Diacor on nyt osa Terveystaloa

Olemme koonneet tälle sivulle ohjeita asiakkaillemme sekä yleisimpiä kysymyksiä ja vastauksia yhdistymiseen liittyen.



Asiointi ja ajanvaraus

  • Diacorin lääkärikeskusten ajanvaraus on siirtynyt Terveystalon valtakunnalliseen ajanvarausjärjestelmään, joka palvelee ajanvarauksissa ja kaikissa terveyteen liittyvissä kysymyksissä ympäri vuorokauden numerossa 030 6000. Voit myös varata ajan vastaanotolle www.terveystalo.com tai Oma Terveys -mobiilisovelluksella.
  • Koko Terveystalon lääkärikeskusverkoston sekä lääkärikeskustemme yhteystiedot ja aukioloajat löydät osoitteesta www.terveystalo.com.

Muutoksia lääkärikeskusverkostoomme

Lääkärikeskusverkostossamme on kesän 2017 aikana tapahtunut muutoksia.

  • Terveystalo Ruoholahti on siirtynyt Diacor Ruoholahteen, toiminta uusissa tiloissa 1.6. alkaen. Osoite: Porkkalankatu 22 A, 00180 Helsinki
  • Terveystalo Mäkelänkatu on siirtynyt Diacor Alppikadulle, toiminta uusissa tiloissa 1.6. alkaen. Osoite: Alppikatu 2 B, 2. ja 3. krs, 00530 Helsinki
  • Diacor Herttoniemi (lukuun ottamatta fysioterapiapalveluita) on siirtynyt Terveystalo Herttoniemeen, toiminta uusissa tiloissa alkaa 2.6. alkaen. Osoite: Linnanrakentajantie 4A, 00880 Helsinki
  • Herttoniemi fysioterapia jää nykyiseen osoitteeseen. Osoite: Suunnittelijankatu 2, (Silkkikutomon talo) 00880 Helsinki
  • Diacor Kirkkonummi on siirtynyt Terveystalo Kirkkonummelle, toiminta uusissa tiloissa 1.6. alkaen. Osoite: Saloviuksentie 3, 02400 Kirkkonummi
  • Terveystalo Kannelmäki on siirtynyt Diacor Kannelmäkeen. Osoite: Kauppakeskus Kaari, 3. krs, Kantelettarentie 1, 00420 Helsinki
  • Diacor Pasila on siirtynyt Terveystalo Pasilaan. Uusi osoite: Ratapihantie 11, 2. kerros, 00520 Helsinki

Koko Terveystalon lääkärikeskusverkoston 1.6. lähtien sekä lääkärikeskustemme yhteystiedot ja aukioloajat löydät osoitteesta www.terveystalo.com.


Yleisiä kysymyksiä ja vastauksia yhdistymisestä ja asioinnista:

Henkilö- ja potilastiedot

K: Miten Diacorin ja Terveystalon potilastiedot yhdistyvät?
V: Diacorin potilastietoja siirretään Terveystalolle syksyyn 2017 mennessä. Henkilö- ja potilastietojen siirto ei vaadi sinulta toimenpiteitä.

Kysymme ensimmäisen käynnin yhteydessä 15.5. jälkeen kaikilta Terveystalossa asioivilta asiakkailta lupaa potilastietojen näkymiseen. Käytännössä asiakkaalta pyydetään lupa siihen voiko häntä hoitava lääkäri tai muu potilaan hoitoon osallistuva terveydenhuollon ammattihenkilö nähdä kaikki potilasta koskevat tiedot.

Ottamalla käyttöön Terveystalon Oma Terveys -palvelun voi antaa luvan jo ennakkoon, jolloin asiointi vastaanotolla sujuu vaivattomammin ja asiakas voi esimerkiksi hyödyntää itseilmoittautumista.

Asiakkaalla on mahdollisuus myös kieltää näkyvyys, jolloin kukin hoitava terveydenhuollon ammattihenkilö näkee vain itse tekemänsä kirjaukset ja työterveyden osalta tiedot näkyvät tällöin vain työterveyspalveluita tarjoaville ammattilaisille.

