Ohjeet Terveystalon digipalveluihin
Täältä löydät kootut ohjeet digi- ja etäpalveluidemme käyttöön.
Maksaminen verkossa
Ohjeita teknisiin haasteisiin Terveystalo-verkkopalvelussa
Ohjeita teknisiin haasteisiin Terveystalo-sovelluksessa
Kysymyksiä ja vastauksia etävastaanotosta ja lääkäri-chatista
Voit käyttää chatteja ja videovastaanottoja kahdella tavalla:
- Tietokoneella: kirjaudu Terveystalon verkkopalveluun.
- Puhelimella tai tabletilla: lataa ja ota käyttöön Terveystalo-sovellus.
Etävastaanotolla asiointi vaatii tunnistautumisen pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.
Näin löydät chatit ja videovastaanotot Terveystalo-verkkopalvelussa:
- Klikkaa verkkosivujemme oikeasta yläkulmasta ja valitse ”Etävastaanotot”.
- Löydät tältä sivulta kaikki chat-palvelumme. Kun kirjaudut sisään, voit käyttää chatteja ja näet varaamasi videovastaanottoajat.
Näin löydät chatit ja videovastaanotot Terveystalo-sovelluksessa:
- Jos et ole vielä ladannut Terveystalo-sovellusta, katso latausohjeet sovelluksen käyttöönottoon verkkosivuiltamme.
- Videovastaanotot näkyvät suoraan sovelluksen etusivulla.
- Chat-palvelut löytyvät sovelluksen Etäasiointi-välilehdeltä.
Jos tarvitset apua etävastaanottojen käyttöön, ota yhteyttä asiakastukeemme, käytä verkkoajanvarauksen chattia tai soita asiakaspalveluumme.
Etävastaanotolla voidaan hoitaa terveysasioita, jotka eivät todennäköisesti vaadi fyysistä tutkimusta.
Etävastaanotto sopii esimerkiksi flunssan oireisiin, reseptin uusintaan, silmätulehduksiin, allergioihin, ihottumiin, hyönteisen pistoihin ja laboratoriotulosten tulkintaan. Etävastaanotto toimii hyvin myös silloin, kun haluat keskustella jo todetun sairauden hoidosta tai kysyä neuvoa tutulta asiantuntijalta.
Lue lisää chateista, videovastaanotoista ja puhelinvastaanotoista.
Ilman muuta. Lääkäri voi hoitaa monia pienten potilaiden vaivoja kätevästi myös chatissa tai video- ja puhelinvastaanotolla.
Huomaathan, että kun varaat video- tai puhelinvastaanottoa lapselle, varaat ajan lapsellesi, et itsellesi.
Näin varaat ajan:
- Siirry ajanvaraukseen ja valitse ”Varaa aika toiselle”.
- Kirjaudu sisään tunnistautumalla pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.
- Tämän jälkeen lapsesi tiedot haetaan Suomi.fi-palvelusta, ja pääset varaamaan ajan.
Jotta voit asioida lapsesi kanssa chatissa, sinun on lisättävä itsesi asiointipalveluissamme lapsen huoltajaksi. Katso ohjeet lapsesi puolesta asiointiin.
Kyllä, etävastaanotto toteutetaan salatulla yhteydellä ja kaikki tiedot käsitellään potilastietolain mukaisesti.
Emme tallenna lääkärien tai muiden asiantuntijoiden kanssa käytyjä chat-keskusteluita potilasasiakirjoihin. Näet kuitenkin asiantuntijan chat-vastaanotosta tekemän potilaskirjauksen Terveystalo-sovelluksesta tai kirjautumalla sisään verkkosivujemme Omiin tapahtumiin.
Yksityisasiakkaana saat asioinnin maksettavaksesi Terveystalon sovellukseen ja verkkopalveluun viimeistään asiointiasi seuraavana päivänä. Saat tekstiviestillä ja sähköpostilla ilmoituksen, kun asiointi on maksettavissa.
Huomaathan, että verkkomaksuilla on laskua lyhyempi maksuaika, sillä Terveystalon sovelluksessa ja verkkopalvelussa maksaminen rinnastuu kassalla maksamiseen.
Maksutapoina käytössäsi on oman pankkisi verkkomaksun ohella yleisimmät luottokortit, MobilePay, Epassi ja Walley-lasku, jolla saat lisää maksuaikaa tai voit jakaa maksusi eriin.
Jos käytät Terveystalo-sovellusta, katso ohjeemme teknisiin haasteisiin. Jos käytät verkkopalvelua eli olet kirjautunut sisään verkkosivujemme kautta, katso ohjeet täältä.
Jos videovastaanotto ei toimi meidän järjestelmissämme olevan häiriön takia, asiantuntija soittaa sinulle mahdollisimman pian.
Haluatko apua videovastaanoton käyttöön? Ota yhteyttä asiakastukeemme tai soita asiakaspalveluumme, niin me autamme.
Jos sinulla on teknisiä ongelmia Terveystalon sovelluksen kanssa, katso ensin ohjeemme vikatilanteisiin.
Jos tarvitset apua chattien tai videovastaanottojen käytössä, voit ottaa yhteyttä asiakastukeemme tai soittaa asiakaspalveluumme.