Artikkeli

”Työpaikkana täysin uniikki” Laatuylilääkäri Antti-Jussi Ämmälä kehittää työssään suomalaisten terveydenhuollon vaikuttavuutta ja laatua

Tekemisen tunnetta ja meininkiä. Mielettömän fiksu, lahjakas ja älykäs tiimi, joka on kaiken lisäksi vielä mukava. Näin kuvailee työyhteisöään Terveystalon laatuylilääkäri Antti-Jussi Ämmälä, jonka ydintehtävä on seurata ja parantaa yhä edelleen Terveystalossa annettavien hoitojen ja tutkimusten laatua, vaikuttavuutta ja turvallisuutta. Osana tätä työtä Ämmälän tiimi on kehittänyt Terveystalon digitaalisia hoitopolkuja ja tehnyt samalla pitkäjänteistä, tuloksekasta työtä suomalaisten sairauspoissaolojen vähentämisen eteen.

Antti-Jussi Ämmälä, Terveystalon laatuylilääkäri

Terveystalo on Suomen suurin yksityinen terveyspalveluiden tuottaja, joka tarjoaa hoitoa vuosittain 1,3 miljoonalle suomalaiselle yli 8 miljoonalla asiointikerralla. Tämä tarkoittaa sitä, että melkein joka 4. suomalainen asioi Terveystalossa joka vuosi. Hoidon laadun ja tuloksellisuuden jatkuvalla kehittämisellä onkin valtava vaikutus suomalaisten terveyteen. Tieto oman työn vaikuttavuudesta motivoi laatuylilääkäri Antti-Jussi Ämmälää suuresti työarjessa:

– Minulla on todella hieno ja ainutlaatuinen työ. Saan olla mukana todella monessa ja pääsen yhdessä tiimin kanssa näkemään työmme tuloksen. Oma tehtäväni sisältää paljon viranomais-, potilasasiamies- ja hygieniatoimintaan sekä lääkehuoltoon liittyviä asioita sekä lääketieteellistä raportointia. Toimin paljon sisäisten kumppanien kanssa ja suunnittelemme yhdessä koulutuksia, ohjeita, palveluita ja viestintää, Ämmälä avaa työnkuvaansa laatuylilääkärinä.

Digitaalisista hoitopoluista kiistaton hyöty ammattilaiselle ja potilaalle

Terveystalossa on reilun kahden vuoden ajan kehitetty digitaalisia hoitopolkuja ammattilaisten työtä helpottamaan ja nopeuttamaan sekä potilaan itsehoitoa tukemaan. Ämmälän omassa tiimissä työskentelee viisi osaajaa, ja hänen toinen kotinsa löytyy digitaalisen kehityksen puolelta, jossa hoitopolkuja suunnittelee iso joukko eri alojen ammattilaista.

Hoitopolkujen tarkoituksena on paitsi helpottaa ja nopeuttaa vastaanoton kulkua, myös tasalaatuistaa potilaiden saamaa omahoito-ohjeistusta. Sen sijaan, että jokainen lääkäri joutuisi itse etsimään ja tulostamaan potilaalle hoito-ohjeet jokaiseen vaivaan, digitaalisen hoitopolun ansiosta tarkasti viimeisimmän tutkitun tiedon pohjalta koostetut ohjeet lähtevät suoraan tämän mobiililaitteeseen. Potilasta myös muistutetaan hoidon toteutuksesta vastaanottojen välillä. Tällä hetkellä valmiina on seitsemän isompaa ja 20 pienempää hoitopolkua.

– Tarkastelemme paljon lääkärin työn ja asiakasprosessien kulkua, niiden kipukohtia ja sitä, mitä niissä voitaisiin automatisoinnilla helpottaa. Olemme myös hakeneet ratkaisuihin benchmarkia täysin toisilta toimialoilta. Esimerkiksi rakennusteollisuudessa monien prosessien haastavat paikat ovat samoja kuin meillä: jos lääkärin pitää ottaa kantaa jatkohoitoon ennen kuin tutkimustulokset ovat valmistuneet, on prosessin näkökulmasta kyse samankaltaisesta tilanteesta kuin rakennustyömaalla, jossa parketti tulee työmaalle ennen kuin lattia on valettu. Näitä ongelmia voidaan ratkaista muun muassa digitaalisten hoitopolkujen avulla, Ämmälä sanoo.

Moniammatillisuus on avain onnistumiseen

Kehitystyötä on tehty alusta saakka moniammatillisessa yhteistyössä. Yhteen on kokoontunut suuri joukko potilaita arjessaan hoitavia ihmisiä: yleislääkäreitä, psykologeja, ravitsemusterapeutteja, erikoislääkäreitä ja ylilääkäreitä pohtimaan, mitä potilaan hoidossa kannattaisi parantaa.

