Potilasasiamies - Terveystalo

Potilasasiamies

Jokaisella terveydenhuollon toimintayksiköllä on potilasasiamies, joka antaa tietoa potilaalle tämän oikeuksista ja toimii potilaan oikeuksien edistämiseksi.

Terveystalon potilasasiamies toimii myös itsenäisten ammatinharjoittajien ja ammatinharjoittajayhtiöiden potilasasiamiehenä Terveystalon toiminnan osalta.

Potilasasiamiehen tehtävänä on tarvittaessa neuvoa ja avustaa potilasta, jos potilas on tyytymätön saamaansa hoitoon tai kohteluun. Potilasasiamies ei ota kantaa lääketieteellisiin hoitopäätöksiin, eikä anna selvityksiä tai tee ratkaisuja. Hän ei myöskään ota kantaa siihen, onko potilaan hoidossa tapahtunut hoitovahinko.

Ennen kuin otat yhteyttä potilasasiamieheen

Mikäli jokin hoitoosi liittyvä asia on jäänyt epäselväksi tai olet tyytymätön hoitoosi ja/tai kohteluusi, kannattaa asiaa selvittää ensisijaisesti sinua hoitaneen henkilön kanssa.  Avoimella keskustelulla hoitoa antaneen henkilön tai hänen esimiehensä kanssa voidaan usein selvittää mahdolliset väärinkäsitykset sekä korjata hoidossa tapahtuneet virheet tai puutteet saman tien, eikä muita toimenpiteitä tarvita.

Yhteyden Terveystalon toimipaikkaan ja/tai sinua hoitaneeseen henkilöön saat parhaiten soittamalla asiakaspalveluumme 045 7734 9974 tai 030 6000. Lisätietoja puhelinasioinnista »

Vaihtoehtoisesti voit antaa palautetta asiakaspalautelomakkeemme » kautta, jolloin asiasi otetaan käsittelyyn sinua hoitaneessa toimipaikassa.

 

Terveystalon potilasasiamiehet

Riitta-Liisa Karhunen, Johanna Toivonen ja Sanna Sarin

p. 030 633 1655
potilasasiamies@terveystalo.com

Potilasasiamies on tavoitettavissa puhelimitse:

  • ma klo 12.00–15.00
  • ti klo 9.00–12.00
  • ke klo 12.00–15.00 
  • to klo 9.00–12.00
  • pe klo 9.00–11.00

Huom! Kesäaikaan 1.6.–19.8.2018 potilasasiamies päivystää tiistaista torstaihin.

Ohjeita potilaalle »