K: Voinko kieltää potilastietojeni siirtämisen Diacorista Terveystalolle?
V: Potilaalla ei ole oikeutta kieltää tietojen siirtoa. Potilaiden sairauskertomustietoja on lakisääteisesti säilytettävä 12 vuotta potilaan kuolemasta tai, jos siitä ei ole tietoa, 120 vuotta potilaan syntymästä. Juridisen fuusion tapahtuessa syksyllä 2017 on Terveystalo virallinen rekisterinpitäjä ja lain mukaan velvollinen säilyttämään ja arkistoimaan potilastiedot.

Potilastiedot ovat salassapidettäviä (laki potilaan asemasta ja oikeuksista (785/1992) 13 § ”Potilaslaki”) ja terveydenhuollon ammattihenkilöillä sekä muulla henkilökunnalla on salassapitovelvollisuus kaikkeen potilaan hoidon yhteydessä saatuun tietoon.

K: Mitä henkilökohtaisille potilastiedoilleni tapahtuu, jos käytössä on aikaisemmin ollut Diacorin e-lääkäriasema ja/tai Diacor Plus-palvelu?
V: DiacorPlus -palvelun korvaa Terveystalon Oma Terveys 24/7 -palvelu. Oma Terveys 24/7 on Terveystalon tarjoama sähköinen palvelu, jonka kautta voit tarkastella terveydentilaasi liittyviä tietoja.

Löydät ennen 31.5. kirjatut terveystietosi ja viestiarkiston DiacorPlus -palvelusta sekä eLääkäriasema -palvelusta, kunnes käyntitietoja siirretään asteittain Oma Terveys 24/7 -palveluun syksyn aikana. Käyntitietojen siirron jälkeen DiacorPlus -palvelu sulkeutuu. DiacorPlus -palvelussa toimiva chat siirtyy Oma Terveys 24/7 -palveluun 1.6.

Potilasasiakirjapyyntö

Mikäli tarvitset kirjallisena potilastietojasi (laboratoriotutkimustuloksia, lääkärin lausuntoja tai hoitokertomuksia) jatkohoitoa tai muuta käyttötarkoitusta varten, voit pyytää tiedot kirjallisesti kts. Potilasasiakirjapyyntö

Yksityisasiakkaat

K: Miten yhdistyminen näkyy yksityisasiakkaille? Mikä muuttuu?
V: Terveystalo ja Diacor yhdistyvät. Yhdistyvä kokonaisuus on toimipaikka- ja osaajaverkostoltaan Suomen suurin yksityinen valtakunnallisesti toimiva terveyspalveluyritys, joka tarjoaa asiakkaille laadukkaat ja monipuoliset terveyspalvelut. Terveystalon valtakunnallinen toimipaikkaverkosto laajenee merkittävästi erityisesti pääkaupunkiseudulla ja vahvistuu Turun alueella. Yksityisasiakkaana voit asioida sinulle parhaiten sopivassa toimipaikassa.

1.6. alkaen Diacorin pääkaupunkiseudun lääkärikeskusten ajanvaraus siirtyy Terveystalon valtakunnalliseen ajanvarausjärjestelmään, joka palvelee ajanvarauksissa ja kaikissa terveyteen liittyvissä kysymyksissä ympäri vuorokauden numerossa 030 6000. Voit myös varata ajan vastaanotolle www.terveystalo.com tai Oma Terveys 24/7 -mobiilisovelluksella.

Koko Terveystalon lääkärikeskusverkoston sekä lääkärikeskustemme yhteystiedot ja aukioloajat löydät osoitteesta www.terveystalo.com 1.6. lähtien.

Diacor Turun osalta yhdistyminen tapahtuu 1.10.2017. Pyrimme yhdistämään ajanvaraukset Turussa lokakuussa 2017.

K: Mitä Diacorin arvoasiakkuudelle tapahtuu?
V: Diacorin arvoasiakkailla on mahdollisuus ottaa käyttöönsä Terveystalon Oma Terveys 24/7 -palvelu, joka tarjoaa asiakkaan omien terveystietojen lisäksi tietoa terveyteen ja hyvinvointiin liittyen sekä ajankohtaisia etuja. Lisäksi asiakkailla on mm. käytössä Yhteys Lääkäriin 24/7 -chat-palvelu.

