Terveystalo ja Diacor yhdistyvät

Olemme koonneet tälle sivulle ohjeita asiakkaillemme sekä yleisimpiä kysymyksiä ja vastauksia yhdistymiseen liittyen.



Asiointi ja ajanvaraus

  • Asiointi jatkuu ennallaan Diacorin lääkärikeskuksissa 31.5.2017 asti. Myös ajanvaraus Diacorin lääkärikeskuksiin toimii entiseen tapaan numerossa 09 775 0800 tai www.diacor.fi 31.5.2017 asti.
  • Diacorin lääkärikeskukset pääkaupunkiseudulla ovat kesäkuusta alkaen Terveystaloja. Terveystalon valtakunnallinen palveluverkosto on käytössäsi 1.6.2017 alkaen. Yksityisasiakkaat voivat asioida missä tahansa Terveystalon tai Diacorin toimipaikassa.
  • 1.6. alkaen Diacorin pääkaupunkiseudun lääkärikeskusten ajanvaraus siirtyy Terveystalon valtakunnalliseen ajanvarausjärjestelmään, joka palvelee ajanvarauksissa ja kaikissa terveyteen liittyvissä kysymyksissä ympäri vuorokauden numerossa 030 6000. Voit myös varata ajan vastaanotolle www.terveystalo.com tai Oma Terveys -mobiilisovelluksella.
  • Koko Terveystalon lääkärikeskusverkoston sekä lääkärikeskustemme yhteystiedot ja aukioloajat löydät osoitteesta www.terveystalo.com 1.6. lähtien. Diacor Turun osalta yhdistyminen tapahtuu syksyllä 2017.

Yhtenäistämme käytäntöjä 1.5. lähtien

  • Poliklinikkamaksu on 19.5. lähtien 18,90 € sekä Diacorin että Terveystalon toimipaikoissa.
  • Yksityisasiakkailta veloitettava e-reseptimaksu on 19.5.2017 lähtien 0,90 €/lääkeaine. Veloitus perustuu viranomais- ja järjestelmäkuluihin.
  • Peruutukset erikoislääkärin vastaanotoille vähintään 24 tuntia ennen vastaanottoajan alkua ja muille vastaanotoille, myös terapeuttien ja suunterveyden vastaanotoille, vähintään 12 tuntia ennen vastaanottoajan alkua. Tutkimuksiin ja verinäytteiden ottoon varattuihin aikoihin ajan peruutus tulee tehdä 12 tuntia ennen. Työpaikka- ja ryhmätoiminnot tulee perua viimeistään viikkoa ennen varattua ajankohtaa. Noudatamme yllä mainittuja aikarajoja, ellei erillisellä sopimuksella ole muuta sovittu. Myöhemmin tehdyistä peruutuksista tai peruuttamattomasta ajasta veloitamme varatun toiminnon hinnan täysimääräisesti.

Muutoksia lääkärikeskusverkostoomme

Yhtenäistämme asiakaspalvelua ja asiointia lääkärikeskuksissamme, ja 1.6. alkaen Diacorin lääkärikeskukset pääkaupunkiseudulla ovat Terveystaloja. Nykyiseen lääkärikeskusverkostoomme on tulossa seuraavat muutokset kesän 2017 aikana.

  • Terveystalo Ruoholahti siirtyy Diacor Ruoholahteen, toiminta alkaa uusissa tiloissa 1.6. alkaen. Osoite: Porkkalankatu 22 A, 00180 Helsinki
  • Terveystalo Mäkelänkatu siirtyy Diacor Alppikadulle, toiminta alkaa uusissa tiloissa 1.6. alkaen. Osoite: Alppikatu 2 B, 2. ja 3. krs, 00530 Helsinki
  • Diacor Herttoniemi (lukuun ottamatta fysioterapiapalveluita) siirtyy Terveystalo Herttoniemeen, toiminta uusissa tiloissa alkaa 2.6. alkaen. Osoite: Linnanrakentajantie 4A, 00880 Helsinki
  • Herttoniemi fysioterapia jää nykyiseen osoitteeseen. Osoite: Suunnittelijankatu 2, (Silkkikutomon talo) 00880 Helsinki
  • Diacor Kirkkonummi siirtyy Terveystalo Kirkkonummelle, toiminta alkaa uusissa tiloissa 1.6. alkaen. Osoite: Saloviuksentie 3, 02400 Kirkkonummi

