Terveystalon asiointinumeroissa muutoksia 3.1.2024 alkaen
Osa Terveystalon asiointinumeroista muuttuu 3.1.2024 alkaen. Muutoksen taustalla on asiointinumeroita koskeva lakimuutos, jolla pyritään selkiyttämään niiden hinnoittelua.
Muutoksen kohteena ovat Terveystalon yleinen asiakaspalvelu- ja ajanvarausnumero, yritysasiakaspalvelun numero, työterveyspalvelujen laskutiedustelun numero ja kriisituen järjestämisnumero.
- Yleinen asiakaspalvelu- ja ajanvarausnumero 030 6000 muuttuu muotoon 0900 30 000
- Yritysasiakaspalvelun numero 030 633 9529 muuttuu muotoon 0900 30 010 (numero tarkoitettu sopimusyhteyshenkilöille, ei ajanvarausta)
- Työterveyspalvelujen laskutiedustelun numero 030 633 9690 muuttuu muotoon 0900 30 020
- Esihenkilöiden kriisituen järjestämisnumero 030 633 9626 muuttuu muotoon 0900 30 100
Puhelun hinta on jatkossa 8,35 snt/puhelu + 19,33 snt/min. Jonotus on maksullista. Puhelun hinnan lisäksi soittajalta laskutetaan oman puhelinoperaattorin hinnaston mukaisesti myös matkapuhelinmaksu tai paikallisverkkomaksu, ellei toisin ole sovittu.
Uusi asiakaspalvelu- ja ajanvarausnumero 0900 30 000 on käytettävissä jo 20.12.2023 alkaen
Suosittelemme asiakkaitamme päivittämään uuden asiakaspalvelu- ja ajanvarausnumeron omiin sisäisen viestinnän kanaviinsa mahdollisimman pian. Uusi ja nykyinen numero toimivat rinnakkain 20.12.2023 alkaen 3.1.2024 asti. Tämän jälkeen numeroon 030 6000 soitettaessa asiakas kuulee sieltä tiedotteen, joka kehottaa soittamaan uuteen numeroon 0900 30 000. Nykyisestä numerosta ei ole automaattista soitonsiirtoa uuteen.
– Palvelemme asiakkaita jatkossa puhelimitse kuten ennenkin. Ajanvaraus onnistuu helposti vuorokauden ympäri myös verkkosivuillamme sekä Terveystalon sovelluksessa. Numeron vaihtuminen tarjoaakin hyvän tilaisuuden muistuttaa asioinnin sujuvuudesta Terveystalo-sovelluksessa ja verkkopalvelussa, asiakkuusjohtaja Ulla Saarenoksa vinkkaa.
Lataa täältä aineisto Terveystalo-sovelluksen sisäisen viestintäsi tueksi
Asiointinumeroiden hinnoittelun uudistumisen taustalla ovat sähköisen viestinnän palveluista annetun lain 65 §:n ja kuluttajansuojalain 2 luvun 14 §:n 31.12.2023 voimaan tulevat muutokset.
28.12.2023 tarkennettu puheluiden hintaa koskevaa tietoa