Oma Terveys 24/7 -palveluun voit rekisteröityä osoitteessa www.terveysalo.com/omaterveys tai lataamalla mobiilisovelluksen puhelimesi sovelluskaupasta. Muistathan antaa rekisteröitymisen yhteydessä Terveystalolle luvan lähettää sinulle viestejä sähköisesti ja muistuttaa mm. vanhenevista resepteistä ja kontrollikäynneistä.

K: Miten muutos vaikuttaa henkilö- ja potilastietoihin?
V: Katso ensimmäinen kohta Henkilö- ja potilastiedot Yleisiä kysymyksiä ja vastauksia -osiossa.

Diacorin työterveysasiointi, henkilöasiakkaat

K: Työterveyspalveluni ovat olleet Diacorissa. Mikä muuttuu? Missä voin asioida jatkossa?
V: Diacorin pääkaupunkiseudun lääkärikeskukset ovat kesäkuusta alkaen Terveystaloja ja Diacorin lääkärikeskusten ajanvaraus siirtyy 1.6. alkaen siirtyy Terveystalon valtakunnalliseen ajanvarausjärjestelmään, joka palvelee ajanvarauksissa ja kaikissa terveyteen liittyvissä kysymyksissä ympäri vuorokauden numerossa 030 6000. Voit myös varata ajan vastaanotolle www.terveystalo.com tai Oma Terveys 24/7 –mobiilisovelluksella.

Koko Terveystalon lääkärikeskusverkoston sekä lääkärikeskustemme yhteystiedot ja aukioloajat löydät osoitteesta www.terveystalo.com 1.6. lähtien. Diacor Turun osalta yhdistyminen on tapahtunut 1.10.2017.

Mahdollisista muista muutoksista työterveyteen liittyvässä asioinnissa saat tietoa työnantajaltasi.

K: Miten muutos vaikuttaa henkilö- ja potilastietoihin?
Diacorin asiakkaiden henkilö- ja potilastiedot siirretään keskitetysti Terveystalolle syksyyn 2017 mennessä. Pyrimme yhdistämään ajanvaraukset pääkaupunkiseudulla kesäkuussa ja Turussa lokakuussa 2017. Henkilö- ja potilastietojen siirto ei vaadi asiakkailta toimenpiteitä.

Katso myös ensimmäinen kohta Henkilö- ja potilastiedot Yleisiä kysymyksiä ja vastauksia -osiossa.

K: Työterveyspalveluni ovat Diacorissa, voinko varata työterveysvastaanoton myös Terveystalosta?
V: Työterveyteen kuuluvat vastaanotot ja käynnit hoidetaan voimassa olevan sopimuksen mukaisesti. Työnantajasi ilmoittaa mahdollisista muutoksista.

Yksityisasiakkaana voit asioida missä tahansa Terveystalon tai Diacorin toimipaikassa. Katso kesän 2017 aikana tapahtuneet muutokset toimipaikkoihin aiemmasta osiosta Muutoksia lääkärikeskusverkostoomme.

Terveystalon työterveysasiointi, henkilöasiakkaat

K: Vaikuttaako yhdistyminen työterveysasiointiin? Voinko asioida myös Diacorin toimipaikoissa?
V: Työterveyteen kuuluvat vastaanotot ja käynnit hoidetaan voimassa olevan sopimuksen mukaisesti samassa toimipaikassa kuin aikaisemminkin. Työnantajasi ilmoittaa mahdollisista muutoksista.

Diacorin lääkärikeskukset pääkaupunkiseudulla ovat 1.6. alkaen Terveystaloja. Yksityisasiakkaana voit asioida missä tahansa Terveystalon toimipaikassa. Katso kesän 2017 aikana tapahtuvat muutokset toimipaikkoihin aiemmasta osiosta Muutoksia lääkärikeskusverkostoomme.

K: Miten muutos vaikuttaa henkilö- ja potilastietoihin?
V: Katso ensimmäinen kohta Henkilö- ja potilastiedot Yleisiä kysymyksiä ja vastauksia -osiossa.

