Kundtjänst
Instruktioner för läkarbesöket
Välkommen till ditt läkarbesök hos Terveystalo. Efter besöket kan du kontrollera anteckningarna från besöket i Terveystalo-appen eller genom att logga in på vår webbtjänst. Uppgifter om dina besök hos Terveystalo finns också i MittKanta.
Vad du ska ta med till besöket
- Ett identitetskort med foto. Godkända ID-handlingar hos Terveystalo är pass, körkort, identitetskort och FPA-kort med foto.
- Eventuella betalningsförbindelser eller remisser från andra instanser, antingen i pappersform eller elektroniskt.
- Ett försäkringskort eller något annat sätt som försäkringsbolaget använder för att visa att du har en försäkring
- Om du vill kan du ta med en närstående eller familjemedlem.
Hur du förbereder dig inför besöket
- Säkerställ att du har gett tillstånd i MittKanta för läkaren att se dina tidigare hälsouppgifter. Detta hjälper läkaren att planera vården.
- Kolla dina kontaktuppgifter och samtycken i Terveystalo-appen eller genom att logga in på vår webbtjänst.
Var beredd att berätta för läkaren:
- Vilka symtom du har, när de började och om de har undersökts tidigare.
- Om du har någon allergi eller annan sjukdom.
- Vilka läkemedel du använder – oavsett om de är receptbelagda, receptfria eller naturprodukter.
- Undersökningar du har gjort och deras resultat: finns oftast i Kanta om du har gett samtycke till att visa uppgifterna.
- Om du är eller misstänker att du är gravid eller om du ammar.
- Frågor och bekymmer du vill diskutera med läkaren.
Fråga om något är oklart – vår vårdpersonal finns här för dig.
Under besöket
- Läkaren diskuterar dina symtom med dig och går igenom tidigare uppgifter och undersökningsresultat från Kanta.
- Grundläggande undersökningar kan göras, såsom blodtrycksmätning och att lyssna på hjärta och lungor.
- Läkaren planerar fortsatt vård tillsammans med dig och kan till exempel skriva en remiss till laboratorieprov, förskriva receptbelagda läkemedel eller ge instruktioner för hemvård.
- Om du vill spela in besöket, kom överens om det med den vårdpersonal som behandlar dig.
Efter besöket
Undersökningsresultat:
- Läkaren kommer redan under besöket överens med dig om hur du får läkarens utlåtande om undersökningsresultaten och om en separat telefontid behövs för att gå igenom dem.
- När dina undersökningsresultat är klara får du ett meddelande via sms. Då kan du kontrollera dina resultat i Terveystalo-appen eller genom att logga in på vår webbtjänst.
- Förutom Terveystalo-appen och webbtjänsten skickas undersökningsresultaten från Terveystalo också till Kanta.
Läkarens anteckningar:
- Du kan se anteckningarna från läkarbesöket (patientjournalen) i Terveystalo-appen, webbtjänsten och i MittKanta.
Mer information och instruktioner
Börja använda Terveystalo-appen
Terveystalo-appen tar hand om dina hälsouppgifter och ger möjlighet att snabbt ta kontakt med läkare dygnet runt. Uträtta dina ärenden på distans utan att behöva vänta eller boka tid. I appen finns även alla dina besöks- och receptuppgifter. Ladda ned Terveystalo-appen från App Store eller Google Play-tjänsten.