Hankinta
Terveystalon liiketoiminta perustuu laajaan ja monipuoliseen toimitusketjuun, joka mahdollistaa laadukkaiden terveyspalvelujen tuottamisen. Toimittajaverkostoomme kuuluu noin 4 400 tavaran- ja palveluntoimittajaa, joiden avulla hankimme kaikkea lääkkeistä ja terveydenhuollon tarvikkeista kiinteistöpalveluihin ja teknologiaratkaisuihin.
Hankintamme on jaoteltu seuraaviin pääkategorioihin
- Alihankintapalvelut
- Toimitilavuokrat ja -kulut
- Tieto- ja viestintäteknologia
- Lääkkeet
- Markkinointi ja viestintä
- Henkilöstöhallinto
- Terveydenhuollon laitteet ja tarvikkeet
- Muut hallintokulut
Hankintaa ohjaavat toimintaperiaatteet
Terveystalon hankintatoimintaa ohjaavat konsernin eettiset periaatteet (Code of Conduct), ja sitä tukevat erillinen hankintapolitiikka, hankintaohje ja toimittajahallinnan käsikirja. Nämä asiakirjat muodostavat yhdessä viitekehyksen, joka varmistaa vastuullisuuden ja läpinäkyvyyden kaikissa hankintaprosesseissa.
Hankintapolitiikka määrittelee, miten hankintoja johdetaan ja toteutetaan Terveystalossa. Sen keskiössä on sitoutuminen vastuullisiin toimintatapoihin, hyvään liiketoimintatapaan ja alan laatustandardeihin. Hankintaohje ja toimittajahallinnan käsikirja täsmentävät politiikan periaatteita ja kuvaavat menettelytavat, jotka liittyvät toimittajasuhteiden ja -riskien hallintaan, mukaan lukien kestävyysriskien tunnistaminen ja hallinta.
Toimittajien eettiset ohjeet
Terveystalo-konsernin toimittajien eettisissä ohjeissa (Supplier Code of Conduct) määritellään vähimmäisvaatimukset, jotka kaikkien toimittajien ja yhteistyökumppaneiden on täytettävä voidakseen tehdä liiketoimintaa Terveystalon ja sen tytäryhtiöiden kanssa. Toimittajien eettisten ohjeiden kattavuus on yksi vastuullisuustavoitteistamme.
Toimittajien eettiset ohjeet sisältävät muun muassa toimitusketjun hallintaan, tuoteturvallisuuteen ja vaatimustenmukaisuuteen, liiketoimintaetiikkaan, kuten korruption ja lahjonnan torjuntaan, kilpailuoikeuteen, eturistiriitoihin ja tietosuojaan liittyvät ohjeet ja vaatimukset sekä ihmisoikeuksiin, työelämän perusoikeuksiin, työturvallisuuteen ja -terveyteen, verotukseen ja ympäristövastuuseen liittyvät ohjeet ja vaatimukset.
Lue lisää Terveystalon keskeisistä toimintaperiaatteista ja eettisestä liiketoiminnasta.
Hankintojen vastuullisuus
Terveystalo on sitoutunut edistämään vastuullisuutta kaikessa toiminnassaan, ja vastuullinen hankinta on keskeinen osa tätä sitoumusta. Terveystalo on määritellyt olennaiset vastuullisuusaiheensa yhteistyössä keskeisten sidosryhmiensä kanssa. Kaksoisolennaisuusanalyysin perusteella vastuullinen toimitusketju ja ihmisoikeuksien kunnioittaminen ovat muiden aiheiden ohella Terveystalolle olennaisia kestävyysteemoja.
Hankintatoimintamme perustuu eettisiin periaatteisiimme, strategisiin tavoitteisiimme ja julkisiin sitoumuksiimme. Haluamme edistää läpinäkyvyyttä ja kestävää hankintaa koko toimitusketjussamme. Pyrimme aktiivisesti tunnistamaan, ehkäisemään ja hallitsemaan arvoketjussamme esiintyviä riskejä ja kielteisiä vaikutuksia, jotka voivat kohdistua esimerkiksi ilmastoon tai työntekijöihin.
Lue lisää vastuullisesta hankinnasta ja sidosryhmäyhteistyöstä kestävyysraportiltamme.
Systemaattinen lähestymistapamme vastuulliseen hankintaan
Kestävyysriskien tunnistaminen: Toteutamme säännöllistä toimitusketjun ESG-riskiarviointia, joka kattaa noin 80 % hankintavolyymistamme. Vaikka suorat sopimuskumppanimme toimivat pääasiassa matalan riskin maissa, kuten Suomessa ja muissa Pohjoismaissa, olemme tunnistaneet kestävyysriskejä alihankintaketjuissa maissa, joissa lainsäädäntö ja sen valvonta ovat heikompia.