Diacorin yritysasiakkaat

Tietoa Diacorin yritys- ja yhteisöasiakkaille sekä julkishallinnon asiakkaille

K: Mitä muutos käytännössä tarkoittaa?
V: Yhdistyvä kokonaisuus on toimipaikka- ja osaajaverkostoltaan Suomen suurin yksityinen valtakunnallisesti toimiva terveyspalveluyritys, joka tarjoaa asiakkaille laadukkaat ja monipuoliset terveyspalvelut. Terveystalon valtakunnallinen toimipaikkaverkosto laajenee merkittävästi erityisesti pääkaupunkiseudulla ja vahvistuu Turun alueella. Terveystalolla on valtakunnallisesti 180 toimipaikkaa noin 100 paikkakunnalla. Näin asiakkaillamme on jatkossa käytössä entistä laajempi toimipaikka- ja osaajaverkosto sekä ympärivuorokauden palveleva Yhteys Lääkäriin 24/7 -chat-palvelu ja Terveystalo Kampin 24/7 lääkäripäivystys sekä röntgen- ja laboratoriopalvelut. Lue lisää »

1.6. alkaen Diacorin pääkaupunkiseudun lääkärikeskusten ajanvaraus siirtyy Terveystalon valtakunnalliseen ajanvarausjärjestelmään, joka palvelee ajanvarauksissa ja kaikissa terveyteen liittyvissä kysymyksissä ympäri vuorokauden numerossa 030 6000. Voit myös varata ajan vastaanotolle www.terveystalo.com tai Oma Terveys 24/7 –mobiilisovelluksella.

Koko Terveystalon lääkärikeskusverkoston sekä lääkärikeskustemme yhteystiedot ja aukioloajat löydät osoitteesta www.terveystalo.com 1.6. lähtien. Diacor Turun osalta yhdistyminen tapahtuu 1.10.2017.

Työterveyssopimukset uusitaan pääkaupunkiseudulla 1.6.2017 mennessä ja Turussa 1.10.2017 mennessä. Sopimusuudistuksen jälkeen asiakkailla on mahdollisuus käyttää Terveystalon valtakunnallista verkostoa.

Diacor terveyspalvelut Oy sulautuu Suomen Terveystalo Oy:öön 31.8.2017. Toiminta jatkuu 1.9. alkaen Suomen Terveystalo Oy:n nimellä. Käytännössä tämä näkyy asiakkaille siten, että mm. sopimukset ja laskut ovat Suomen Terveystalo Oy:n nimellä.

K: Yrityksellämme on työterveyssopimus Diacorin kanssa. Mitä sopimukselle tapahtuu, miten meidän tulee toimia?
V: Jotta työterveyspalvelujenne käyttö jatkuu sujuvasti, uudistamme Diacor terveyspalvelut Oy:n kanssa tehdyt työterveyspalvelusopimukset Terveystalon sopimusmallin mukaisiksi pääkaupunkiseudulla 1.6.2017 ja Turussa 1.10.2017 mennessä. Mikäli ette vielä ole uusineet työterveyssopimustanne tai teillä on kysymyksiä sopimusuudistukseen liittyen, voitte ottaa yhteyttä terveystalodiacor@terveystalo.com.

Sopimusuudistuksen jälkeen asiakkailla on mahdollisuus käyttää Terveystalon valtakunnallista verkostoa.

K: Vaikuttaako yhdistyminen siihen missä toimipaikassa työterveytemme hoidetaan jatkossa?
V: Toistaiseksi työterveyteen kuuluvat vastaanotot ja käynnit hoidetaan voimassa olevan sopimuksen mukaisesti samassa toimipaikassa kuin aikaisemminkin.

Sopimusuudistuksen jälkeen asiakkailla on mahdollisuus käyttää Terveystalon valtakunnallista verkostoa. Mahdollisista muutoksista tiedotetaan erikseen.

K: Tuleeko yhdistymisessä vaihdoksia hoitavaan työterveystiimiin?
V: Pyrimme parhaamme mukaan huomioimaan asiakkaidemme toiveet työterveystiimin ja/tai toimipaikan vaihtamisesta tai säilymisestä samana.