Seuraavat lääkärikeskukset muuttavat kesä-heinäkuun aikana. Ilmoitamme aikataulusta lähempänä.

  • Terveystalo Kannelmäki siirtyy Diacor Kannelmäkeen. Osoite: Kauppakeskus Kaari, 3. krs, Kantelettarentie 1, 00420 Helsinki
  • Diacor Pasila siirtyy Terveystalo Pasilaan (kesä-heinäkuun aikana). Uusi osoite: Ratapihantie 11, 2. kerros, 00520 Helsinki

Koko Terveystalon lääkärikeskusverkoston 1.6. lähtien sekä lääkärikeskustemme yhteystiedot ja aukioloajat löydät osoitteesta www.terveystalo.com.


Yleisiä kysymyksiä ja vastauksia:

Henkilö- ja potilastiedot

K: Miten Diacorin ja Terveystalon potilastiedot yhdistyvät?
V: Diacorin potilastietoja siirretään Terveystalolle syksyyn 2017 mennessä. Henkilö- ja potilastietojen siirto ei vaadi sinulta toimenpiteitä.

Kysymme ensimmäisen käynnin yhteydessä 15.5. jälkeen kaikilta Terveystalossa asioivilta asiakkailta lupaa potilastietojen näkymiseen. Käytännössä asiakkaalta pyydetään lupa siihen voiko häntä hoitava lääkäri tai muu potilaan hoitoon osallistuva terveydenhuollon ammattihenkilö nähdä kaikki potilasta koskevat tiedot.

Ottamalla käyttöön Terveystalon Oma Terveys -palvelun voi antaa luvan jo ennakkoon, jolloin asiointi vastaanotolla sujuu vaivattomammin ja asiakas voi esimerkiksi hyödyntää itseilmoittautumista.

Asiakkaalla on mahdollisuus myös kieltää näkyvyys, jolloin kukin hoitava terveydenhuollon ammattihenkilö näkee vain itse tekemänsä kirjaukset ja työterveyden osalta tiedot näkyvät tällöin vain työterveyspalveluita tarjoaville ammattilaisille.

K: Voinko kieltää potilastietojeni siirtämisen Diacorista Terveystalolle?
V: Potilaalla ei ole oikeutta kieltää tietojen siirtoa. Potilaiden sairauskertomustietoja on lakisääteisesti säilytettävä 12 vuotta potilaan kuolemasta tai, jos siitä ei ole tietoa, 120 vuotta potilaan syntymästä. Juridisen fuusion tapahtuessa syksyllä 2017 on Terveystalo virallinen rekisterinpitäjä ja lain mukaan velvollinen säilyttämään ja arkistoimaan potilastiedot.

Potilastiedot ovat salassapidettäviä (laki potilaan asemasta ja oikeuksista (785/1992) 13 § ”Potilaslaki”) ja terveydenhuollon ammattihenkilöillä sekä muulla henkilökunnalla on salassapitovelvollisuus kaikkeen potilaan hoidon yhteydessä saatuun tietoon.

K: Mitä henkilökohtaisille potilastiedoilleni tapahtuu, jos käytössä on aikaisemmin ollut Diacorin e-lääkäriasema ja/tai Diacor Plus-palvelu?
V: DiacorPlus -palvelun korvaa Terveystalon Oma Terveys 24/7 -palvelu. Oma Terveys 24/7 on Terveystalon tarjoama sähköinen palvelu, jonka kautta voit tarkastella terveydentilaasi liittyviä tietoja.