Kaikkea ei voida tehdä yhdellä kertaa, mutta paljoon pystytään vaikuttamaan. Mukaan tulevat myös desginerit ja sovelluskehittäjät, jotka pohtivat hoitopolun vaatimaa koodausta ja sopivuutta tietojärjestelmiin. Data-analyytikko puolestaan kertoo, mistä tarvittavaa tietoa voisi löytyä ja miten sitä kannattaisi poimia.

– Tämän jälkeen vielä tuotetaan sisällöt yhdessä oikeiden asiantuntijoiden kanssa ja testataan vielä kaikki mahdollinen ja mahdoton. On siis aika pitkä polku siihen, että päästään laukaisemaan asiakkaan puhelimeen viesti omahoito-ohjeista, paljastaa Ämmälä.

Antti-Jussi Ämmälän tiimin Miro-kakku
Ämmälän tiimi juhli teknisen kehitysaskeleen saavuttamista kakkukahvein. Kakkua koristi Miro-designalustan workflow, jota tiimi oli käyttänyt kehitystyössä.

Laatua ja vaikuttavuutta

Alun perin Ämmälä tuli Terveystaloon psykiatrian erikoisalajohtajaksi - silloinkin päätökseen tosin vaikuttivat laatuasiat. Ämmälälle Terveystalon laatu- ja vaikuttavuustyö sattui nimittäin olemaan tuttua, ja ne houkuttelivat hänet uuteen työntekopaikkaan.

– Yksi tehtävistäni nykyisessä työssäni onkin kertoa näistä asioista ulospäin. Meillä tehdään ihan mielettömän hyvää laatua, mutta olemme olleet vähän liian vaatimattomia siitä kertomaan. Tarkoitus olisi, että siitä tiedettäisiin ulkopuolella vielä nykyistäkin laajemmin, Ämmälä kertoo.

Ämmälän tiimin tekemää työtä onkin noteerattu laajasti myös talon ulkopuolella: esimerkiksi joulukuussa 2022 Mediuutiset valitsi Ämmälän vuoden 100 terveysalan vaikuttajan listalle. Ämmälä itse muistuttaa, että tunnustus on annettu koko tiimin uraauurtavasta työstä:

– Työtä hoitopolkujen parissa on ollut tekemässä lähemmäs 50 terveystalolaista oman alansa huippuosaajaa. Otimme tunnustuksen koko tiimin yhteisenä huomionosoituksena, vaikka siinä lukikin vain minun nimeni. Tämä oli yhteinen saavutus, jota ei voi kukaan omia, Ämmälä kiteyttää.

Antti-Jussi Ämmälä ja perheen Lucky-kultainennoutaja
Vapaa-ajallaan Ämmälä viihtyy luonnossa ja harrastaa tieteellisen tutkimuksen tekemistä sekä monipuolista liikuntaa. Mukana menossa on myös usein 2-vuotias kultainennoutaja-Lucky (kuvassa).

Monipuolisia motivaattoreita

Itse työtehtävien lisäksi omassa työssään parasta Ämmälän mukaan ovatkin ihmiset. Moniammatillisessa tiimissä jokainen voi oppia joka päivä jotain uutta. Ämmälä kertoo, että monesti hän saa työpäivän aikana kohtaamiensa henkilöiden kanssa todellisia ahaa-elämyksiä. Töitä laatukehityksessä tehdään yhdessä tosissaan, mutta ei liian totisesti. Työporukassa viljellään huumoria ja nauretaan yhdessä, ja kun onnistumisia tulee, niitä juhlitaan.

– Kukaan ei jaksa tauotonta paahtamista jatkuvasti. Osaamme hyvin säädellä tekemistä, jotta kukaan ei pala loppuun. Tekemisen pitää tuntua mielekkäältä, ja sitä se kyllä on. Olen suorastaan kutsumustyössäni! Ämmälä sanoo.

Ämmälää motivoi myös työstä asiakkailta ja ammattilaisilta saatu kiitos. Hoitoviestejä päästiin lähettämään viime vuonna lähes 400 000, ja palautekanavaa pitkin saatiin potilailta yli 600 palautetta. Asteikolla 1–5 niiden keskiarvo on ollut 4,5.

– Työssäni tärkeä kehityskohde on myös ammattilaisten kokemuksellinen laatu. Me haluamme, että lääkärin on parasta tehdä töitä juuri meillä ja että meiltä löytyvät alan parhaat työkalut.

– Lääkärit ovat todella tyytyväisiä siihen, että talon puolesta tuetaan heidän rutiinityötään tällaisilla automatisoinneilla. Omahoidon kynnyksen mataloittaminen tukee potilaan työskentelyä vastaanottojen välillä ja ammattilaisellekin on motivoivaa nähdä seuraavan kerran hoidossa edistyneempi potilas. Tyytyväisillä ammattilaisilla on tyytyväiset asiakkaat, summaa Ämmälä.