Kestävyysriskien hallinta: Hallitsemme riskejä integroimalla kestävyysnäkökulmat osaksi hankintaprosessejamme. Kohdistamme ESG-varmennuksia, kuten kyselyitä ja auditointeja, erityisesti korkeamman kestävyysriskin hankintoihin osana kilpailutuksia ja toimittajahallintaa. Korkeamman kestävyysriskin hankintoja ovat esimerkiksi siivous-, pesula- ja vartiointipalvelut, tietyt terveydenhuollon tarvikkeet sekä IT-laitteet. Havaitut poikkeamat käsitellään yhdessä toimittajan kanssa, ja niille laaditaan korjaava toimenpidesuunnitelma, jonka toteutumista seurataan järjestelmällisesti.
Toimittajayhteistyö ja vuoropuhelu: Keskeisin keino toimittajien sitouttamiseksi on Terveystalon toimittajien eettiset ohjeet. Edellytämme, että kaikki sopimustoimittajamme sitoutuvat noudattamaan näitä ohjeita, jotka perustuvat kansainvälisiin standardeihin, kuten YK:n Global Compact -periaatteisiin ja ILO:n perussopimuksiin. Käymme myös aktiivista vuoropuhelua toimittajien kanssa osana toimittajahallinnan (SRM) malliamme ja järjestämme säännöllisiä tapaamisia, joissa käsittelemme myös vastuullisuuteen liittyviä teemoja.
Ilmastotavoitteet ja toimitusketjun päästöt
Terveystalo on sitoutunut vähentämään ilmastovaikutuksiaan tieteeseen perustuen koko arvoketjussaan, mukaan lukien Scope 3 -päästöt, jotka muodostuvat pääosin toimitusketjustamme. Lyhyen ja pitkän aikavälin tavoitteemme ovat hyväksytty Science Based Targets –aloitteen puolesta. Toimittajillamme on merkittävä rooli näiden päästöjen vähentämisessä, ja osallistamme keskeisiä kumppaneitamme aktiivisesti.
Meille on tärkeää, että toimittajamme jakavat tahtotilan edistää kestävämpää terveydenhuoltoa ja läpinäkyvyyttä arvoketjussamme. Läpinäkyvyys ja yhteistyö ovat avainasemassa, kun pyrimme kohti hiilineutraalia tulevaisuutta. Odotamme erityisesti merkittäviltä kumppaneiltamme valmiutta valmiutta yhteiseen päästövähennysmatkaan.
Lue lisää Terveystalon ilmastotyöstä ja kestävästä kulutuksesta.
Vaatimukset Terveystalon toimittajille
Odotamme kaikkien kumppaneidemme sitoutuvan vastuulliseen ja eettiseen liiketoimintaan. Vähimmäisvaatimuksemme kaikille toimittajille ovat:
- Lainsäädännön noudattaminen: Toiminnan on oltava kaikkien liiketoimintaan soveltuvien lakien ja asetusten mukaista.
- Terveystalon yleisten hankintaehtojen vaatimukset: Ehdot kattavat muun muassa vastuuvakuutukset, auditointioikeuden, tietoturvaan ja -suojaan liittyvät vaatimukset.
- Toimittajien eettisten ohjeiden hyväksyminen: Päästäkseen Terveystalon toimittajaksi toimittajan on oltava rekisteröitynyt Terveystalon eSourcing -portaaliin ja hyväksyttävä Terveystalon toimittajien eettiset ohjeet.
Merkittäviltä ja korkeamman kestävyysriskin toimittajilta odotamme edellä mainitun lisäksi:
- Yhteistyö ja läpinäkyvyys: Odotamme toimittajilta aktiivista osallistumista riskienhallintaan, sitoutumista yhteisiin tavoitteisiin, sekä valmiutta läpinäkyvyyden lisäämiseen.
Huolenaiheiden ja väärinkäytösten ilmoittaminen
Tärkeä osa Terveystalon oikein toimimisen kulttuuria on, että jokainen Terveystalo-konsernin nimissä tai sen kanssa toimiva henkilö, asiakas, kumppani tai toimittaja voi tuoda esiin väärinkäytösepäilynsä ja luottaa siihen, että Terveystalo ryhtyy asianmukaisiin toimiin. Hankinta-liitännäisissä asioissa ensisijainen yhteyskanava on aina Terveystalon Hankinta.
Lisäksi käytössä on kaikille avoin ilmoituskanava vakavia väärinkäytöksiä koskevien havaintojen tai epäilyjen ilmoittamiseksi. Ilmoituskanava mahdollistaa nimettömän ja luottamuksellisen ilmoittamisen, esimerkiksi asian arkaluonteisuuden vuoksi.
Ilmoittajalla on mahdollisuus tehdä ilmoitus muun muassa seuraaviin aiheisiin liittyen: rahanpesu, verotus, hankintalainsäädännön vastainen toiminta, epäreilu kilpailu, ympäristönsuojelu, tuoteturvallisuus ja vaatimustenmukaisuus, sekä toimialakohtaiseen sääntelyyn liittyvät rikkomukset.
