arvo näkyy erityisesti siinä, että eri ammattiryhmien erityisosaaminen pääsee paremmin käyttöön asiakkaan parhaaksi, kertoo vastaava ravitsemusterapeutti Lotta Salo Seinäjoelta.
Asiakkaalle näkyy sujuvuus, jatkuvuus ja ennakoivuus
Osana asiakaslähtöistä kehittämistä olemme menneen vuoden aikana kokeilleet muutamilla toimintapaikkakunnillamme uutta tapaa organisoida työterveystiimien työtä. Käytännössä tämä on toisinaan tarkoittanut sitä, että tiimin rakennetta on tarkasteltu uudelleen ja osa työterveystiimin ammattilaisista on vaihtunut. Muutosten tavoitteena on ollut varmistaa, että jokaisella asiakasorganisaatiollamme on käytössään työterveystiimi, jolla on mahdollisimman monipuolinen osaaminen ja asiantuntemus.
Palautteen perusteella kokemukset näistä kokeiluista ovat olleet hyviä: yhteistyö on sujunut, tiedonkulku on parantunut ja asiakastyöhön on saatu lisää ennakoivuutta. Tavoitteenamme onkin kuluvan vuoden aikana siirtää kokeiluissa hyväksi havaitut toimintatavat käyttöön valtakunnallisesti.
Yhteistyön sujuvuuden kannalta oleellista on, että moniammatillinen tiimi on pysyvä, yhteistyö arkipäiväistä, ja sille on olemassa säännönmukaiset rakenteet. Yhteinen, toisinaan useamman paikkakunnan rajat ylittävä tiimi, helpottaa sijaisuuksia, tiedon jakamista ja varmistaa, ettei osaaminen ole yhden henkilön varassa.
– Ennakoimattomissa ja yllättävissäkin muutostilanteissa tieto ei katoa, ja aina löytyy henkilöitä, jotka tuntevat asiakkaan tilanteen. Tieto ei ole sirpaleista tai tiedonkulku katkea. Tämä tekee yhteistyöstä kumppanuutta sen sijaan, että kyse olisi palvelun tilaamisesta ja tuottamisesta, kuvaa Noora Leppänen, vastaava työterveyslääkäri Turusta.
Moniammatillinen toimintamalli on myös omiaan lisäämään ymmärrystä siitä, millaisesta osaamisesta asiakas kulloinkin hyötyy eniten.
– Jokaisella ammattilaisella on omat intohimot, joihin on perehtynyt syvällisemmin ja erikoistunut, kuten esimerkiksi savuttomuus, unihäiriöt tai vaikka maatalousyrittäjien erityistarpeet. Kykenemme vastaamaan rikkaammin yritysten kohtaamiin haasteisiin, eikä yksittäisen osaajan tarvitse osata kaikkea, sillä laajemmassa tiimissä toimiessa apu löytyy tarvittaessa kollegalta. Tämä lisää osaltaan työn hallinnan tunnetta, laatua ja yhteistyötä sekä ammattilaisten että asiakkaiden näkökulmasta, työterveyshoitaja Tiina Kujala Lapualta kuvailee.
Kuva: Tiina Kujala, Lotta Salo ja Noora Leppänen
Kun moniammatillinen tiimi tuntee asiakkuuden ja toisensa, yhteistyö on johdonmukaista ja ennakoivaa. Tällöin työterveys tukee aidosti organisaation arkea ja tavoitteita.
– Moniammatillisuus on tapa tehdä työtä fiksummin ja inhimillisemmin. Meillä malli on auttanut kehittämään ajankäyttöä ja työnjakoa kustannustehokkaammaksi, esimerkiksi pohtimalla, mikä ammattiryhmä hoitaa minkäkin tehtävän. Samalla se on lisännyt ymmärrystä siitä, että vastuun jakaminen parantaa sekä työn laatua että työssä jaksamista, Leppänen kiteyttää.
