Jos sinulla on tarve saada yhteys sinua hoitaneeseen toimipaikkaan tai henkilöön, ota yhteyttä asiakaspalveluumme numerossa 030 6000. Jos asiakaspalvelumme ei pysty ratkaisemaan ongelmaasi, yhdistetään puhelu toimipaikkaan.

Jotta hoitohenkilökuntamme pystyisi tekemään hoitotyötään keskeytyksettä, ei puheluita yhdistetä vastaanottohuoneisiin. Asiakaspalvelumme jättää soittopyynnön tavoittelemallesi asiantuntijalle. Terveystalosta soitetut puhelut ovat pääsääntöisesti 030-alkuisia.

Vastaanotolle kannattaa saapua noin 10 min. ennen varattua aikaa. Ilmoittautuminen tapahtuu asiakaspalvelussa kuvallista henkilökorttia näyttämällä. Osassa toimipaikkoja voi ilmoittautua myös ilmoittautumisautomaatilla. 

Ilmoittautumisen jälkeen sinut ohjataan odotustilaan. Odotustiloissamme voit lukea aikakausilehtiä. Muistin tueksi vastaanottokäyntiä varten voit halutessasi käyttää Potilaan Muistilistaa.

Mahdollisia jatkotutkimuksia tai kontrollikäyntejä varten on kätevintä varata aika asiakaspalvelusta saman tien. Asiakaspalvelumme varaa aikoja kaikkiin Terveystalon toimipaikkoihin. Näin tiedät, milloin ja miten hoitosi jatkuu. Jos haluat, voimme lähettää ajanvarausmuistutuksen esim. vuositarkastusta varten joko sähköpostilla tai soittamalla.

Odotustilasta sinut kutsutaan vastaanottohuoneeseen. Kerrothan hoitavalle henkilölle kaikki oleelliset asiat vastaanottokäyntiisi liittyen – myös vähäpätöisiltä tuntuvat seikat kannattaa tuoda esille. Kysy, jos jokin asia jää askarruttamaan - hoitohenkilöstömme on sinua varten. Jos terveydentilasta tarvitaan lisätietoa, ohjataan sinut tarvittaessa laboratorioon tai röntgeniin. Vastaanottokäynnin päätteeksi kanssasi sovitaan, miten saat tutkimustulokset. Useimmat tutkimustulokset ovat luettavissa Oma Terveys -palvelumme kautta.

Vastaanottokäynnin päätteeksi saat mukaasi käyntiisi liittyvät dokumentit, jotka viedään asiakaspalveluun.

Mikäli haluat nauhoittaa vastaanottokäyntisi, sovithan asiasta etukäteen sinua hoitavan henkilön kanssa. Terveystalossa toimivilla ammattihenkilöillä on oikeus kieltäytyä osallistumasta hoitotapahtumaan, jota nauhoitetaan ilman ammattihenkilön suostumusta.

Maksaminen ja jatkoaikojen varaukset tapahtuvat asiakaspalvelussa. Useimmissa toimipaikoissamme on mahdollista saada Kela-korvaus maksun yhteydessä. Tästä syystä asiakaspalvelija tarvitsee nähtäväksi Kela-kortin. Jos Kela-korvausta ei voida maksun yhteydessä vähentää, annetaan mukaan tarvittavat dokumentit Kela-korvauksen hakemista varten. Kela-korvausten perusteista voit lukea lisää Kelan sivuilta.

Terveystalossa voi maksaa käteisellä, pankkikortilla, luottokortilla tai Terveystalo Laskulla. Lue lisää Terveystalo Laskusta täältä. Veloitamme käynnistä poliklinikkamaksun, jonka suuruuden voit tarkistaa hinnastostamme. Terveystalon sairaaloissa on mahdollisuus myös Terveystalo Rahoitukseen.

Kun asioit Terveystalossa, keskeisimmät terveystietosi tallentuvat Oma Terveys –palveluumme. Oma Terveyden avulla voi seurata omia terveystietoja, kuten käyntihistoriaa, rokotuksia, laboratoriotutkimusten tuloksia, tulevia vastaanottoaikoja ja reseptejä. Palvelun avulla seurantaa vaativien sairauksien tiedot ovat koottuna yhteen paikkaan, jolloin esimerkiksi verensokeriarvojen tai verenpainetietojen seuraaminen helpottuu.