 

***

Kiinnostaako työskentely Terveystalossa? Tutustu avoimiin työmahdollisuuksiimme!

Tarinoita tärkeimmän tekijöistä

Nuori nainen katsoo toiveikkaana tulevaisuuteen. Kuvassa myös Universumin badge. Artikkeli

Opiskelijat: Terveystalo on jälleen yksi alan houkuttelevimmista työnantajista

Lääketieteen ja terveysalan opiskelijat ovat valinneet Terveystalon terveydenhuoltoalan toiseksi houkuttelevimmaksi työnantajaksi Universumin toteuttamassa työnantajakuvatutkimuksessa, johon vastasi tänä vuonna yli 1800 alan opiskelijaa. Jo työelämässä olevien ammattilaisten mielestä Terveystalo on houkuttelevin työnantaja neljättä kertaa peräkkäin.

Piia Bimbergin ja Joni Saarelan yhteiskuva. Artikkeli

Antoisaa yhteistyötä – psykiatrinen sairaanhoitaja Piia ja psykiatri Joni ovat lyömätön työpari

Tärkeimmän tekijät, psykiatrian erikoislääkäri Joni Saarela ja psykiatrinen sairaanhoitaja Piia Bimberg, auttavat työssään mielen haasteiden, neuropsykiatristen vaikeuksien ja riippuvuussairauksien kanssa kamppailevia suomalaisia paikallisesti Meri-Lapissa ja maanlaajuisesti koko Suomessa. Piia ja Joni tekevät paljon yhteistyötä mielen hyvinvoinnin, työterveyshuollon ja muiden erikoisalojen ammattilaisten kanssa. Työpari työskentelee tiiviisti yhdessä esimerkiksi aikuisten ADHD-diagnostiikan parissa. Työssään Jonille ja Piialle tärkeintä ovat kohtaamiset, mahdollisuus keskittyä olennaiseen sekä moniammatillinen yhteistyö.

Kaksi ihotautilääkäriä juttelee keskenään iloisesti Artikkeli

Valttina visuaalisuus – ihotautien erikoislääkärin tärkein työväline on harjaantunut silmä

Ihotautilääkäri tutkii ja hoitaa allergioita, ihon sairauksia sekä iholla ilmeneviä yleissairauksia sekä tekee monesti ihon pientoimenpiteitä. Moni potilas ei tiedä, että ihotautilääkärin työ poikkeaa monen muun lääkärin työstä usealla tapaa: diagnoosi perustuu usein silmällä tehtävään arviointiin, ja laboratoriokokeita tarvitaan ani harvoin. Ihotautilääkärin työssä vuorovaikutustaidot nousevat erityisellä tavalla keskiöön – monelle ehkä yllättävästäkin syystä. Dermatologit Ave Kokk ja Eriika Mansikka ovat nyt luvanneet kertoa työstään ja paljastaa, mikä siinä on heidän mielestään kaikkein tärkeintä.

Terveystalon työterveys sai NLY:n koulutuspaikkakyselyssä jälleen 5 tähteä Artikkeli

Terveystalon työterveys sai NLY:n koulutuspaikkakyselyssä jälleen 5 tähteä

Jo kuudetta kertaa tehty selvitys listaa Suomen parhaat erikoistuvien lääkäreiden koulutuspaikat. Kyselyn tulos paljastaa, että Terveystalon työterveys on erikoistuvien lääkäreiden mielestä 5 tähden arvoinen koulutuspaikka – koko Suomen laajuisesti.

Mieshammaslääkäri katsoo kameraan ja hymyilee työpisteellä Artikkeli

Hammaslääkäri Jonni löysi unelmatyönsä Terveystalosta – johtamisen laatu löi ällikällä: ”Saan toteuttaa itseäni”

Jonni Nykänen löysi Terveystalosta työpaikan, jossa hän saa vapaasti toteuttaa itseään hammaslääkärin työssä. Nyt hän kertoo, miten hyvä johtaminen ja selkeät prosessit helpottavat työarkea ja auttavat keskittymään olennaiseen.

Nuori mieshoitaja mittaa asiakkaan verenpainetta Artikkeli

Terveystalon sotealalle kouluttava ja sitouttava juniorityö sai tunnustusta Rekrygaalassa 2023

Terveystalon sotealalle kouluttava ja sitouttava juniorityö sai tunnustusta Rekrygaalan Vuoden rekrytointiteko -ehdokkaana. Vuoden rekrytointiteon finalistit julkistettiin 11.10. ja voittaja palkittiin 2.11. järjestetyssä Rekrygaalassa, joka palkitsee vuosittain rekrytointialan parhaat teot ja tekijät.