Löydät ennen 31.5. kirjatut terveystietosi ja viestiarkiston DiacorPlus -palvelusta sekä eLääkäriasema -palvelusta, kunnes käyntitietoja siirretään asteittain Oma Terveys 24/7 -palveluun syksyn aikana. Käyntitietojen siirron jälkeen DiacorPlus -palvelu sulkeutuu. DiacorPlus -palvelussa toimiva chat siirtyy Oma Terveys 24/7 -palveluun 1.6.

Yksityisasiakkaat

K: Miten yhdistyminen näkyy yksityisasiakkaille? Mikä muuttuu?
V: Terveystalo ja Diacor yhdistyvät. Yhdistyvä kokonaisuus on toimipaikka- ja osaajaverkostoltaan Suomen suurin yksityinen valtakunnallisesti toimiva terveyspalveluyritys, joka tarjoaa asiakkaille laadukkaat ja monipuoliset terveyspalvelut. Terveystalon valtakunnallinen toimipaikkaverkosto laajenee merkittävästi erityisesti pääkaupunkiseudulla ja vahvistuu Turun alueella. Yksityisasiakkaana voit asioida sinulle parhaiten sopivassa toimipaikassa.

Asiointi jatkuu ennallaan Diacorin lääkärikeskuksissa 31.5.2017 asti. Myös ajanvaraus Diacorin lääkärikeskuksiin toimii entiseen tapaan numerossa 09 775 0800 tai www.diacor.fi. 31.5.2017 asti.

1.6. alkaen Diacorin pääkaupunkiseudun lääkärikeskusten ajanvaraus siirtyy Terveystalon valtakunnalliseen ajanvarausjärjestelmään, joka palvelee ajanvarauksissa ja kaikissa terveyteen liittyvissä kysymyksissä ympäri vuorokauden numerossa 030 6000. Voit myös varata ajan vastaanotolle www.terveystalo.com tai Oma Terveys 24/7 -mobiilisovelluksella.

Koko Terveystalon lääkärikeskusverkoston sekä lääkärikeskustemme yhteystiedot ja aukioloajat löydät osoitteesta www.terveystalo.com 1.6. lähtien.

Diacor Turun osalta yhdistyminen tapahtuu syksyllä 2017. Pyrimme yhdistämään ajanvaraukset Turussa lokakuussa 2017.

K: Mitä Diacorin arvoasiakkuudelle tapahtuu?
V: Diacorin arvoasiakkailla on mahdollisuus ottaa käyttöönsä Terveystalon Oma Terveys 24/7 -palvelu, joka tarjoaa asiakkaan omien terveystietojen lisäksi tietoa terveyteen ja hyvinvointiin liittyen sekä ajankohtaisia etuja. Lisäksi asiakkailla on mm. käytössä Yhteys Lääkäriin 24/7 -chat-palvelu.

Oma Terveys 24/7 -palveluun voit rekisteröityä osoitteessa www.terveysalo.com/omaterveys tai lataamalla mobiilisovelluksen puhelimesi sovelluskaupasta. Muistathan antaa rekisteröitymisen yhteydessä Terveystalolle luvan lähettää sinulle viestejä sähköisesti ja muistuttaa mm. vanhenevista resepteistä ja kontrollikäynneistä.

K: Miten muutos vaikuttaa henkilö- ja potilastietoihin?
V: Katso ensimmäinen kohta Henkilö- ja potilastiedot Yleisiä kysymyksiä ja vastauksia -osiossa.

Diacorin työterveysasiointi, henkilöasiakkaat

K: Työterveyspalveluni ovat olleet Diacorissa. Mikä muuttuu? Missä voin asioida jatkossa?
V: Asiointi jatkuu ennallaan Diacorin lääkärikeskuksissa 31.5.2017 asti. Myös ajanvaraus Diacorin lääkärikeskuksiin toimii entiseen tapaan numerossa 09 775 0800 tai www.diacor.fi. 31.5.2017 asti.