Terveyteen liittyviä tietoja voi täydentää esimerkiksi allergioiden osalta ja ottaa käyttöön terveysmittareita vaikkapa painoon tai tupakointiin liittyen.  Oma Terveys -palvelussa terveystiedot on tallennettu samaan paikkaan riippumatta siitä, oletko asioinut yksityisasiakkaana vai työterveyshuollon kautta.

Jos sinun on tarve saada yhteys sinua hoitaneeseen toimipaikkaan tai henkilöön, ota yhteyttä asiakaspalveluumme numerossa 030 6000. Jos asiakaspalvelumme ei pysty ratkaisemaan ongelmaasi, yhdistetään puhelu toimipaikkaan.

Jotta hoitohenkilökuntamme pystyisi tekemään hoitotyötään keskeytyksettä, ei puheluita yhdistetä vastaanottohuoneisiin. Asiakaspalvelumme jättää soittopyynnön tavoittelemallesi asiantuntijalle. Terveystalosta soitetut puhelut ovat 030 –alkuisia.

Vastaanotolle kannattaa saapua noin 10 min. ennen varattua aikaa. Ilmoittautuminen tapahtuu asiakaspalvelussa kuvallista henkilökorttia näyttämällä. Osassa toimipaikkoja voi ilmoittautua myös ilmoittautumisautomaatilla.

Ilmoittautumisen jälkeen sinut ohjataan odotustilaan. Odotustiloissamme voit lukea aikakausilehtiä. Muistin tueksi vastaanottokäyntiä varten voit halutessasi käyttää Potilaan Muistilistaa.

Odotustilasta sinut kutsutaan vastaanottohuoneeseen. Kerrothan hoitavalla henkilölle kaikki oleelliset asiat vastaanottokäyntiisi liittyen – myös vähäpätöisiltä tuntuvat seikat kannattaa tuoda esille. Kysy, jos jokin asia jää askarruttamaan - hoitohenkilöstömme on sinua varten. Jos terveydentilasta tarvitaan lisätietoa, ohjataan sinut tarvittaessa laboratorioon tai röntgeniin. Vastaanottokäynnin päätteeksi sovitaan kanssasi, miten saat tutkimustulokset. Useimmat tutkimustulokset ovat luettavissa Oma Terveys –palvelumme kautta.

Työterveyshoitajan tekemän terveystarkastuskäynnin jälkeen sinut ohjataan tarvittaessa työterveyslääkärille, työfysioterapeutille, työterveyspsykologille tai muulle asiantuntijalle.

Mikäli haluat nauhoittaa vastaanottokäyntisi, sovithan asiasta etukäteen sinua hoitavan henkilön kanssa. Terveystalossa toimivilla ammattihenkilöillä on oikeus kieltäytyä osallistumasta hoitotapahtumaan, jota nauhoitetaan ilman ammattihenkilön suostumusta.

Mahdollisia jatkotutkimuksia tai kontrollikäyntejä varten on kätevintä varata aika asiakaspalvelusta saman tien. Asiakaspalvelumme varaa aikoja kaikkiin Terveystalon toimipaikkoihin. Näin tiedät, milloin ja miten hoitosi jatkuu. Jos haluat, voimme lähettää ajanvarausmuistutuksen esim. vuositarkastusta varten joko sähköpostilla tai soittamalla.

Kun käyntisi on työterveyshuoltosopimuksen mukainen, ei sinun tarvitse palata asiakaspalvelupisteeseen. Mahdollisia jatkotutkimuksia tai kontrollikäyntejä varten varaa aika kuitenkin asiakaspalvelussa saman tien. Asiakaspalvelumme varaa aikoja kaikkiin Terveystalon toimipaikkoihin.

Työterveysasiakkana olet etuasiakkaamme ja saat ensimmäisten joukossa tietoa uusista palveluistamme sekä rahanarvoisia etuja mm. yksityisesti maksamistasi Terveystalon palveluista. Saat myös ajankohtaista, terveyttäsi ja hyvinvointiasi edistävää tietoa.

