Terveystalo ja Diacor yhdistyvät

Kilpailu- ja kuluttajavirasto on hyväksynyt Terveystalon ja Diacorin yhdistymisen 23.3.2017. Olemme koonneet tälle sivulle ohjeita asiakkaillemme sekä yleisimpiä kysymyksiä ja vastauksia yhdistymiseen liittyen.



Asiointi ja ajanvaraus

Sekä Terveystalossa että Diacorissa asiakaspalvelu ja vastaanotot jatkuvat toistaiseksi normaalisti.

  • Yksityisasiakkaat voivat asioida missä tahansa Terveystalon tai Diacorin toimipaikassa.
  • Työterveyteen kuuluvat vastaanotot ja käynnit hoidetaan samassa toimipaikassa kuin aikaisemmin, ja ajanvaraus toimii entiseen tapaan.
  • Diacorin ajanvaraus toimii toistaiseksi osoitteessa www.diacor.fi tai puhelimitse 09 7750 800 maanantaista torstaihin klo 7-19, perjantaisin klo 7-18 ja viikonloppuisin klo 8-16.
  • Terveystalon ajanvaraus www.terveystalo.com tai puhelimitse 030 6000* avoinna 24/7.
  • Tavoitteenamme on siirtyä yhteiseen ajanvaraukseen pääkaupunkiseudulla kesäkuussa ja Turussa lokakuussa 2017.
  • Tiedotamme mahdollisista muutoksista asioinnissa myöhemmin.

Yleisiä kysymyksiä ja vastauksia:

Yksityisasiakkaat

K: Miten yhdistyminen näkyy yksityisasiakkaille? Mikä muuttuu?
V: Terveystalo ja Diacor yhdistyvät ja yhdistyminen tapahtuu vaiheittain. Yhdistyvä kokonaisuus on toimipaikka- ja osaajaverkostoltaan Suomen suurin yksityinen valtakunnallisesti toimiva terveyspalveluyritys, joka tarjoaa asiakkaille laadukkaat ja monipuoliset terveyspalvelut. Terveystalon valtakunnallinen toimipaikkaverkosto laajenee merkittävästi erityisesti pääkaupunkiseudulla ja vahvistuu Turun alueella.

Yksityisasiakkaana voit asioida sinulle parhaiten sopivassa toimipaikassa.

Terveystalossa ja Diacorissa asiakaspalvelu, ajanvaraus ja vastaanotot jatkuvat toistaiseksi normaalisti.

Pyrimme yhdistämään ajanvaraukset pääkaupunkiseudulla kesäkuussa ja Turussa lokakuussa 2017. Tiedotamme mahdollisista muutoksista asioinnissa.

Henkilö- ja potilastiedot

K: Miten Diacorin ja Terveystalon potilastiedot yhdistyvät?
V: Diacorin asiakkaiden henkilö- ja potilastiedot siirretään keskitetysti vaiheittain Terveystalolle syksyyn 2017 mennessä. Henkilö- tai potilastietojen siirto ei vaadi asiakkaalta toimenpiteitä.

Kaikilta potilailta tullaan kysymään lupaa potilastietojen näkymiseen liittyen sekä Terveystalossa että Diacorissa asioitaessa. Käytännössä asiakkaalta pyydetään lupa siihen voiko häntä hoitava lääkäri tai muu potilaan hoitoon osallistuva terveydenhuollon ammattihenkilö nähdä kaikki potilasta koskevat tiedot. Potilaalla on mahdollisuus kieltää näkyvyys, jolloin kukin hoitava terveydenhuollon ammattihenkilö näkee vain itse tekemänsä kirjaukset.

Työterveyteen liittyvät potilaan käyntitiedot näkyvät häntä työterveydessä hoitaville terveydenhuollon ammattilaisille.