Diacorin lääkärikeskukset pääkaupunkiseudulla ovat kesäkuusta alkaen Terveystaloja ja Diacorin pääkaupunkiseudun lääkärikeskusten ajanvaraus siirtyy 1.6. alkaen siirtyy Terveystalon valtakunnalliseen ajanvarausjärjestelmään, joka palvelee ajanvarauksissa ja kaikissa terveyteen liittyvissä kysymyksissä ympäri vuorokauden numerossa 030 6000. Voit myös varata ajan vastaanotolle www.terveystalo.com tai Oma Terveys 24/7 –mobiilisovelluksella.

Koko Terveystalon lääkärikeskusverkoston sekä lääkärikeskustemme yhteystiedot ja aukioloajat löydät osoitteesta www.terveystalo.com 1.6. lähtien. Diacor Turun osalta yhdistyminen tapahtuu syksyllä 2017.

Mahdollisista muista muutoksista työterveyteen liittyvässä asioinnissa saat tietoa työnantajaltasi.

K: Miten muutos vaikuttaa henkilö- ja potilastietoihin?
Diacorin asiakkaiden henkilö- ja potilastiedot siirretään keskitetysti Terveystalolle syksyyn 2017 mennessä. Pyrimme yhdistämään ajanvaraukset pääkaupunkiseudulla kesäkuussa ja Turussa lokakuussa 2017. Henkilö- ja potilastietojen siirto ei vaadi asiakkailta toimenpiteitä.

Katso myös ensimmäinen kohta Henkilö- ja potilastiedot Yleisiä kysymyksiä ja vastauksia -osiossa.

K: Työterveyspalveluni ovat Diacorissa, voinko varata työterveysvastaanoton myös Terveystalosta?
V: Työterveyteen kuuluvat vastaanotot ja käynnit hoidetaan voimassa olevan sopimuksen mukaisesti. Työnantajasi ilmoittaa mahdollisista muutoksista.

Yksityisasiakkaana voit asioida missä tahansa Terveystalon tai Diacorin toimipaikassa. Katso kesän 2017 aikana tapahtuvat muutokset toimipaikkoihin aiemmasta osiosta Muutoksia lääkärikeskusverkostoomme.

Terveystalon työterveysasiointi, henkilöasiakkaat

K: Vaikuttaako yhdistyminen työterveysasiointiin? Voinko asioida myös Diacorin toimipaikoissa?
V: Työterveyteen kuuluvat vastaanotot ja käynnit hoidetaan voimassa olevan sopimuksen mukaisesti samassa toimipaikassa kuin aikaisemminkin. Työnantajasi ilmoittaa mahdollisista muutoksista.

Diacorin lääkärikeskukset pääkaupunkiseudulla ovat 1.6. alkaen Terveystaloja. Yksityisasiakkaana voit asioida missä tahansa Terveystalon toimipaikassa. Katso kesän 2017 aikana tapahtuvat muutokset toimipaikkoihin aiemmasta osiosta Muutoksia lääkärikeskusverkostoomme.

K: Miten muutos vaikuttaa henkilö- ja potilastietoihin?
V: Katso ensimmäinen kohta Henkilö- ja potilastiedot Yleisiä kysymyksiä ja vastauksia -osiossa.