Etuasiakkuutesi ja edut ovat voimassa Terveystalon toimipaikoissa kaikkialla Suomessa. Etuasiakkuus on maksuton, ja jatkuu automaattisesti niin kauan kuin olet työterveyspalvelujemme piirissä. Lue lisää Etuasiakkuudesta »

Laboratorioon kannattaa saapua noin 15 min ennen varattua aikaa verenkierron tasaamiseksi. Näin otettu näyte on myös laadukkaampi. Ilmoittautuminen laboratorioon tapahtuu joko asiakaspalvelussa tai ilmoittautumisautomaatilla. Jos sinulle on varattu aika, kutsutaan laboratorioon nimellä. Ennen näytteenottoa varmistetaan vielä henkilöllisyys.

Osassa laboratorioitamme on myös vuoronumeroautomaatti. Vuoronumeroautomaatti on tarkoitettu asiakkaille, joilla ei ole ajanvarausta.

Terveystalon oma lähete: Kun tutkimuksen on määrännyt Terveystalon lääkäri tai hoitaja, saat tulokset laboratoriotutkimuksistasi häneltä. Varmistathan, että sinulle on selvitetty, miten tutkimustuloksesi saat. Useimmat tutkimustulokset ovat luettavissa myös Oma Terveys –palvelumme kautta.

Terveystalon ulkopuolinen lähete: Kun tutkimuksen on määrännyt muu kuin Terveystalon lääkäri tai hoitaja, voit noutaa tulokset asiakaspalvelusta esittämällä kuvallisen henkilökorttisi. Useimmat tutkimustulokset ovat luettavissa myös Oma Terveys –palvelumme kautta.

Lähetteetön tutkimus: Jos sinulle on tehty tutkimus, johon ei tarvita lähetettä, saat tulokset asiakaspalvelusta esittämällä kuvallisen henkilökorttisi. Tutkimustulokset ovat luettavissa myös Oma Terveys –palvelumme kautta.

Hoitava lääkäri tekee lähetteen kuvantamiseen. Ultraäänitutkimuksen suorittaa radiologian erikoislääkäri ja muut tutkimukset suorittaa röntgenhoitaja radiologian erikoislääkärin ohjeiden mukaisesti. Radiologian erikoislääkäri antaa tutkimuksesta lausunnon. Lausunto tutkimuksesta ja kuvat toimitetaan sähköisesti hoitavalle lääkärille. Lausunnon perusteella hoitava lääkäri tekee sinulle hoitosuunnitelman.

Terveystalon oma lähete: Kun tutkimuksen on määrännyt Terveystalon lääkäri, saat tulokset röntgen- tai kuvantamistutkimuksista häneltä. Varmistathan, että sinulle on selvitetty, miten tutkimustuloksesi saat.

Terveystalon ulkopuolinen lähete: Kun tutkimuksen on määrännyt muu kuin Terveystalon lääkäri, voit noutaa röntgenlausunnon (ja tarvittaessa myös röntgenkuvat elleivät ne siirry sähköisesti) asiakaspalvelusta esittämällä kuvallisen henkilökorttisi.