K: Miten yrityksemme asiakastiedot siirtyvät Diacorista Terveystalolle?
V: Yrityksenne asiakastiedot siirtyvät automaattisesti Terveystalolle 1.6.2017 mennessä. Tietojen siirrossa ja näkymisessä voi olla viiveitä, sillä siirrettävät tietomassat ovat suuria. Tiedotamme yritysasiakkaille tietosiirtojen vaiheistamisen aikataulusta.

K: Miten yrityksemme työntekijöiden potilastiedot siirtyvät Terveystalolle?
V: Diacorin asiakkaiden henkilö- ja potilastiedot siirretään keskitetysti Terveystalolle syksyyn 2017 mennessä. Potilastietojen siirrossa käsitellään laajoja tietomassoja, joiden käsittely vaatii erityistä huolellisuutta ja siksi potilastietojen siirrossa voi olla viiveitä. Henkilö- tai potilastietojen siirto ei vaadi asiakkaalta toimenpiteitä.

K: Miten työterveyden Kela-raportointi toteutetaan?
V: Diacorin järjestelmiin kertyneet toimintatiedot asiakkaan Kela-hakemusta varten toimitetaan 1.1.2017−31.5.2017 väliseltä ajalta kesän aikana ja 1.6. lähtien Terveystaloon kertyneistä toimintatiedoista 31.12.2017 jälkeen.

K: Olemme maksaneet Diacoriin yleis- tai palvelumaksun, tuleeko se maksaa uudelleen Terveystalossa asioitaessa?
V: Asiakkaalta ei veloiteta toistamiseen vuoden 2017 yleis- tai palvelumaksua.

K: Miten muutos vaikuttaa henkilö- ja potilastietoihin?
V: Katso ensimmäinen kohta Henkilö- ja potilastiedot Yleisiä kysymyksiä ja vastauksia -osiossa.

Terveystalon yritysasiakkaat

Tietoa Terveystalon yritys- ja yhteisöasiakkaille sekä julkishallinnon asiakkaille

K: Mitä yhdistyminen tarkoittaa käytännössä?
V: Yhdistyvä kokonaisuus on toimipaikka- ja osaajaverkostoltaan Suomen suurin yksityinen valtakunnallisesti toimiva terveyspalveluyritys, joka tarjoaa asiakkaille laadukkaat ja monipuoliset terveyspalvelut. Terveystalon valtakunnallinen toimipaikkaverkosto laajenee merkittävästi erityisesti pääkaupunkiseudulla ja vahvistuu Turun alueella.

Yhdistyminen ei vaikuta voimassa oleviin sopimuksiin Terveystalon kanssa eikä vaadi asiakkailta toimenpiteitä. Yrityksenne työterveyspalvelut jatkuvat entisellään sopimuksenne mukaisesti. Verkostomme laajentuminen tarjoaa yrityksellenne lisää vaihtoehtoja ja halutessanne voitte neuvotella työterveysasemanne vaihtamisesta lähempänä yritystänne sijaitsevaan toimipaikkaamme.

K: Vaikuttaako yhdistyminen siihen, missä toimipaikassa työterveytemme hoidetaan jatkossa?
V: Yhdistyminen ei vaikuta voimassa oleviin sopimuksiin Terveystalon kanssa eikä vaadi asiakkailta toimenpiteitä. Yrityksenne työterveyspalvelut jatkuvat entisellään sopimuksenne mukaisesti. Verkostomme laajentuminen tarjoaa yrityksellenne lisää vaihtoehtoja ja halutessanne voitte neuvotella työterveysasemanne vaihtamisesta lähempänä yritystänne sijaitsevaan toimipaikkaamme.

K: Miten muutos vaikuttaa henkilö- ja potilastietoihin?
V: Katso ensimmäinen kohta Henkilö- ja potilastiedot Yleisiä kysymyksiä ja vastauksia -osiossa.

 

Mikäli sinulla on asiointiin liittyviä kysymyksiä, joihin et löydä vastausta tältä sivulta, ota yhteyttä: terveystalodiacor@terveystalo.com.

Tutustu Terveystaloon yhtiönä