Diacorin yritysasiakkaat

Tietoa Diacorin yritys- ja yhteisöasiakkaille sekä julkishallinnon asiakkaille

K: Mitä muutos käytännössä tarkoittaa?
V: Yhdistyvä kokonaisuus on toimipaikka- ja osaajaverkostoltaan Suomen suurin yksityinen valtakunnallisesti toimiva terveyspalveluyritys, joka tarjoaa asiakkaille laadukkaat ja monipuoliset terveyspalvelut. Terveystalon valtakunnallinen toimipaikkaverkosto laajenee merkittävästi erityisesti pääkaupunkiseudulla ja vahvistuu Turun alueella. Terveystalolla on valtakunnallisesti yli 170 toimipaikkaa yli 70 paikkakunnalla. Näin asiakkaillamme on jatkossa käytössä entistä laajempi toimipaikka- ja osaajaverkosto sekä ympärivuorokauden palveleva Yhteys Lääkäriin 24/7 -chat-palvelu ja Terveystalo Kampin 24/7 lääkäripäivystys sekä röntgen- ja laboratoriopalvelut. Lue lisää »

Asiointi jatkuu ennallaan Diacorin lääkärikeskuksissa 31.5.2017 asti. Myös ajanvaraus Diacorin lääkärikeskuksiin toimii entiseen tapaan numerossa 09 775 0800 tai www.diacor.fi. 31.5.2017 asti.

1.6. alkaen Diacorin pääkaupunkiseudun lääkärikeskusten ajanvaraus siirtyy Terveystalon valtakunnalliseen ajanvarausjärjestelmään, joka palvelee ajanvarauksissa ja kaikissa terveyteen liittyvissä kysymyksissä ympäri vuorokauden numerossa 030 6000. Voit myös varata ajan vastaanotolle www.terveystalo.com tai Oma Terveys 24/7 –mobiilisovelluksella.

Koko Terveystalon lääkärikeskusverkoston sekä lääkärikeskustemme yhteystiedot ja aukioloajat löydät osoitteesta www.terveystalo.com 1.6. lähtien. Diacor Turun osalta yhdistyminen tapahtuu syksyllä 2017.

Työterveyssopimukset uusitaan pääkaupunkiseudulla 1.6.2017 mennessä ja Turussa 1.10.2017 mennessä. Sopimusuudistuksen jälkeen asiakkailla on mahdollisuus käyttää Terveystalon valtakunnallista verkostoa.

K: Yrityksellämme on työterveyssopimus Diacorin kanssa. Mitä sopimukselle tapahtuu, miten meidän tulee toimia?
V: Jotta työterveyspalvelujenne käyttö jatkuu sujuvasti, uudistamme Diacor terveyspalvelut Oy:n kanssa tehdyt työterveyspalvelusopimukset Terveystalon sopimusmallin mukaisiksi pääkaupunkiseudulla 1.6.2017 ja Turussa 1.10.2017 mennessä. Mikäli ette vielä ole uusineet työterveyssopimustanne tai teillä on kysymyksiä sopimusuudistukseen liittyen, voitte ottaa yhteyttä terveystalodiacor@terveystalo.com.

Sopimusuudistuksen jälkeen asiakkailla on mahdollisuus käyttää Terveystalon valtakunnallista verkostoa.

K: Vaikuttaako yhdistyminen siihen missä toimipaikassa työterveytemme hoidetaan jatkossa?
V: Toistaiseksi työterveyteen kuuluvat vastaanotot ja käynnit hoidetaan voimassa olevan sopimuksen mukaisesti samassa toimipaikassa kuin aikaisemminkin.

Sopimusuudistuksen jälkeen asiakkailla on mahdollisuus käyttää Terveystalon valtakunnallista verkostoa. Mahdollisista muutoksista tiedotetaan erikseen.

K: Tuleeko yhdistymisessä vaihdoksia hoitavaan työterveystiimiin?
V: Pyrimme parhaamme mukaan huomioimaan asiakkaidemme toiveet työterveystiimin ja/tai toimipaikan vaihtamisesta tai säilymisestä samana.

K: Miten yrityksemme asiakastiedot siirtyvät Diacorista Terveystalolle?
V: Yrityksenne asiakastiedot siirtyvät automaattisesti Terveystalolle 1.6.2017 mennessä. Tietojen siirrossa ja näkymisessä voi olla viiveitä, sillä siirrettävät tietomassat ovat suuria. Tiedotamme yritysasiakkaille tietosiirtojen vaiheistamisen aikataulusta.

