Chatt anvisningarna
Så här använder du chatten i Terveystalo-webbtjänsten
1. Du hittar våra chattjänster när du väljer Sköt ärenden på nätet uppe till höger på webbplatsen och därefter Distansmottagningar.
2. På sidan Distansmottagningar ser du alla våra chattjänster.
Genom att bläddra nedåt på sidan och välja chattämne får du tillgång till chattbeskrivningar och prisinformation.
För att se vilka tjänster som ingår i ditt företagshälsovårdsavtal måste du logga in.
3. För att använda våra chattjänster måste du logga in med bankkoder eller med mobilcertifikat. Du kan gå direkt till den chattjänst du vill använda och välj Logga in och börja chatta.
4. Efter att du har börjat chatten vänta tills specialisten tar emot dig på chatten. I många av våra chattjänster kommer du in på mottagningen på bara några sekunder. Om det är kö ser du genast hurudan kösituationen är.
Vi ber dig vänta i lugn och ro även om det inte finns någon kö, eftersom specialisten kan fortfarande vara upptagen med föregående kund. Observera att i vissa av våra chattjänster ingår en kort förhandsenkät som i sin helhet ska fyllas i innan du ställs i kö.
5. När mottagningen börjat kan du skriva ett meddelande nedtill i vyn i punkten Skriv ett meddelande (1). Efter att du skrivit ett meddelande välj Sänd (2). Vid behov kan du även skicka bilder och andra bilagor genom att välja gem-ikonen (3).
6. Efter mottagningen välj Stäng av diskussionen.
7. Efter mottagningen skriver specialisten en rapport om mottagningen som du vanligtvis kan läsa redan samma dag i Mina händelser på vår webbtjänst genom att logga in.
8. Du får att betala chatmottagningen vanligtivis följande dag i Terveystalo-appen eller i avsnittet Betalningar på vår webbtjänst. Du kommer att meddelas via SMS och e-post. Om tjänsten inkluderas i din företagshälsovård debiteras du inte.
Se mer information om betalning av distansmottagning.
Så här använder du chatten i Terveystalo-appen
Enklast sköter du dina ärenden på vår distansmottagning via Terveystalo-appen. Förutom ärendena ser du vad specialisten har skrivit om ditt besök och du betalar enkelt en eventuell avgift för ditt besök.
1. Ladda ner Terveystalo-appen i din apparat från appbutiken, och identifiera dig i tjänsten med bankkoder eller mobilcertifikat. Efter att du registrerat dig i tjänsten kan du välja en fyrsiffrig kod eller ansiktsidentifiering för att i fortsättningen snabbare kunna använda appen.
2. Du hittar alla våra chattjänster i undermenyn i delen Distansärenden. I samma del ser du även chattar som eventuellt hör till ditt avtal om företagshälsovård.
Genom att klicka chattjänstens namn får du upp mer information om tjänsten i fråga.
3. Starta chattjänsten genom att klicka Starta chatten.
4. Vänta tills specialisten tar emot dig på chatten. I många av våra chattjänster kommer du in på mottagningen på bara några sekunder. Om det är kö ser du genast hurudan kösituationen är.
Vi ber dig vänta i lugn och ro även om det inte finns någon kö, eftersom specialisten kan fortfarande vara upptagen med föregående kund. Observera att i vissa av våra chattjänster ingår en kort förhandsenkät som i sin helhet ska fyllas i innan du ställs i kö.
5. När chatmottagningen börjat kan du skriva ett meddelande nedtill i vyn i punkten Skriv ett meddelande (1). Efter att du skrivit ett meddelande välj Skicka (2). För att underlätta diagnostiseringen kan du vid behov även skicka bilder genom att klicka gemikonen (3).
6. Chatmottagningen slutar genom att upp till höger i vyn klicka Avsluta mottagningen.
7. Efter mottagningen skriver specialisten en rapport om mottagningen som du vanligtvis kan läsa redan samma dag i Terveystalo-appen.
8. Du får att betala chatmottagningen vanligtivis följande dag i Terveystalo-appen. Du kommer att meddelas via SMS och e-post.
Om tjänsten inkluderas i din företagshälsovård debiteras du inte.
Se mer information om betalning av distansmottagning.