Videomottagning anvisningarna

Så här använder du videomottagning i Terveystalo.com-webbtjänsten

Du kan boka tid till videomottagningen på vår webbplats eller i Terveystalo-appen. För en videomottagning behöver du en fungerande nätförbindelse och en enhet med kamera, högtalare och mikrofon. Ett annat alternativ är att använda separata hörlurar, separat mikrofon och/eller kamera som kan kopplas till enheten. Du kan testa om det fungerar före mottagningen här

1. Du kommer till videomottagningen du bokat när du väljer Sköt ärenden på nätet uppe till höger på webbplatsen och därefter Distansmottagningar. Du hittar tiden du bokat i Videomottagningar. Logga in med bankkoder eller med mobilcertifikat.

2. Observera att videomottagning stöds av de nyaste versionerna av webbläsarna Google Chrome, Firefox, Safari och Edge.

3. Fem minuter före mottagningen visas en länk där det står Starta. Då du klickar på länken kommer du till ett virtuellt väntrum där specialisten kallar på dig till sin mottagning. Du kan ansluta dig till mottagningen via länken under hela mottagningstiden

Vänta i lugn och ro på att bli kallad till mottagningen eftersom det är möjligt att föregående mottagning hos specialisten har dragit ut på tiden.

4. När mottagningen börjat kan du skriva ett meddelande nedtill i vyn i punkten Skriv ett meddelande. Efter att du skrivit ett meddelande välj Sänd. Vid behov kan du även skicka bilder genom att välja gem-ikonen.

För att starta videosamtalet skickar specialisten dig en begäran om att starta videosamtalet. Godkänn begäran genom att välja Godkänn.

5. Efter att du godkänt begäran godkänn användningen av kameran och mikrofonen genom att klicka båda menyflikarna gröna. Du kan kontrollera och byta standardvalet av kamera, högtalare och/eller mikrofon genom att klicka på kugghjulsikonen.

Du kan justera mikrofon- och ljudinställningar även efter att videon startat. Inställningarna hittar du under kugghjulsikonen till vänster.

6. Mottagningen slutar genom att klicka Avsluta mottagningen.

Efter mottagningen skriver specialisten en rapport om mottagningen som du vanligtvis kan läsa redan samma dag i Mina händelser på vår webbplats eller i Terveystalo-appen.

Då du sköter ärenden som privatkund får du inom några dagar efter besöket en faktura på ditt besök i Terveystalo-appen eller webbtjänsten Oma Terveys. Om tjänsten inkluderas i din företagshälsovård debiteras du inte.

Se mer information om betalning av distansmottagning.

Så här använder du videomottagning i Terveystalo-appen

Enklast sköter du dina ärenden på vår distansmottagning via Terveystalo-appen. Förutom ärendena ser du vad specialisten har skrivit om ditt besök och du betalar enkelt en eventuell avgift för ditt besök.

1. Ladda ner Terveystalo-appen i din apparat från appbutiken, och identifiera dig i tjänsten med bankkoder eller mobilcertifikat. Efter att du registrerat dig i tjänsten kan du välja en fyrsiffrig kod eller ansiktsidentifiering för att i fortsättningen snabbare kunna använda appen.

2. Du hittar bokade videomottagningstider på appens förstasida och i undermenyn i delen Distansärenden. I samma del ser du även tjänster som eventuellt hör till ditt avtal om företagshälsovård och tjänster som hör till dig inom den offentliga hälso- och sjukvården.

3. Starta mottagningen hos läkaren eller en annan specialist genom att klicka Starta videomottagningen. Du kan ansluta dig till den bokade videomottagningen fem minuter i förtid och ända tills mottagningstiden är slut.

Vi ber dig vänta i lugn och ro, eftersom specialisten kan fortfarande vara upptagen med föregående kund.

4. För att starta ett videosamtalskickar specialisten dig en begäran om att få starta videosamtalet. Godkänn begäran genom att välja Godkänn. När du har godkänt begäran, är det möjligt att din enhet ber appen om lov att få använda enhetens kamera och mikrofon. Godkänn dessa.

5. När mottagningen börjat kan du skriva ett meddelande nedtill i vyn i punkten Skriv ett meddelande. Efter att du skrivit ett meddelande välj Sänd. För att underlätta diagnostiseringen kan du vid behov även skicka bilder genom att klick gemikonen.

6. Videomottagningen slutar genom att upp till höger i vyn klicka Avsluta mottagningen.

Efter mottagningen skriver specialisten en rapport om mottagningen som du vanligtvis kan läsa redan samma dag i Terveystalo-appen.

Då du sköter ärenden som privatkund får du inom några dagar efter besöket en faktura på ditt besök i Terveystalo-appen. Om tjänsten inkluderas i din företagshälsovård debiteras du inte.

Se mer information om betalning av distansmottagning.

Testa videomottagning på din apparat

Testa att din webbkamera, mikrofon och nätanslutning fungerar före videomottagningen.