Egenkontroll samt patient- och klientsäkerhet

Egenkontroll

Lagen om tillsynen över social- och hälsovården (741/2023) förutsätter att serviceproducenten ska övervaka kvaliteten, ändamålsenligheten och säkerheten i den egna verksamheten och i verksamhet som bedrivs av dess underleverantörer samt säkerställa klient- och patientsäkerheten.

Enligt 27 § i tillsynslagen ska serviceproducenten för varje tjänsteenhet upprätta en plan för egenkontroll för att säkerställa den dagliga verksamhetens kvalitet, ändamålsenlighet och säkerhet samt för att följa upp att personalresurserna inom klient- och patientarbetet är tillräckliga. Planen ska omfatta alla tjänster som tillhandahålls av serviceproducenten eller på dess uppdrag inom tjänsteenheten.

I planen för egenkontroll ska det ingå en beskrivning av processen för rapportering av avvikelser samt hur man lär av inträffade händelser. Serviceproducenten ska upprätta planen för egenkontroll i elektronisk form, publicera den i ett offentligt datanät eller på något annat sätt som främjar dess offentlighet samt hålla planen för egenkontroll offentligt tillgänglig vid tjänsteenheten.

Ladda ner Suomen Terveystalo Oy:s egenkontrollplan.

Enligt 27 § i lagen om tillsynen över social- och hälsovården (741/2023) ska genomförandet av den verksamhet som beskrivs i tjänsteenhetens plan för egenkontroll följas upp, och de brister som identifieras vid uppföljningen ska åtgärdas. En redogörelse för uppföljningen ska utarbetas, och de ändringar som görs med anledning av redogörelsen ska publiceras var fjärde månad i ett offentligt datanät eller på något annat sätt som främjar dess offentlighet. Planen för egenkontroll och uppgifterna om uppföljningen ska dessutom hållas offentligt tillgängliga vid tjänsteenheten.

Egenkontroll för privata serviceproducenter som är verksamma inom Terveystalo

Hälso- och sjukvårdspersonal som är verksam inom Terveystalo förbinder sig att följa Terveystalos plan för egenkontroll. Därutöver ska privata serviceproducenter (såsom näringsidkare och aktiebolag) utarbeta en egen plan för egenkontroll. I enlighet med det avtal som ingåtts med serviceproducenten följer de allmänt accepterade medicinska principer, verksamhetssätt och processer samt använder de verktyg som tillhandahålls av Terveystalo.

Både Terveystalo och serviceproducenten ansvarar självständigt för sin egen verksamhet gentemot patienter, myndigheter och andra parter, om inte annat föreskrivs i lag i enskilda fall.

Du kan begära den privata serviceproducentens plan för egenkontroll samt uppgifter om de ändringar som gjorts utifrån uppföljningen av planen genom att skicka e-post till omavalvonta@terveystalo.com.

Planerna för egenkontroll upprättas på finska.

Patient- och klientsäkerhet som grund för kvaliteten

Våra patienters och kunders säkerhet och nöjdhet utgör kärnan i vår verksamhet. Patientsäkerhet innebär kortfattat att patienten får den vård och behandling som hen behöver, vid rätt tidpunkt. Klientsäkerhet innebär i sin tur att socialvårdstjänster ordnas och genomförs så att klientens fysiska, psykiska, sociala och ekonomiska säkerhet inte äventyras. Genom gemensamma verksamhetssätt, kontinuerlig kompetensutveckling för våra sakkunniga samt moderna lokaler och teknologiska lösningar säkerställer vi tjänsternas kvalitet, säkerhet, klient- och kundorientering samt effektivitet.

Vid Terveystalo bedöms patient- och klientsäkerheten genom uppföljning av avvikelser, anmärkningar, myndighetsförfrågningar samt kvalitets- och patientsäkerhetsindikatorer.

Utvecklingen av en god säkerhetskultur för patienter och klienter är ett långsiktigt arbete som syftar till att minimera riskerna för patient- och klientsäkerheten.

Vid Terveystalo utgör patient- och klientsäkerheten samt dess kontinuerliga utveckling grunden för kvaliteten i vården och tjänsterna. En god säkerhetskultur för patienter och klienter är en förutsättning för säker verksamhet. Detta innebär en öppen verksamhetskultur där medarbetarna utan rädsla för sanktioner eller skuldbeläggning kan lyfta fram problem och risker som de upptäcker i patient- och klientarbetet eller i den övriga verksamheten, såsom tillbud och avvikelser. Problem och händelser ska behandlas öppet och omsorgsfullt för att säkerställa att de inte upprepas.

Ett av verktygen för att utveckla patient- och klientsäkerheten är den enkät om säkerhetskultur för patienter och klienter som genomförs vartannat år. Med stöd av enkätresultaten införde Terveystalo år 2022 en webbutbildning i patient- och klientsäkerhet. Utbildningen är obligatorisk för alla medarbetare som deltar i vårdarbetet samt för personer som har ansvarsuppgifter inom patientsäkerheten.

Resultaten från enkäten har också visat att Terveystalos patientsäkerhetskultur uppfattas som god och uppskattad. Patientsäkerhetskulturen anses vara väl integrerad i enheternas dagliga verksamhet.

Patient- och klientsäkerheten samt utvecklingen av tjänsterna utifrån patienternas och klienternas bästa övervakas av Terveystalos chefsläkare och de ansvariga personerna vid tjänsteenheterna. De säkerställer också att Terveystalo har de vårdmetoder och den kompetens som krävs för god vård samt för patient- och klientsäkerheten.

Om du trots alla våra ansträngningar upptäcker en risk för patient- eller klientsäkerheten eller för dataskyddet i samband med ditt besök, kan du rapportera detta via länken nedan.

För utvecklingen av verksamheten är det ytterst viktigt att vi får information om avvikelser och tillbud.

Rapportera en avvikelse