Product Owner, Contact Center -järjestelmät

Me Terveystalossa rakennamme sujuvaa, välittävää ja vaikuttavaa tulevaisuuden terveydenhuoltoa. Joka päivä yli 15 500 osaajaamme työskentelee tärkeimmän, terveyden, eteen.

Etsimme nyt osaavaan ja motivoituneeseen joukkoomme Contact Center -järjestelmien Product Owneria. Tutustu tehtävään ja hae!

Mitä työ Contact Center -järjestelmien Product Ownerina pitää sisällään?

Terveystalo on Suomen suurin yksityinen valtakunnallinen terveydenhuoltoalan toimija. Meillä työskennellessä voit vaikuttaa merkittävällä tavalla terveydenhuollon käytännön toteuttamiseen ja sen kehittymiseen Suomessa. Meillä työskentelee terveydenhuollon ammattilaisten lisäksi myös satoja oman alansa huippuosaajia kaupallisissa rooleissa ja konsernitoiminnoissamme.

Terveystalo etsii nyt joukkoonsa Product Owneria johtamaan Contact Center (CC) -järjestelmien kehittämistä. Rooli tarjoaa sinulle uniikin mahdollisuuden haastaa itseäsi mielenkiintoisessa ympäristössä terveydenhuollon palvelujen parissa sekä samalla pääset osaltasi luomaan entistä parempaa terveydenhuoltoa asiakkaillemme.

Tässä tehtävässä olet vastuussa asiakaspalvelukeskuksen Contact Center (CC) -järjestelmien kehittämisestä ja näiden arvon maksimoinnista Terveystalon strategian sekä asiakaspalvelun ja -ohjauksen tavoitteiden mukaisesti. Vastaat myös näiden työkalujen pitkän aikavälin suunnitelman luomisesta, toteuttamisesta ja kehittämisestä.

Tuoteomistajana toimit linkkinä liiketoiminnan edustajien, asiakaspalvelukeskuksen asiantuntijoiden, kehitystiimien ja muiden digitaalisten palveluiden välillä. Läheinen yhteistyö eri sidosryhmien kanssa on keskeinen osa työtäsi.

Ydintehtäviisi kuuluu

• Tuotevision määrittäminen ja roadmapin laadinta
• Tuotekehityksen johtaminen ja kehityksestä keskeisille sidosryhmille viestiminen
• Kehityksen budjetointi ja resursointi
• Kehitystiimin johtaminen ja backlogin hallinta
• Testauksen tukeminen
• Käyttäjäpalautteen ja analytiikan monitorointi ja analysointi
• Tarvittavan dokumentaation luominen ja ylläpitäminen.

Työsuhde on toistaiseksi voimassa oleva ja kokoaikainen.

Miksi töihin Terveystaloon?

Me teemme työksemme tärkeintä, terveyttä. Tavoitteenamme on olla inhimillinen työntekopaikka, jossa ammattilainen voi keskittyä olennaiseen. Meillä arki on sujuvaa, välitämme toinen toisistamme ja teemme vaikuttavaa työtä.

• Arkemme on sujuvaa. Panostamme lähijohtamiseen ja esihenkilötyöhön, jotta jokainen ammattilaisemme saa työssään tarvittavan tuen. Ammattirajat ylittävä tiimityö, joustavuus ja edistykselliset hoitopolkumme tukevat arjen työtä.
• Välitämme toisistamme. Meillä jokainen on oma arvostettu itsensä, oman alansa huippuosaaja ja tärkeä osa työyhteisöä. Osaajatutkimuksemme mukaan ammattilaisemme arvostavat muun muassa lämmintä työyhteisöämme, hyvää esihenkilötyötä ja lähijohtamista sekä mahdollisuutta onnistua omassa työssä.
• Teemme vaikuttavaa työtä. Terveystalossa on ainutkertaista osaamista aina ennaltaehkäisystä perusterveydenhuoltoon ja erikoissairaanhoitoon. Panostamme myös ammattilaistemme laadukkaaseen kouluttautumiseen, kehittymiseen ja ammatilliseen kasvuun.
• Kilpailukykyinen palkitseminen ja monipuoliset edut. Meillä palkitseminen ja palkkiomallit ovat kilpailukykyiset, ja tarjoamme ammattilaisillemme monipuoliset työsuhteen edut, kuten lounas- sekä liikunta-, kulttuuri- ja hyvinvointiedun, työsuhdepyöräedun (riippuen työsuhteen muodosta ja kestosta), kumppanialennukset ja kattavan työterveyshuollon, joka sisältää peruspalveluiden lisäksi muun muassa lähetteelliset erikoislääkärikäynnit ja laajasti mielen hyvinvoinnin palveluita, mm. lyhytpsykoterapian.

Tarjoamme sinulle Terveystalon Contact Center -järjestelmien Product Ownerina:

• Sopivasti haastavan roolin strategisesti tärkeällä vastuualueella.
• Osaavan työyhteisön ja aivan huiput työkaverit.
• Modernit toimitilat Kampin Graniittitalossa ja joustavan hybridityön.
• Mahdollisuuden keskittyä työssäsi olennaiseen, siihen missä olet hyvä ja missä haluat vielä kasvaa.

Mitä toivomme sinulta?

Edellytämme tehtävässä:

• Vähintään kolmen vuoden työkokemusta tuoteomistajana toimimisesta
• Kokemusta Microsoft Dynamics 365-ratkaisuista
• Kokemusta Contact Center -järjestelmistä
• Kokemusta isovolyymisen, kompleksisen ja liiketoiminnan kannalta kriittisen digipalvelukehityksen johtamisesta tuoteomistajan roolissa
• Kokemusta päätöksenteon johtamisesta ja fasilitoimisesta useiden sidosryhmien kanssa
• Liiketoiminta /-asiakaslähtöisyyttä: ymmärrys oman tekemisen vaikutuksesta liiketoiminnan arkeen
• Hyvää johtamistaitoa
• Erinomaisia vuorovaikutustaitoja ja vakuuttavia esiintymistaitoja niin suomeksi kuin englanniksi, ruotsin kielen osaaminen katsotaan eduksi
• Erinomaisia ongelmanratkaisutaitoja
• Työkokemusta yksityisen terveydenhuollon alalta katsotaan eduksi.

Kiinnostuitko tehtävästä?

Jätä yhteystietosi hakulomakkeen kautta viimeistään 31.5.2025. Huomioithan, että emme käsittele sähköpostitse lähetettyjä hakemuksia.

Mahdollisiin kysymyksiin vastaavat mielellään Lauri Saarivuori (VP, resurssisuunnittelu ja -ohjaus) ja Sanna Huttunen (johtaja, digikehitys). Vastaamme kysymyksiin puhelimitse: Lauri Saarivuori puh. 050 530 5060 torstaina 15.5. klo 16-17 ja torstaina 22.5. klo 16-17, Sanna Huttunen puh. 043 824 2088 maanantaina 19.5. klo 15.15-15.45 ja keskiviikkona 28.5. klo 16-17.

Tervetuloa Terveystaloon!

Taistelussa terveemmän elämän puolesta meistä jokainen on tärkeimmän tekijä.