• Röntgentutkimukset, joista tavallisimpia ovat keuhkojen ja raajojen tutkimukset. Röntgentutkimukset ovat nopeita ja aikaa tutkimukseen menee 5-10 minuuttia. Tutkimus ei vaadi esivalmistautumista asiakkaalta.
• Mammografia eli rintojen röntgentutkimus. Röntgentutkimusta täydentämään tehdään yleensä myös ultraäänitutkimus. Mammografiatutkimus kestää noin 20 minuuttia ja rintojen ultraäänitutkimus noin 10 -20 minuuttia. Tutkimukset eivät vaadi esivalmistautumista asiakkaalta.
• Ultraäänitutkimukset suorittaa radiologian erikoislääkäri. Riippuen kuvausalueesta saat mahdolliset valmistautumisohjeet ajanvarauksen yhteydessä. Tutkimus on kivuton ja kestää noin 10- 20 minuuttia.
• Luuntiheysmittauksessa määritetään luun mineraalipitoisuus ja luun rakenne osteoporoosin hoidonsuunnittelun tueksi. Tutkimus kestää noin 10-20 minuuttia. Ennen mittausta hoitaja tekee esitietohaastattelun ja itse mittaus kestää vain muutamia minuutteja. Tutkimus on kivuton eikä siihen vaadita esivalmistautumista asiakkaalta.
• Magneettitutkimusta  varten saat esitietolomakkeen, joka läpikäydään kanssasi ennen tutkimusta. Tutkimusta varten kannattaa pukeutua mukaviin, metallia (niitit, vetoketjut jne.) sisältämättömiin vaatteisiin. Tutkimus on kivuton ja kestää noin 30 min. Halutessasi voit ottaa mukaan oman CD–levyn kuunneltavaksi tutkimuksen aikana.
• Tietokonetomografiaa  (viipalekuvaus tai kerroskuvaus) varten saat valmistautumisohjeet ajanvarauksen yhteydessä. Tutkimus kestää noin 15-30 minuuttia. Tietokonetomografia tutkimuksia on tarjolla Terveystalo Lahdessa, Terveystalo Turku Pulssissa sekä Terveystalo Oulussa.
• Kartiokeilatomografiatutkimuksessa tutkitaan useimmiten hampaiston, kasvojen ja nenänsivuonteloiden rakenteita. Tutkimus on kivuton eikä vaadi esivalmistautumista asiakkaalta. Tutkimus kestään noin 10-15 minuuttia. Kartiokeilatutkimuksia on tarjolla Terveystalo Tampereella.

Leikkaushoitoon pääsee joko hakeutumalla Terveystalon lääkärin vastaanotolle tai ulkopuolisen lääkärin lähetteellä.

Leikkausosastomme hoitaja ottaa yhteyttä ja sopii kanssasi leikkauksen ajankohdan ja antaa tarkemmat ohjeet paikan päälle tulemista varten. Kysy rohkeasti, jos jokin asia askarruttaa leikkaukseesi liittyen. Valmistautumista varten lähetämme kotiosoitteeseen tarkat valmistautumisohjeet ja esitietolomakkeen. Valmistautumisohjeissa on mainittu, mikäli leikkauksen jälkeen tarvitaan apuvälineitä. Apuvälineet kannattaa hankkia kotiin jo ennen leikkausta.

Muista ottaa huolellisesti täytetty esitietolomake mukaan saapuessasi leikkaukseen tai toimita se leikkausosastollemme annettujen ohjeiden mukaisesti. Esitietolomakkeen avulla varmistamme, että tiedossamme on kaikki tarvittava tieto terveydentilaasi liittyen.

Tässä muutamia vinkkejä, jotta leikkauspäiväsi sujuu mahdollisimman mukavasti. Mukaasi voit ottaa esim.

• lukemista
• musiikkisoittimen ja kuulokkeet
• mukavat, kiristämättömät vaatteet
• tablettitietokoneen
• henkilökohtaiset hygieniatuotteet, jos jäät sairaalaan leikkauksen jälkeen

Valmistautumisohjeissa kerrotaan, missä leikkaukseen ilmoittaudutaan. Ilmoittautumisen jälkeen tapaat leikkaushoitajan, joka käy sinun ja mahdollisen saattajasi kanssa läpi leikkauspäivän kulun. Arvotavarat kannattaa jättää kotiin. Muut mukana olevat henkilökohtaiset tavarat voi säilyttää lukollisessa kaapissa.

Leikkauksen kesto riippuu toimenpiteen vaativuudesta. Leikkauksen jälkeen sinut viedään heräämöön, jossa hoitajamme huolehtivat sinusta ja auttavat leikkauksesta toipumisessa. Voinnin niin salliessa tarjoillaan myös välipalaa.

Leikkauksesta kotiudutaan pääsääntöisesti saman päivän aikana. Vaativammat leikkaukset (esim. tekonivel- tai lihavuusleikkaukset) edellyttävät muutaman toipumispäivän sairaalassa.

Ennen kotiinlähtöä leikannut lääkäri käy tapaamassa sinua ja kertoo leikkauksesta sekä käy kanssasi läpi jatkohoitosuunnitelman. Hoitohenkilökunta arvioi voinnin vielä ennen kotiinlähtöä ja antaa mukaan kirjalliset kotihoito-ohjeet.

