Kundtjänst och kontaktinformation

Hur kan vi hjälpa till?

Om du inte hittar den tidpunkt, tjänst eller specialist du vill ha på våra webbsidor eller i Terveystalo-appen, kontakta vår kundtjänst. Du kan ringa oss när som helst, vår kundtjänst är öppen 24/7. På förmiddagarna kan våra väntetider vara längre än under andra tider.

Kundtjänst och tidsbokning

Samtal kostar 8,35 cent/samtal + 19,33 cent/min + mobilsamtalsavgift eller lokalnätsavgift. Prisen gäller också för kötid.

Vi hjälper dig till exempel med:

  • Tidsbokning
  • Stöd för att använda Terveystalo-appen eller våra andra webbtjänster
  • Förfrågningar om Terveystalos tjänster
  • Kontakter med verksamhetsställen eller personer som behandlar dig
  • Rådgivning om förnyelse av recept och dina journalhandlingar

Telefonväxel

Samtal kostar mobilsamtalsavgift eller lokalnätsavgift.

Vårt e-postformat är:
förnamn.efternamn@terveystalo.com

Kundrespons

Du kan ge respons antingen genom att fylla i responsformuläret eller per telefon på 045 7734 9974. Om ditt ärende du gäller din hälsa eller vård rekommenderar vi att du kontaktar oss via telefon.

Om du har frågor om fakturering, se kontaktuppgifterna längst ner på den här sidan.

Samtal till 045 debiteras enligt din mobilabonnemangstariff. Prisen gäller också för kötid.

Avbokning av bokad tid

Du kan avboka din tid online, i Terveystalo-appen eller per telefon på 045 7734 9974.

Samtal till 045 debiteras enligt din mobilabonnemangstariff. Prisen gäller också för kötid.

Du kan också avboka din tid genom att ringa vårt kundtjänstnummer ovan.

Respons och frågor från privatkunder om fakturering

  • tel. 045 788 40 888 (vardagar 8‒16)
  • Samtalspris: enligt din mobilabonnemangstariff, prisen gäller också för kötid
  • Skicka respons eller en fråga via blanketten

Inspelning av samtal

Vi spelar in samtal för att utbilda vår kundtjänstpersonal, för att förbättra vår verksamhet och kvalitetssäkring, och vid behov för att hantera kundrespons, formella begäranden om förtydligande och incidenter.