Usein kysytyt kysymykset

Klikkaamalla kysymystä siirryt oikean vastauksen kohdalle.

Unohdin lapaset toimipaikkaan, minne otan yhteyttä?

Lue lisää Yhteys toimipaikkaan –osiosta.

Miksi saman erikoisalan lääkäreillä on eri hinnat?

Hinnastossamme ilmoitettujen vastaanottokäyntien ja puhelinkonsultaatioiden hinnat ovat suuntaa-antavia ja ne voivat vaihdella ylös- tai alaspäin lääkärin määrittelemän taksan mukaan. Hintaan vaikuttavat mm. lääkärin erityisosaaminen ja erityispätevyys.

Olin lääkärin huoneessa 10 min, mutta lääkäri laskutti 20 min, miksi?

Lääkäri laskuttaa käyttämänsä ajan perustella. Tähän lasketaan myös se aika, jonka lääkäri käyttää mm. aiempiin tietoihisi tutustumiseen, potilastietojesi kirjaamiseen, lähetteiden tekemiseen jne.

Miksi minun täytyy maksaa poliklinikkamaksu?

Poliklinikkamaksua kutsutaan usein myös toimistomaksuksi. Sillä katetaan hallinnollisia kustannuksia, joita Terveystalolle syntyy palveluiden tuottamisesta. Näitä ovat esim. ajanvarauspalvelut puhelimessa ja verkossa, tekstiviestipalvelut, toimipisteiden asiakaspalvelu ja taloushallinto. Nämä kustannukset eivät sisälly lääkärinpalkkioon. Poliklinikkamaksun määrän voit tarkistaa hinnastostamme.

Miten voi uusia reseptin?

Helpoin tapa on olla yhteydessä asiakaspalvelukeskukseen numerossa 030 6000. Jos sinulla on Terveystalossa oma lääkäri, varataan tyypillisesti soittoaika. Lääkäri soittaa sinulle ja käy läpi lääkkeen uusimista varten tarvittavat tiedot. Reseptin uusimisesta laskutetaan tilanteen mukaan. Yleensä resepti tehdään sähköisenä, joten se on puhelun jälkeen noudettavissa mistä tahansa apteekista. Joskus reseptiä ei voida uusia pelkän puhelun perusteella – tällöin lääkäri sopii kanssasi vastaanottokäynnistä. Lue lisää sähköisestä reseptistä.

Onko asiointi mahdollista sähköpostilla?

Sähköposti ei ole tietoturvallinen kanava terveys- ja henkilötietojen käsittelyyn. Helpoin tapa on olla yhteydessä asiakaspalvelukeskukseen numerossa 030 6000, josta voidaan varata soittoaika hoitavalle asiantuntijalle.

Miten saan laboratoriotulokset?

Kun laboratoriotuloksesi ovat valmiit, saat tekstiviestin. Vastaukset ovat tällöin katsottavissa Oma Terveys –palvelusta. Lääkäri tulkitsee vastaukset sinulle joko puhelinaikana tai seuraavalla vastaanottokäynnilläsi – tästä on yleensä sovittu jo laboratoriolähetettä tehtäessä.

Tarvitsen röntgenkuviani, mistä saan ne?

Röntgenkuvia voi pyytää siitä toimipaikasta, jossa kuvaus on tehty. Lue lisää Yhteys toimipaikkaan –osiosta.

Miten saan yhteyttä lääkäriin, kun on kysyttävää hoitooni liittyen? Maksaako se?

Helpoin tapa on olla yhteydessä asiakaspalvelukeskukseen numerossa 030 6000. Jos sinulla on Terveystalossa oma lääkäri, varataan tyypillisesti soittoaika. Soittopyynnöstä laskutetaan tilanteen mukaan.

Voinko saada pankkisiirron käynnistä?

Terveystalon maksuvaihtoehdoista voi lukea lisää Vastaanotolle-osiosta.

Mitä työterveyshuollon sopimukseni sisältää?

Voit tarkistaa työterveyshuollon sopimussisällön työnantajaltasi tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme, p. 030 6000. Laaja palvelutarjontamme on itse maksaen vapaasti käytettävissäsi. Työterveyshuollon asiakkaana kuulut etuasiakasohjelmamme pariin, jolloin saat palveluistamme rahanarvoisia etuja.

Onko mahdollisuus maksaa leikkaus osissa?

Voit maksaa leikkauksen osissa Terveystalo Laskulla. Lue lisää Terveystalo Laskusta täältä. Isompia toimenpiteitä varten voit hakea Terveystalo Rahoitusta. Lisätietoja Terveystalo Rahoituksesta saat esim. leikkausaikaa varatessasi. 

Mistä voin saada tietoa rokotuksesta? Miten voi varata ajan rokotukseen?

Lähes kaikissa Terveystalon lääkärikeskuksissa annetaan rokotuksia. Tavallisimpiin rokotuksiin varataan aika sairaanhoitajan tai työterveyshoitajan vastaanotolle rokottamista varten. Harvinaisempien rokotteiden kohdalla sovitaan rokotuspäivä etukäteen. Varaa aika puhelimitse 030 6000.

Tarvitsen potilastietojani, miten saan ne?

Lisätietoja potilastiedoista löydät Potilasasiakirjat-sivultamme.

Sain seulontakutsun, mutta aika ei sovi minulle. Miten toimin?

Jos saamasi seulonta-aika ei sovi, voit vaihtaa sen täällä.

Miten voin tarkistaa, että minua koskeva maksusitoumuspyyntö on lähetetty vakuutusyhtiölle?

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, p. 030 6000 ja pyydä yhteys sinua hoitaneeseen toimipisteeseen. Voit kysyä sieltä onko maksusitoumuspyyntösi lähtenyt vakuutusyhtiöön.