K: Miten yrityksemme työntekijöiden potilastiedot siirtyvät Terveystalolle?
V: Diacorin asiakkaiden henkilö- ja potilastiedot siirretään keskitetysti Terveystalolle syksyyn 2017 mennessä. Potilastietojen siirrossa käsitellään laajoja tietomassoja, joiden käsittely vaatii erityistä huolellisuutta ja siksi potilastietojen siirrossa voi olla viiveitä. Henkilö- tai potilastietojen siirto ei vaadi asiakkaalta toimenpiteitä.

K: Miten työterveyden Kela-raportointi toteutetaan?
V: Diacorin järjestelmiin kertyneet toimintatiedot asiakkaan Kela-hakemusta varten toimitetaan 1.1.2017−31.5.2017 väliseltä ajalta kesän aikana ja 1.6. lähtien Terveystaloon kertyneistä toimintatiedoista 31.12.2017 jälkeen.

K: Olemme maksaneet Diacoriin yleis- tai palvelumaksun, tuleeko se maksaa uudelleen Terveystalossa asioitaessa?
V: Asiakkaalta ei veloiteta toistamiseen vuoden 2017 yleis- tai palvelumaksua.

K: Miten muutos vaikuttaa henkilö- ja potilastietoihin?
V: Katso ensimmäinen kohta Henkilö- ja potilastiedot Yleisiä kysymyksiä ja vastauksia -osiossa.

Terveystalon yritysasiakkaat

Tietoa Terveystalon yritys- ja yhteisöasiakkaille sekä julkishallinnon asiakkaille

K: Mitä yhdistyminen tarkoittaa käytännössä?
V: Yhdistyvä kokonaisuus on toimipaikka- ja osaajaverkostoltaan Suomen suurin yksityinen valtakunnallisesti toimiva terveyspalveluyritys, joka tarjoaa asiakkaille laadukkaat ja monipuoliset terveyspalvelut. Terveystalon valtakunnallinen toimipaikkaverkosto laajenee merkittävästi erityisesti pääkaupunkiseudulla ja vahvistuu Turun alueella.

Yhdistyminen ei vaikuta voimassa oleviin sopimuksiin Terveystalon kanssa eikä vaadi asiakkailta toimenpiteitä. Yrityksenne työterveyspalvelut jatkuvat entisellään sopimuksenne mukaisesti. Verkostomme laajentuminen tarjoaa yrityksellenne lisää vaihtoehtoja ja halutessanne voitte neuvotella työterveysasemanne vaihtamisesta lähempänä yritystänne sijaitsevaan toimipaikkaamme.

K: Vaikuttaako yhdistyminen siihen, missä toimipaikassa työterveytemme hoidetaan jatkossa?
V: Yhdistyminen ei vaikuta voimassa oleviin sopimuksiin Terveystalon kanssa eikä vaadi asiakkailta toimenpiteitä. Yrityksenne työterveyspalvelut jatkuvat entisellään sopimuksenne mukaisesti. Verkostomme laajentuminen tarjoaa yrityksellenne lisää vaihtoehtoja ja halutessanne voitte neuvotella työterveysasemanne vaihtamisesta lähempänä yritystänne sijaitsevaan toimipaikkaamme.

K: Miten muutos vaikuttaa henkilö- ja potilastietoihin?
V: Katso ensimmäinen kohta Henkilö- ja potilastiedot Yleisiä kysymyksiä ja vastauksia -osiossa.

 

Mikäli sinulla on asiointiin liittyviä kysymyksiä, joihin et löydä vastausta tältä sivulta, ota yhteyttä: terveystalodiacor@terveystalo.com.

Tutustu Terveystaloon yhtiönä