K: Voinko kieltää potilastietojeni siirtämisen Diacorista Terveystalolle?
V: Potilaalla ei ole oikeutta kieltää tietojen siirtoa. Potilaiden sairauskertomustietoja on lakisääteisesti säilytettävä 12 vuotta potilaan kuolemasta tai, jos siitä ei ole tietoa, 120 vuotta potilaan syntymästä. Juridisen fuusion tapahtuessa syksyllä 2017 on Terveystalo virallinen rekisterinpitäjä ja lain mukaan velvollinen säilyttämään ja arkistoimaan potilastiedot.

Potilastiedot ovat salassapidettäviä (laki potilaan asemasta ja oikeuksista (785/1992) 13 § ”Potilaslaki”) ja terveydenhuollon ammattihenkilöillä sekä muulla henkilökunnalla on salassapitovelvollisuus kaikkeen potilaan hoidon yhteydessä saatuun tietoon.


K: Mitä Diacorin arvoasiakkuudelle tapahtuu?
V: Diacorin arvoasiakkailla on mahdollisuus ottaa käyttöönsä Terveystalon Oma Terveys 24/7 -palvelu, joka tarjoaa asiakkaan omien terveystietojen lisäksi tietoa terveyteen ja hyvinvointiin liittyen sekä ajankohtaisia etuja. Lisäksi asiakkailla on mm. käytössä Yhteys Lääkäriin 24/7 -chat-palvelu.

Oma Terveys 24/7 -palveluun voit rekisteröityä osoitteessa www.terveysalo.com/omaterveys tai lataamalla mobiilisovelluksen puhelimesi sovelluskaupasta. Muistathan antaa rekisteröitymisen yhteydessä Terveystalolle luvan lähettää sinulle viestejä sähköisesti ja muistuttaa mm. vanhenevista resepteistä ja kontrollikäynneistä.

K: Mitä henkilökohtaisille potilastiedoilleni tapahtuu, jos käytössä on aikaisemmin ollut Diacorin e-lääkäriasema ja/tai Diacor Plus-palvelu?
V: DiacorPlus palvelee toistaiseksi ja se tullaan yhdistämään myöhemmin Terveystalon Oma Terveys -palveluun. Potilastietojen siirto toteutetaan vaiheistetusti. Tiedot pyritään siirtämään mahdollisimman täydellisinä, jotta asiakkaan hoitosuhde jatkuu katkeamattomana.

Diacorin työterveysasiointi, henkilöasiakkaat

K: Työterveyspalveluni ovat olleet Diacorissa. Mikä muuttuu? Missä voin asioida jatkossa?
V: Toistaiseksi työterveyteen kuuluvat vastaanotot ja käynnit hoidetaan voimassa olevan sopimuksen mukaisesti tutuilla Diacorin lääkäriasemilla. Myös Diacorin ajanvaraus toimii toistaiseksi aikaisempaan tapaan. Tiedotamme mahdollisista muutoksista asioinnissa.

Diacorin asiakkaiden henkilö- ja potilastiedot siirretään keskitetysti Terveystalolle syksyyn 2017 mennessä. Pyrimme yhdistämään ajanvaraukset pääkaupunkiseudulla kesäkuussa ja Turussa lokakuussa 2017. Henkilö- ja potilastietojen siirto ei vaadi asiakkailta toimenpiteitä. Katso aiempi kohta Henkilö- ja potilastiedot osiossa Yksityisasiakkaat.

K: Työterveyspalveluni ovat Diacorissa, voinko varata työterveysvastaanoton myös Terveystalosta?
V: Toistaiseksi työterveyteen kuuluvat vastaanotot ja käynnit hoidetaan voimassa olevan sopimuksen mukaisesti samassa toimipaikassa kuin aikaisemminkin. Työnantajasi ilmoittaa mahdollisista muutoksista.

Yksityisasiakkaana voit asioida missä tahansa Terveystalon tai Diacorin toimipaikassa.

