Kotisohvalta yhteys lääkäriin muutamassa minuutissa

Asiakkaat arvostavat sähköisiä palvelujamme, ja niiden käyttö lisääntyy koko ajan. Yhä useampi asiakas haluaa esimerkiksi varata ajan itse Terveystalon verkkosivuilla tai Oma Terveys -mobiilisovelluksessa. Verkkoajanvarausten osuus on kasvanut vuosi vuodelta, ja puhelinajanvarauksiin suhteutettuna niiden osuus on jo lähes 60 prosenttia.

Myös lääkäriin voi nykyään olla yhteydessä ilman ajanvarausta tai matkaamista toimipaikkaan. Terveystalon Yhteys lääkäriin 24/7 -chat-palvelu mahdollistaa yhteydenpidon lääkäriin muulloinkin kuin vastaanotolla. Palveluun ei tarvitse varata aikaa. Yleislääkäri vastaa asiakkaiden yhteydenottoihin keskimäärin noin 1,5 minuutissa. Yhteys lääkäriin 24/7 -chat-palvelu soveltuu hyvin esimerkiksi hoidon tarpeen arviointiin, reseptien uusintaan ja hoidon seurantaan.

Terveystalon Chat-palvelu

Asioinnin helpottamiseksi olemme ottaneet käyttöön ajanvarauksen tekstiviestimuistutukset ja kehittäneet sähköistä ilmoittautumista. Asiakkaat voivat nyt useissa toimipaikoissa ilmoittautua joko automaatilla tai tekstiviestillä.

Lisäksi digitaaliset ratkaisut tekevät omien terveystietojen ja hoidon seuraamisesta entistä läpinäkyvämpää, jolloin asiakas voi myös itse ottaa paremmin vastuuta omasta terveydestään. Terveystalo tarjosi ensimmäisten toimijoiden joukossa asiakkailleen Oma Terveys -mobiilisovelluksen, jossa terveystiedot kulkevat kätevästi mukana. Oma Terveys -palvelun avulla omia terveystietoja, diagnooseja ja lääkemääräyksiä voi seurata aina tarvittaessa. Palvelussa näkyvät muun muassa lääkemääräykset, diagnoosit, laboratorio- ja kuvantamistutkimusten tulokset, tulevat ja menneet vastaanottoajat sekä asiakasta hoitaneet asiantuntijat, allergiat, rokotukset sekä terveydentilan seurantatiedot, kuten verenpaine.

Lue seuraavaksi:
Havainnoimme toimintaamme asiakkaan silmin »