Tarvittaessa fysioterapeutti ohjaa ensimmäiset kuntouttavat liikkeet, joita voi turvallisesti tehdä kotona. Saat niistä myös kirjalliset ohjeet. Fysioterapeutti arvioi myös mahdollisten apuvälineiden tarpeen sekä ohjaa niiden käytön ennen kotiin lähtöä. Kotihoito-ohjeiden läpikäynnissä on myös mahdollisen saattajan olla hyvä mukana. Toipumisen tueksi suosittelemme, että kotonasi on henkilö auttamassa sinua kotiutumispäivästä seuraavaan aamuun.

Vuodeosastolla sinusta huolehtivat lääkäri ja hoitohenkilökunta, jotta voit turvallisesti keskittyä toipumiseen ja aloittaa kuntoutumisen osastolla toimivien fysioterapeuttien ohjauksessa. Vuodeosaston päivää rytmittävät arkiset toimet, kuten omasta hygieniasta huolehtiminen sekä ruokailut. Tarvittaessa hoitajamme auttavat näiden askareiden suorittamisessa.

Hoitohenkilökunta auttaa tarvittaessa päivittäisissä toiminnoissa mm. suihkussa käynnissä. Ohjelmaan voi kuulua myös laboratorio- tai röntgentutkimuksia. Vieraita voi tavata osaston oleskelutiloissa tai huoneessasi. Vierailuihin mahdollisesti liittyvät rajoitukset voi tarkistaa hoitohenkilökunnaltamme.

Saattajalla on tärkeä rooli leikkauksesta toipuvan kotiutumisvaiheessa. Hoitohenkilökuntamme vastaa mielellään kysymyksiisi. Kotiinlähdön ajankohtaa voi tiedustella vuodeosastolta tai heräämöstä. Läheisesi saattaa tarvita apua päivittäisissä toimissa kuten pukeutumisessa, tavaroiden kantamisessa tai peseytymisessä.

Ensimmäiset päivät kannattaa rauhoittaa toipumiseen. Leikkausosastolta on annettu mukaan kirjalliset kotihoito-ohjeet. Hoito-ohjeissa on kerrottaan mitä asioita tulee välttää - muuten toimia voi normaalisti ja aloittaa kuntoutumisen saatujen ohjeiden mukaan. Näin nopeutat leikkauksesta toipumista. Tarvittaessa yhteyttä voi ottaa leikkausosastolle.

Leikkauksen jälkeen ohjataan tarvittaessa fysioterapiaan. Aktiivinen osallistumisesi kuntouttamiseen vaikuttaa olennaisesti leikkauksen lopulliseen tulokseen. Vastaanotolla fysioterapeutti haastattelee, tutkii ja laatii alustavan kuntoutussuunnitelman. Suunnitelmassa otetaan huomioon kuntoutumisen tavoitteet, elämäntilanteesi sekä harrastukset ja työ. Kotona tapahtuvan harjoittelun tueksi saat yksilölliset, kirjalliset ohjeet liikkeistä.

Leikkausosasto antaa sinulle tarkat ohjeet ennakkomaksuun liittyen. Maksaessasi leikkauksen itse, maksu suoritetaan leikkauspäivänä. Mikäli sinulla on maksusitoumus leikkaukseen, lasku lähetetään suoraan maksajalle.

Maksaminen ja jatkoaikojen varaukset tapahtuvat asiakaspalvelussa. Useimmissa toimipaikoissamme on mahdollista saada Kela-korvaus maksun yhteydessä. Tästä syystä asiakaspalvelija tarvitsee nähtäväksi Kela-kortin. Jos Kela-korvausta ei voida maksun yhteydessä vähentää, saat mukaasi tarvittavat dokumentit Kela-korvauksen hakemista varten. Kela-korvausten perusteista voit lukea lisää Kelan sivuilta.

Terveystalossa voit maksaa käteisellä, pankkikortilla, luottokortilla tai Terveystalo Laskulla. Lue lisää Terveystalo Laskusta täältä. Veloitamme käynnistä poliklinikkamaksun, jonka suuruuden voit tarkistaa hinnastostamme. Terveystalon sairaaloissa on mahdollisuus myös Terveystalo Rahoitukseen.