Terveystalon työterveysasiointi, henkilöasiakkaat

K: Vaikuttaako yhdistyminen työterveysasiointiin? Voinko asioida myös Diacorin toimipaikoissa?
V: Toistaiseksi työterveyteen kuuluvat vastaanotot ja käynnit hoidetaan voimassa olevan sopimuksen mukaisesti samassa toimipaikassa kuin aikaisemminkin. Työnantajasi ilmoittaa mahdollisista muutoksista.

Yksityisasiakkaana voit asioida missä tahansa Terveystalon tai Diacorin toimipaikassa.

Diacorin yritysasiakkaat

Tietoa Diacorin yritys- ja yhteisöasiakkaille sekä julkishallinnon asiakkaille

K: Mitä muutos käytännössä tarkoittaa?
V: Terveystalo ja Diacor yhdistyvät ja yhdistyminen tapahtuu vaiheittain.

Molemmissa yhtiöissä asiakaspalvelu ja vastaanotot jatkuvat toistaiseksi normaalisti. Toistaiseksi työterveyteen kuuluvat vastaanotot ja käynnit hoidetaan voimassa olevan sopimuksen mukaisesti samassa toimipaikassa kuin aikaisemminkin.

Yhdistyvä kokonaisuus on toimipaikka- ja osaajaverkostoltaan Suomen suurin yksityinen valtakunnallisesti toimiva terveyspalveluyritys, joka tarjoaa asiakkaille laadukkaat ja monipuoliset terveyspalvelut. Terveystalon valtakunnallinen toimipaikkaverkosto laajenee merkittävästi erityisesti pääkaupunkiseudulla ja vahvistuu Turun alueella. Terveystalolla on valtakunnallisesti yli 170 toimipaikkaa yli 70 paikkakunnalla. Näin asiakkaillamme jatkossa käytössä entistä laajempi toimipaikka- ja osaajaverkosto sekä ympärivuorokauden palveleva Yhteys Lääkäriin 24/7 -chat-palvelu ja Terveystalo Kampin 24/7 lääkäripäivystys sekä röntgen- ja laboratoriopalvelut.

Pyrimme yhdistämään Terveystalon ja Diacorin potilastietojärjestelmät ja ajanvaraukset kesäkuussa 2017. Diacor Turku yhdistyy Terveystaloon pääkaupunkiseudusta poikkeavalla aikataululla lokakuussa 2017. Tiedotamme lähempänä tarkemmista aikatauluista.

Työterveyssopimukset uusitaan pääkaupunkiseudulla 1.6.2017 mennessä ja Turussa 1.10.2017 mennessä. Sopimusuudistuksen jälkeen asiakkailla on mahdollisuus käyttää Terveystalon valtakunnallista verkostoa.

K: Yrityksellämme on työterveyssopimus Diacorin kanssa. Mitä sopimukselle tapahtuu, miten meidän tulee toimia?
V: Tulemme uusimaan Diacorin yritysasiakkaiden työterveyssopimukset pääkaupunkiseudulla 1.6.2017 ja Turussa 1.10.2017 mennessä ja olemme asiasta lähipäivinä asiakkaisiimme yhteydessä.

Sopimusuudistuksen jälkeen asiakkailla on mahdollisuus käyttää Terveystalon valtakunnallista verkostoa.

K: Vaikuttaako yhdistyminen siihen missä toimipaikassa työterveytemme hoidetaan jatkossa?
V: Toistaiseksi työterveyteen kuuluvat vastaanotot ja käynnit hoidetaan voimassa olevan sopimuksen mukaisesti samassa toimipaikassa kuin aikaisemminkin.

Sopimusuudistuksen jälkeen asiakkailla on mahdollisuus käyttää Terveystalon valtakunnallista verkostoa. Mahdollisista muutoksista tiedotetaan erikseen.

K: Tuleeko yhdistymisessä vaihdoksia hoitavaan työterveystiimiin?
V: Pyrimme parhaamme mukaan huomioimaan asiakkaidemme toiveet työterveystiimin ja/tai toimipaikan vaihtamisesta tai säilymisestä samana.

K: Miten yrityksemme asiakastiedot siirtyvät Diacorista Terveystalolle?
V: Yrityksenne asiakastiedot siirtyvät automaattisesti Terveystalolle 1.6.2017 mennessä. Tietojen siirrossa ja näkymisessä voi olla viiveitä, sillä siirrettävät tietomassat ovat suuria. Tiedotamme yritysasiakkaille tietosiirtojen vaiheistamisen aikataulusta.

K: Miten yrityksemme työntekijöiden potilastiedot siirtyvät Terveystalolle?
V: Diacorin asiakkaiden henkilö- ja potilastiedot siirretään keskitetysti Terveystalolle syksyyn 2017 mennessä. Potilastietojen siirrossa käsitellään laajoja tietomassoja, joiden käsittely vaatii erityistä huolellisuutta ja siksi potilastietojen siirrossa voi olla viiveitä. Henkilö- tai potilastietojen siirto ei vaadi asiakkaalta toimenpiteitä.

K: Miten työterveyden Kela-raportointi toteutetaan?
V: Ajalta 1.1.-31.5.2017 raportti toimitetaan Diacorin järjestelmästä, ja 1.6. alkaen yhteisestä käytössä olevasta järjestelmästä.

K: Olemme maksaneet Diacoriin yleis- tai palvelumaksun, tuleeko se maksaa uudelleen Terveystalossa asioitaessa?
V: Asiakkaalta ei veloiteta toistamiseen vuoden 2017 yleis- tai palvelumaksua.

K: Jatkuuko yrityksemme käytössä ollut Diacorin palveluohjaus-palvelu?
V: Palvelu jatkuu toistaiseksi.

Terveystalon yritysasiakkaat

Tietoa Terveystalon yritys- ja yhteisöasiakkaille sekä julkishallinnon asiakkaille

K: Mitä yhdistyminen tarkoittaa käytännössä?
V: Yhdistyvä kokonaisuus on toimipaikka- ja osaajaverkostoltaan Suomen suurin yksityinen valtakunnallisesti toimiva terveyspalveluyritys, joka tarjoaa asiakkaille laadukkaat ja monipuoliset terveyspalvelut. Terveystalon valtakunnallinen toimipaikkaverkosto laajenee merkittävästi erityisesti pääkaupunkiseudulla ja vahvistuu Turun alueella.

Yhdistyminen ei vaikuta voimassa oleviin sopimuksiin Terveystalon kanssa eikä vaadi asiakkailta toimenpiteitä. Yrityksenne työterveyspalvelut jatkuvat entisellään sopimuksenne mukaisesti. Verkostomme laajentuminen tarjoaa yrityksellenne lisää vaihtoehtoja ja halutessanne voitte neuvotella työterveysasemanne vaihtamisesta lähempänä yritystänne sijaitsevaan toimipaikkaamme.

K: Vaikuttaako yhdistyminen siihen, missä toimipaikassa työterveytemme hoidetaan jatkossa?
V: Yhdistyminen ei vaikuta voimassa oleviin sopimuksiin Terveystalon kanssa eikä vaadi asiakkailta toimenpiteitä. Yrityksenne työterveyspalvelut jatkuvat entisellään sopimuksenne mukaisesti. Verkostomme laajentuminen tarjoaa yrityksellenne lisää vaihtoehtoja ja halutessanne voitte neuvotella työterveysasemanne vaihtamisesta lähempänä yritystänne sijaitsevaan toimipaikkaamme.

 

Mikäli sinulla on asiointiin liittyviä kysymyksiä, joihin et löydä vastausta tältä sivulta, ota yhteyttä: terveystalodiacor@terveystalo.com.

Tutustu Terveystaloon yhtiönä